Автор: Дмитрий Тарасов

Отношение бизнеса к конференциям меняется: если раньше участие часто воспринималось как имиджевая активность, то теперь компании все чаще стремятся измерять конкретный бизнес-результат. О том, как привлечь клиентов с помощью деловых событий, эксперты поговорили на пресс-конференции «Как привлечь клиентов. Проблемы и решения», организованной «Московской медиагруппой»

Мировой рынок деловых мероприятий, по данным Grand View Research, оценивается более чем в 1 трлн долларов и продолжает расти. Аналитики прогнозируют, что к 2030 году его объём превысит 1,46 трлн долларов — благодаря корпоративным встречам, конференциям и выставкам.

В первом полугодии прошлого года интерес российских компаний к проведению деловых событий и участию в них вырос. Причины — стремление нарастить продажи и повысить мотивацию персонала. Трендом стало увеличение зарубежных выездов: на них приходится 25% запросов.

Медицина

Руководитель проекта «UIS.Медицина», создатель сообщества «МЕДПЛАТФОРМА» Максим Вереникин рассказал, как компания, занимающаяся коммуникациями и аналитикой маркетинга для B2B, выделила медицинское направление и построила вокруг него устойчивое сообщество:

«Изначально часть клиентов компании составляли клиники, но ценность продукта для них была неочевидна. Было решено создать отдельное направление. Первая попытка — прямая реклама продуктов — провалилась: рынок не понимал, что это и зачем, и говорил, что уже чем-то пользуется. Тогда команда сменила стратегию и пошла через объяснение, репутацию и доверие. Ориентиром стали существующие отраслевые сообщества, где люди общаются и решают проблемы», — сказал Максим Вереникин.

Первым шагом стала онлайн-конференция, собранная «на коленке», и чат в социальной сети, который стал ядром сообщества.

«Дальше началась «долина тишины»: сообщество молчало. Чтобы его разогреть, компания начала приглашать экспертов — сама она не могла дать глубокую экспертизу в медицине. Условие для приглашённых было простым: каждый эксперт приводит свою аудиторию. Это позволило продвигать платформу без платной рекламы — приток аудитории обошёлся в 0 рублей», — добавил эксперт.

Сейчас в сообществе почти 6 тысяч участников, что, по оценке Максима Вереникина, является потолком активной аудитории для профильных сообществ.

Врач-организатор, основатель франшизы «Клиника 1+1», автор книги «Продажи в медицине» Татьяна Тищенко более десяти лет выступает спикером и модератором отраслевых мероприятий. Идея собственной конференции родилась у нее несколько лет назад, поскольку как потребителю контента ей не хватало того, что она хотела бы видеть.

Главную проблему эксперт видит в управленческой плоскости. Собственники и руководители клиник, давно работающие в отрасли, находятся в спячке — им кажется, что они все знают и их уже ничем не удивить. Молодые предприниматели, наоборот, знают теорию, но не понимают, как применить её на деле.

«Не хватает пятого элемента, когда берут за руку и показывают», — подчеркнула Татьяна Тищенко.

Вместе с коллегами — пятеро практиков, трое из них дипломированные врачи — создала конференцию-практикум. Там только конкретные инструменты и реальные кейсы, разбор ситуаций прямо из зала. Живут организаторы за счет партнеров, но позиция жесткая: конкуренции между ними нет. Аудитория — управленцы частных клиник, иногда приходят представители госклиник и ветеринарных компаний. 

«Идея пресс-секретарей в клиниках важна, но решается туго — как правило ей отвечают, что «уже есть маркетинг». А маркетинг — это про деньги», — подчеркнула основатель франшизы «Клиника 1+1».

Отельеры и рестораты

Главный принцип — работать не только с конечным участником, но и с партнерами, считает директор по маркетингу Russian Hospitality Awards и проекта «Гостеприимный бизнес» Екатерина Мамлясова.

«Начинать нужно с продукта: что вы делаете, для кого и как это увязано с конечным клиентом. Важно прописывать мелочи, выстраивать путь клиента: где будут стоять волонтеры, как выдавать бейджи без затора, где будет вода и вкусная еда», — сказала эксперт.

При подготовке презентации важно убрать лишние слайды и оставить одну ключевую мысль на десять минут.

«После такого выступления люди в зале сами хотят подойти к спикеру. Партнер благодарен, гости довольны. Главное — это послевкусие и эмоция, которую получают гости. Иначе человек ничего не запомнит, ведь подобных мероприятий много», — уверена Екатерина Мамлясова.

Премии — это отдельный жанр. Награждают отели и рестораны, гости — отельеры и рестораторы. Они приходят за честным конкурсом и интересным контентом. На кону доверие и репутация, которые позволяют поднимать события на более высокий уровень.

«Премия — это концентрированное выражение экспертности и беспристрастности. Это фундамент доверия, на который наслаиваются знания, умения и творчество. Поэтому аудитория практически не меняется: те, кто пришёл 12 лет назад, до сих пор с ними», — заключила Екатерина Мамлясова. 

Визуальный контент

Основатель и генеральный директор фотобанка «Лори» Ирина Терентьева отметила, что в последние годы мир стал очень быстро меняться. Какое-то время все работали по установленным стандартам, каждый сам по себе. Но одновременно с рынка ушли западные платформы, на которых многие покупали картинки, и возник искусственный интеллект, который генерирует изображения,  и начались массовые юридические претензии о нарушении авторских прав.

По словам спикера, юристы начали веерно предъявлять претензии на нарушение авторских прав начиная с 2023 года, хотя о том, что у каждой картинки есть авторские права, «рассказывали с 2006 года». Но тогда это было неактуально, а когда пришли юристы, оказалось, что это очень болезненная история. 

Большое количество изменений произошло в короткий промежуток времени и стало понятно, что в одиночку это решить невозможно. Сначала фотобанк сам проводил обучающие онлайн-мероприятия для юристов, фотографов и клиентов. Потом перешли к очным встречам, потому что «эффект от живого обучения в 20 раз выше, чем от обучения онлайнового», но в одиночку приложенных усилий не хватало. Тогда была создана ассоциация индустрии визуального контента, куда позвали не только производителей визуального контента и лицензиатов, но и юристов, специалистов по ИИ, музейных сотрудников. Был проведен форсайт: специалисты из разных отраслей, многие впервые узнали о существовании профессий друг друга, вместе проектировали развитие мира и картинок в нем: «Любое мероприятие должно иметь свои собственные результаты, и эти результаты должны быть ступенькой к следующему шагу». Следующий шаг — форум индустрии изображений.

Фотобанк — это не только про то, чтобы найти картинку улыбающейся девушки. Это коллекция изображений, которая позволяет посмотреть, что было 10 лет назад, что было 20 лет назад. И если это не сохранять, то при сегодняшнем развитии искусственного интеллекта через 20 лет не останется с чем сравнить. Важно передать детям то, что есть сегодня, чтобы они не забыли язык, на котором мы сегодня разговариваем. И чтобы было на чем потом обучать искусственный интеллект», — подчеркнула Ирина Терентьева.