В условиях повсеместной цифровизации, когда современные технологии позволяют быстро создать любую рекламу, купить или сгенерировать отзывы на интернет-площадках, эффект от классического маркетинга снижается
Чтобы сформировать у клиентов доверие к тому или иному бренду, требуются новые инструменты. Одним из таких инструментов является репутационная гарантия. Основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал, что репутационная гарантия – это продукт, в рамках которого профессиональные журналисты отбирают значимую информацию о бизнесе и размещают её в источниках, пользующихся большим доверием. Деловая репутация формируется благодаря экспертности бизнеса, которая выражается в реальной практической деятельности. Но чтобы эта репутация стала широко известной, информация о ней должна содержаться в релевантных источниках. Лучше всего для этой цели подходят СМИ, поскольку они по закону несут ответственность за достоверность публикаций. Поэтому, если в СМИ размещена положительная информация о какой-то компании, на основе этих публикаций можно с уверенностью принимать решение о сотрудничестве с таким бизнесом.
Руководитель департамента по работе с клиентами «Глазовская Consulting Профессиональные Финансовые Решения» Мария Глазовская отметила, что условия развития малого и среднего бизнеса и его взаимодействия с банками стремительно меняются. В этой ситуации старые подходы к оценке устойчивости бизнеса перестают работать, и банки не понимают, каким образом теперь оценивать риски при работе с клиентами, в том числе при выдаче банковских гарантий.

«Репутационная гарантия в этих ситуациях должна стать опорой для стабильного развития и взаимодействия банков со своими клиентами по всем финансовым банковским продуктам. Именно банки, государственные заказчики и сами компании — главные интересанты формирования неких параметров и условий получения данной гарантии», — сказала эксперт.
Мария Глазовская подчеркнула, что репутационную гарантию можно только заслужить путём многолетней успешной работы и демонстрации своей надёжности. Причём параметрами для приобретения репутационной гарантии должны быть не только формальные финансовые показатели, успешный опыт выполнения контрактов и чистая кредитная история, но и неформальные факторы, среди которых отсутствие непрозрачных схем и коррупционной составляющей бизнеса, хорошая деловая репутация бенефициаров компании и отсутствие номинальных лиц, а также надёжность субподрядчиков, которым компания может перепоручать выполнение части работ. «Репутационная гарантия может стать опорой и обеспечить определённую стабильность для всех участников финансово-хозяйственной деятельности в нашей стране», — резюмировала Руководитель департамента по работе с клиентами «Глазовская Consulting Профессиональные Финансовые Решения».
Агент по банковским гарантиям, учредитель компании Investmann Александр Лалым призвал предпринимателей сделать обязательным пунктом своих планов освещение их деятельности и системную работу со СМИ.
«Важно не только создание хорошей репутации, но и регулярное ее поддержание за счет развития отношений с потенциальными клиентами и партнерами. Низкое качество информационного сопровождения может привести к появлению у аудитории сомнении в успешности и надёжности бизнеса. Репутационная гарантия выступает здесь отличным решением. Но качество информации должно быть высоким. Если убрать из текста маркетинг и продажу, показать реальные ситуации, которые решаются благодаря услугам или продуктам бизнеса, читатель распознает ценность взаимодействия с этим бизнесом для своих потребностей», — пояснил Александр Лалым.
По его словам, в текущей экономической реальности большое количество арбитражных дел и проблемы с налогами становятся повседневной реальностью даже для добросовестного бизнеса. Поэтому формальные показатели хуже отражают реальность, и роль репутации, которая должна уравновешивать юридические риски, только растёт. «Репутация — это основной актив и в моём бизнесе. Качество, результат и доступность решений в сфере финансов формируется самим специалистом. Подбор решения для клиента в каждой конкретной ситуации — основа для построения репутации», — заключил предприниматель.
Ранее основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал, что репутационная гарантия становится всё более важным условием успешного участия в госзакупках. Государственные заказчики всё чаще принимают решения, не только исходя из условий заявки и текущего финансового состояния потенциального исполнителя, но и на основе сведений из СМИ. Негативный материал в прессе порой может иметь даже более тяжёлые последствия, чем включение в реестр недобросовестных поставщиков. Ведь из РНП компанию исключают спустя 2 года, а информационный след остаётся навсегда. В основе любой репутации лежит экспертность. Положительной оценки со стороны СМИ и клиентов можно добиться лишь тогда, когда компания создаёт действительно качественный товар или оказывает услугу высокого уровня.




