В МИРБИС назвали главный тренд маркетинга
19 апреля 2026 18:33:30
Пропасть между теми маркетологами, которые освоили ИИ-технологии, и теми, кто этого не сделал, будет только увеличиваться, и первые смогут рассчитывать на значительно больший доход. Об этом на конференции «Маркетинговые решения 2026» в школе бизнеса МИРБИС заявила эксперт по стратегическому маркетингу Снежана Черногорцева
Информационным партнером мероприятия выступила объединенная редакция сетевых изданий «Московская медиагруппа».
«В 2026 году заметны несколько трендов развития маркетинга. Во-первых, рынок вынужден отвечать на новые вызовы, связанные с макроэкономической ситуацией, а именно – со стагнацией, с которой столкнулась наша страна. Во-вторых, развитие технологий, в том числе ИИ, заставляет маркетологов менять инструменты и адаптировать все свои операционные процессы. Потому что нейросети меняют паттерны поведения клиентов, а именно во взаимодействии с клиентами заключается суть маркетинга», — отметила эксперт.
По словам Снежаны Черногорцевой, универсального баланса между традиционными инструментами и новыми технологиями не существует, ведь соотношение во многом зависит от продвинутости каждой конкретной компании.
«Я убеждена, что скорость разрыва между специалистами и компаниями, использующими методики и инструменты на основе ИИ, и теми, кто остаётся привержен традиционным инструментам, будет только нарастать. Конечно, оба этих рынка продолжат существовать, но они будут всё хуже сочетаться между собой, и основные деньги будут идти именно туда, где есть современные технологии», — сказала эксперт, добавив, что такие площадки для обмена опытом, как «Маркетинговые решения 2026», очень важны для отрасли, потому что мир очень быстро меняется, и по отдельности маркетологам сложно адаптироваться к этим изменениям.
Директор по маркетингу оператора «Т-Мобайл» Анна Енютина назвала главным трендом маркетинга широкое внедрение ИИ на всех этапах от исследования рынка до производства креативного контента:
«Конечно, надо использовать всё, что нас ускоряет, но с обязательным анализом того, как это влияет на рынок. Например, слишком большое количество нейроконтента аудиторию будет, скорее, отталкивать, так что от традиционных инструментов отказываться не стоит, но новые технологии там, где они приносят пользу, важно внедрять».
По словам представителя «Т-Мобайл», критерии успешности маркетинга в каждой компании могут различаться, но в любом случае важно не только сформировать долгосрочную стратегию, но и уметь отступить от неё при необходимости, если рынок быстро изменился.
Консультант в области внедрения ИИ в маркетинг Гита Герасимова рассказала, что в последнее время в этой сфере заметно меняется мотивация сотрудников – специалисты всё больше хотят влиять на конечный продукт, в создании которого они принимают участие.
«Баланс в крупных корпорациях, за исключением технологического сектора, пока смещён в сторону традиционных инструментов примерно в соотношении 30:70, а вот в технологических компаниях уже в целом всё хорошо с автоматизацией, персонализацией и коммуникацией», — сказала Гита Герасимова.
Главными ошибками она назвала чрезмерное доверие к ИИ и отсутствие критериев эффективности, в результате чего компании получают от взаимодействия с нейросетями не тот результат, на который рассчитывали. Также Гита Герасимова призвала всех учитывать требования к работе с персональными данными, чтобы минимизировать риск утечек и юридических последствий.
Ранее основатель «Московской медиагруппы», главный редактор «Московской газеты» Валерий Ивановский предупредил, что сокращение расходов на рекламу и продвижение может привести не к экономии бюджета, а к ещё большему ухудшению финансовых показателей. Ведь именно благодаря грамотному маркетингу люди узнают о товарах и услугах, а значит появляется возможность для роста спроса. В противном случае количество клиентов, а значит и прибыль начнут сокращаться. По словам Валерия Ивановского, потребители сами переходят к сберегательной модели поведения, если видят, что бизнес начал экономить, поэтому эффект от попытки оптимизировать расходы на маркетинг, скорее всего, окажется обратным желаемому.
Преподаватель ЕМВА и МВА МИРБИС, партнёр консалтинговой платформы BOOOSTER Дмитрий Дмитриев отметил, что маркетологи сегодня находятся под большим давлением. Платёжеспособный спрос во многих отраслях падает, а часть каналов потеряли эффективность из-за факторов, не зависящих от самих специалистов. В частности, большим ударом для бизнеса стало замедление Telegram, которому сложно подобрать альтернативу. Чтобы доказать свою состоятельность и нужность бизнесу, маркетинг должен предлагать нестандартные решения для каждой из возникающих проблем и искать новые инструменты, в том числе связанные с внедрением ИИ и более глубоким изучением клиентского опыта.
