28 июня 2024 17:27:54

2698

В составе ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» уже полтора года действует учебный центр, на базе которого будущие ритуальные агенты проходят подготовку по новой профессии, а действующие сотрудники регулярно повышают квалификацию

Об этом сообщили в ГУРБ Московской области.

Теперь обучение пройдут также руководители территориальных отделов ритуального обслуживания и их заместители. В рамках обучающего курса руководящие сотрудники осваивают такие навыки, как правильная постановка целей и выработка стратегии по их достижению, эффективная организация рабочего процесса, налаживание обратной связи с сотрудниками и проведение собраний. 

Начальник отдела обучения и развития ГБУ МО «ЦМУ» Антон Банас отметил, что одной из целей обучения является психологическая разгрузка и поддержание эмоционального баланса, поскольку при работе с людьми, находящимися в состоянии горя после смерти родственника, сотрудникам ритуальной сферы особенно важно психологическое равновесие.

Обучение проходит в небольших группах по 10-15 человек. В рамках курса чередуются теоретические и практические занятия, а проходящие обучение сотрудники получают круглосуточный доступ к методическим материалам в электронном виде. В рамках двух потоков новые навыки собираются освоить 5 начальников ТОРО и 30 заместителей. Первый модуль продлится с 1 июня по 15 июля, второй – с 20 июля до конца августа.

Ранее в ГБУ МО «ЦМУ» рассказывали о специфике обучения консультантов, которые отвечают на вопросы граждан по телефону, работают в пунктах приёма заказов или выезжают по адресу, где скончался человек и требуется помощь с оформлением документов и организацией похорон. Перед тем, как стать сотрудником ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг», кандидаты проходят двухнедельный курс обучения. Учёба организована с применением современного прикладного подхода и чередованием теории с практикой. В один день стажёры изучают теоретическую информацию в аудитории, а на следующий день закрепляют полученные знания на практике. Будущие ритуальные агенты должны ознакомиться с нормативно-правовой базой, досконально ориентироваться в перечне предоставляемых услуг, видах захоронений и ритуальных принадлежностей, уметь правильно общаться с родственниками усопшего и взаимодействовать с госорганами. Итогом обучения должно стать приобретение всех необходимых навыков и компетенций.