Метка: ГБУ МО "ЦМУ"

До конца января в столичном регионе больше не ожидается значительных снегопадов, однако после Крещения придут сильные морозы. Об этом предупредил метеоролог Александр Ильин

По его словам, в предстоящие выходные в дневные часы температура не опустится ниже -17, однако на следующей неделе морозы усилятся и продержатся до конца месяца. В зависимости от района Московской области термометры могут показывать до -30 по ночам. При этом сильных ветров в этот период специалисты не прогнозируют. Однако синоптики предупреждают, что в столичном регионе, в том числе из-за традиционно высокой влажности воздуха, морозы ощущаются сильнее и могут привести к более тяжёлым последствиям в виде обморожений и переохлаждения, поэтому при понижении температуры ниже -10 градусов следует соблюдать особую осторожность.

В пресс-службе ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» рассказали, каким правилам стоит следовать в случае смерти человека и необходимости организации похорон в сильные холода. 

«Суровые погодные условия, ветер и осадки осложняют процедуру отпевания и прощания с усопшим под открытым небом. Здесь важно следовать здравому смыслу. В такую погоду допустимо сократить время проведения уличных ритуалов или, по возможности, перенести их в помещение», — сказала начальник пресс-службы ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Виктория Батищева.

По её словам, основные технические сложности возникают при копке могилы по причине промерзания грунта. Специалисты ритуальной сферы обычно используют бензопилы для срезания верхнего слоя земли, а уже затем копают лопатами. Если позволяет пространство можно использовать небольшой экскаватор или прогреть промёрзшую землю с помощью костра. Но на городских кладбищах такие способы обычно не применяются. Также важно надёжно зафиксировать крест на могиле. При наступлении оттепели можно удостовериться в его устойчивости и при необходимости либо дополнительно укрепить самостоятельно, либо обратиться к специалистам.

В ГБУ МО «ЦМУ» призвали в сильные морозы не брать на кладбища детей, людей старшего возраста или со слабым здоровьем, потому что у них будет велик риск простудиться. Проститься с умершим родственником можно в отапливаемом траурном зале, а затем провести поминки в кругу близких дома или в предназначенном для этого заведении. Тем, кто участвует в похоронах на открытом воздухе, необходимо тепло одеваться и надевать обувь на толстой подошве, шарф, перчатки и головной убор. 

«Ещё одной особенностью зимнего прощания с умершим является то, что в это время редко используются живые цветы, не способные долго сохранять красоту на холоде. Вместо них чаще берут не менее красивые, но куда более устойчивые и долговечные искусственные цветы, венки и корзины», — добавила Виктория Батищева.

Необходимо помнить, что в зимний период по законодательству Московской области нельзя устанавливать надгробные памятники и оградки. Такие работы можно проводить только с 1 апреля по 31 октября. Ограничения связаны с промерзанием грунта и невозможностью качественно провести установку. Однако в ГБУ МО «ЦМУ» рекомендуют в зимнее время, если есть такая необходимость, сделать предзаказ на изготовление, поскольку в это время цены у специализированных компаний обычно ниже. Также есть время продумать дизайн и другие особенности будущего памятника. Зимой подъездные пути к кладбищам даже в небольших населённых пунктах очищаются от снега, поэтому с посещением могил близких или проездом траурных процессий проблем возникать не должно, добавили в учреждении.

В рамках благоустройства Старого городского кладбища Коломны стартовали работы по удалению деревьев, которые засохли или повреждены и могут представлять опасность для сотрудников и посетителей погоста. Об этом «Московским ведомостям» сообщили в ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» (ГБУ МО «ЦМУ»)

В учреждении отметили, что перед тем, как принять решение о спиле дерева, проводится оценка его состояния с привлечением лесоводов и геодезистов. В период проведения работ может быть временно закрыт доступ к отдельным участкам территории кладбища. Спиленные стволы и ветви будут повторно использованы для производства биотоплива или переработаны для нужд кладбища. 

В ГБУ МО «ЦМУ» добавили, что целостность экосистемы нарушена не будет. На месте спиленных деревьев будут высажены новые растения. Их вид и количество выбирают с учётом климатических и географических особенностей местности.

«Молодые деревья выполняют важную санитарную функцию — очищают воздух. Если они не причиняют неудобств, то их можно оставить. Спил дерева однозначно требуется, если дерево находится в аварийном состоянии, корни разрушают могилы, ветки мешают уходу за захоронением или если дерево занимает слишком большую площадь», — уточнила начальник пресс-службы ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» Виктория Батищева. 

По ее словам, спиливание деревьев по закону не может быть проведено самовольно. Каждое дерево является муниципальной собственностью, и, если его необходимо удалить, предварительно должно быть получено разрешение администрации городского округа, на территории которого находится кладбище. 

Ранее в ГБУ МО «ЦМУ» сообщили, что в рамках комплексного благоустройства на Старом городском кладбище Коломны установлен стационарный шатёр для проведения траурных церемоний, обновлено покрытие пешеходных дорожек и организована парковочная зона для автомобилей посетителей.

