Житель Обручевского района столицы Евгений Миронов напомнил, что основная проблема сезонного отключения горячей воды — добиться, чтобы после включения вода была горячей, а не теплой
Москвич сообщил, что в доме №28 корпус 6 по улице Обручева температура горячей воды якобы не соответствует нормативам.
«Снова в нашем доме эта проблема, воду дали, но она теплая, градусов 40, а должна быть 60. Платим за горячую, а подают теплую, объемы потребления у жителей увеличиваются», — написал Евгений Миронов в социальной сети Facebook.
В комментариях к посту москвичи рассказали, что у них возникла аналогическая ситуация.
«И у нас на Обручева, 16 к.2, тоже вода теплая, а не горячая», — прокомментировала Елизавета Ефремова.
«Ленинский, 99 — днем дали горячую воду после отключения на 10 дней. Несколько часов была вполне горячей, а сейчас опять из обоих кранов одинаково холодная», — написала Вероника Архипова.
В беседе с корреспондентом издания Евгений Миронов пояснил, что в высотном доме, где он проживает, установлены два тепловых контура: до 9 этажа вода горячая, а выше — теплая. Поэтому он предположил, что могла возникнуть техническая проблема.
«Первый тепловой контур с первого по восьмой этаж и второй тепловой контур с девятого по восемнадцатый этаж. После отключения воды, когда производится плановое отключение, перекрываются задвижки в подвале и в тепловом пункте, размещенном рядом с домом. После включения ресурсоснабжающая организация со своей стороны открывает все задвижки, а управляющая организация, возможно, в подвале забывает открывать задвижки и прогонять воду, чтобы соответствовало давление. И в результате идет высокое давление воды, а при этом температура воды составляет 40 градусов, — говорит Евгений Миронов. — Похоже, что это не злой умысел управляющей компании, а сложные технические условия в доме: первый контур простой: там задвижку открыл и вода пошла; а второй контур идет выше девятого этажа — там вечно возникают проблемы: то воздушная пробка, то еще что-нибудь».
В свою очередь, представитель ПАО «МОЭК» сообщил, что при любых проблемах с коммунальными услугами жителям необходимо начинать разбирательства с управляющей компании, так как между ними заключен договор о предоставлении таких услуг.
«Если у жителей имеются какие-то претензии к качеству, то их необходимо высказывать в адрес организации, с которой у них заключен договор на оказание коммунальных услуг. При этом мы понимаем, что проблема может возникнуть и с нашей стороны. Если вопрос будет решаться, минуя управляющую организацию, будет быстрее, но неправильно [прыгать через голову], поскольку управляющая компания может об этой проблеме не знать, — рассказал изданию представитель ПАО «МОЭК». — У ПАО «МОЭК» заключен договор с управляющей компанией на поставку коммунального ресурса — тепла: горячей воды и отопления в батареях. Второй договор — у управляющей компании с жителями на оказание коммунальных услуг. В обоих случаях предусмотрены штрафные санкции за предоставление некачественной услуги. Если жителям оказана некачественная услуга, они могут эти санкции требовать и выставлять в адрес управляющей компании. Если мы виноваты, то управляющая компания со своей стороны также может выставить нам претензии. И тогда любой ресурсник будет работать быстрее для того, чтобы устранить не единичную проблему, которая могла возникнуть в каком-то конкретном случае, а нивелировать источник этой проблемы. В данном случае мы посмотрим, есть ли проблема с нашей стороны. Если да, будем ее устранять».
Директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева считает, что Мосжилинспекция должна обратить на данную ситуацию особое внимание.
«Это можно расценить, как мошеннические действия со стороны управляющей компании, так как людям приходится включать именно горячую воду, которая стоит дороже, для того чтобы она была хоть немного теплая. Соответственно, с них берут больше денег. Если бы вода была горячая, тогда ее надо было бы разбавлять холодной, которая более дешевая, — говорит Наталья Чернышева. — Складывается впечатление, что некоторые управляющие организации пытаются на этом нажиться, когда пускают немного теплую воду, чтобы люди тратили именно горячую, более дорогую».
С корреспондентом издания связался Евгений Миронов. Он сообщил, что проблема была устранена: на месте инцидента работала бригада инженеров ПАО «МОЭК».