В пресс-службе ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» ответили на наиболее часто задаваемые жителями вопросы об оформлении документов на захоронение

Проведение захоронения до получения официального разрешения не допускается. Подать заявление на подзахоронение имеет право лицо, на которое зарегистрирована могила, или его официальный представитель. Заявка подаётся через портал uslugi.mosreg.ru, в любом отделении МФЦ Московской области или в местной администрации, курирующей кладбище.

«Для оформления потребуется предоставить пакет документов, включающий паспорт заявителя, удостоверение о захоронении, свидетельство о смерти и документы, подтверждающие родство с умершим. В случае обращения через представителя необходима доверенность и копия паспорта основного заявителя», — рассказала руководитель пресс-службы ГБУ МО «ЦМУ» Виктория Батищева.

По ее словам, сроки оформления основных документов строго регламентированы. В частности, медицинское свидетельство о смерти выдаётся в течение суток с момента установления причины смерти. Гербовое свидетельство можно получить в день обращения. Решение по заявке на подзахоронение или установку памятного сооружения принимается в течение одного рабочего дня с момента его регистрации.

«Если разрешительные документы не получены, захоронение провести невозможно. Бесплатное хранение тела в морге до 7 дней (с момента установления причины смерти), если родственники извещены, но существуют обстоятельства, препятствующие захоронению до 14 дней, если продолжается поиск родственников, либо законного представителя умершего. По истечении этого периода услуга становится платной. Если родственники не могут организовать погребение, эти обязанности берёт на себя специализированная похоронная служба», — отметила Виктория Батищева.

Установка надгробия на пустующей могиле по действующему законодательству Московской области запрещена. Соответствующее постановление регионального правительства регламентирует надписи на памятниках – они должны строго соответствовать данным о людях, фактически захороненных в данном месте.

Больше ответов на вопросы в сфере погребения и похоронного дела можно получить по круглосуточной бесплатной горячей линии ГБУ МО «ЦМУ» или на бесплатных консультациях, которые проводятся в многофункциональных центрах и на кладбищах Московской области. Только за август 2025 года консультанты ответили на вопросы 4238 граждан, из них 980 человек пообщались со специалистами лично, а 2708 – по телефону. За месяц было организовано 14 выездов на кладбища, в ходе которых вопросы задали 633 человека, и 7 выездов в МФЦ для 347 посетителей.

В октябре такие выезды продолжатся. Их расписание уже доступно на официальных ресурсах ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». Так, консультации пройдут в многофункциональных центрах по следующим адресам: 14 октября – Мытищи, ул. Карла Маркса, 4; 15 октября – Ногинск, ул. 3-го Интернационала, 80; 16 октября – Волоколамск, ул. Революционная, 3; 17 октября – Воскресенск, ул. Энгельса, 14А; 20 октября – Дмитров, мкр. Владимира Махалина, 20; 21 октября – Долгопрудный, ул. Первомайская, 11; 22 октября – Егорьевск, ул. Карла Маркса, 25/19; 24 октября – Жуковский, ул. Лацкова, 1; 28 октября – Коломна, ул. Уманская, 20; 29 октября – Видное, ул. Школьная, 77; 30 октября – Лобня, ул. Ленина, 21; 31 октября – Лыткарино, квартал 3А, 9. Получить консультацию можно будет также на следующих кладбищах: 10 октября – Малаховское кладбище, г.о. Люберцы, рабочий посёлок Малаховка, Егорьевское ш., уч. 25; 13 октября – кладбище в д. Островцы Раменского района.

Ранее директор ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков рассказал, что тема смерти в обществе по-прежнему остаётся табуированной. Поэтому многие люди не узнают, как нужно действовать в случае смерти человека, пока горе не придёт в их семью. Сотрудники ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» готовы прийти на помощь, разъяснить людям порядок действий, а при желании клиента оказать ритуальные услуги. По словам Казакова, в отличие от некоторых недобросовестных предпринимателей, ритуальные агенты ГБУ МО «ЦМУ» не навязывают свои услуги и не пользуются незаконным доступом к информации о смертях у экстренных служб. Более того, учреждение считает противодействие мошенничеству одной из своих ключевых целей.

Работы по благоустройству на кладбищах г.о. Коломна — Старое городское», «Парфентьево» и «Сосновка», завершены, сообщает издание «Пятый угол». На погостах отремонтированы внутриквартальные проезды, приведены в порядок автомобильные стоянки, примыкающие к кладбищенским землям

Как отметили в пресс-службе ГБУ МО «Центр мемориальных услуг», теперь посещение мест захоронения станет комфортнее.

«Всего на территории округа находится 84 общественных кладбища. Содержанием этих объектов занимается муниципальная служба. Её сотрудники систематически проводят уборку мусора, опавшей листвы и срезанных ветвей, осуществляют вывоз собранных отходов, занимаются удалением сухостоя и старых кустарников. Также на территориях размещаются ёмкости с водой для технических нужд», –— сказала руководитель пресс-службы ГБУ МО «ЦМУ» Виктория Батищева.

В ГБУ МО «ЦМУ» напомнили, что кладбища округа открыты для посещения ежедневно. С мая по сентябрь включительно режим работы предусмотрен с 9.00 до 19.00. В период с октября по апрель время посещения сокращается на два часа.

Ранее «Московские ведомости» рассказывали, как в ГБУ МО «ЦМУ» «воспитывали» ритуальных агентов.

ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» рассказали о правилах посещения общественных кладбищ и крематориев Московской области

При посещении подмосковных кладбищ необходимо помнить о правилах прохода и проезда на их территорию, чтобы не столкнуться с последствиями нарушения этих норм

Так, в Главном управлении региональной безопасности Московской области рассказали, что в общем случае нельзя проезжать на территорию кладбищ на личном транспорте, даже если могила расположена далеко от входа и находящейся рядом с ним автопарковки. Проезд возможен лишь в том случае, если в автомобиле находятся инвалиды, пенсионеры, малолетние дети или беременные женщины, а также если на машине перевозится надгробный памятник или ограждение, которое планируется установить в соответствии с выданным разрешением. Также во время, отведенное для погребений, катафальное транспортное средство, а также сопровождающие его транспортные средства, образующие похоронную процессию, имеют право беспрепятственного проезда на территорию объекта похоронного назначения и движения по территории объекта похоронного назначения в пределах схем организации дорожного движения. Без разрешительного документа устанавливать надмогильные сооружения нельзя, а получить разрешение можно, подав в электронной форме на сайте uslugi.mosreg.ru, в любом отделении МФЦ Московской области, в уполномоченный орган в сфере погребения и похоронного дела в ведении которого находится данное кладбище.

В пресс-службе ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» напомнили и о других правилах, которые необходимо соблюдать при посещении кладбища. 

«Эти правила установлены принятым Постановление Правительства МО от 30.12.2014 № 1178/52 «Об утверждении Порядка деятельности общественных кладбищ и крематориев на территории Московской области». В частности, у всех кладбищ региона есть единый режим работы. С 1 мая по 30 сентября погосты и колумбарии открыты ежедневно с 8:00 до 19:00, а с 1 октября по 30 апреля – с 9:00 до 17:00. После окончания работы ворота для автомобилей и калитка для пешеходов закрываются. Находиться на территории кладбища вне времени его работы запрещено, а за нарушение этого правила граждане могут быть привлечены к административной ответственности», — сказала начальник пресс-службы ГБУ МО «ЦМУ» Виктория Батищева. 

Земля под захоронениями всегда остаётся муниципальной собственностью и передаётся лишь в бессрочное пользование лицу, оформившему на свое имя удостоверение о захоронении.

Ранее директор ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков рассказал, что за время работы учреждения его специалистам удалось централизовать и привести к единому стандарту практики в похоронной сфере Московской области. Граждане могут обратиться за любыми ритуальными услугами, которые будут оказаны качественно и с вниманием к чувствам родственников умершего. Также сотрудники учреждения бесплатно консультируют желающих по всем вопросам, связанным со сферой погребения и похоронного дела. Чаще всего к ним обращаются с вопросами о юридических процедурах, которые необходимо пройти после смерти человека, о порядке установки надмогильных сооружений и ухода за захоронениями.

Ритуальные агенты Подмосковья узнали больше о воспитании

Воспитание детей является одним из ключевых и непростых вопросов для многих семей. Родителям, которым помимо воспитания необходимо работать и вести домашнее хозяйство, зачастую приходится решать не только то, в какой парадигме и какими методами воспитывать своих детей, но и кому поручить воспитание на то время, пока сами они заняты чем-то другим. Согласно данным опроса, проведённого ВЦИОМ, в воспитании 74% взрослых россиян принимали активное участие бабушки и дедушки, и 27% опрошенных также советуют нынешним родителям доверить воспитание детей старшим членам семьи. Ещё 66% респондентов рекомендуют отдать ребёнка в детский сад, где, по их мнению, с воспитанием лучше справятся профессионалы. Социологи также выяснили, что у современных родителей авторитарная модель воспитания теряет популярность. 26% опрошенных признали, что в детстве их подвергали телесным наказаниям, однако продолжают применять те же методы к своим детям лишь 14% россиян. Популярность стояния в углу в качестве наказания также снизилась с 32% до 18% в сравнении с прошлым поколением родителей. Зато метод убеждения в воспитании чаще всего используют 75% против 60%. Свои коррективы внёс и технический прогресс. Место самого популярного вида наказание заняло временное лишение телевизора и гаджетов. К такому методу прибегают 37% российских родителей.

Между тем, в более широком смысле знания о воспитании полезны не только тем, кто непосредственно взаимодействует с маленькими детьми.

Лекцию о воспитании организовали в Подмосковье для ритуальных агентов ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». В рамках беседы участники рассмотрели процесс передачи знаний о целях, которые необходимы человеку в рамках существующей культуры, и алгоритмы, с помощью которых можно наиболее эффективно помогать людям.

«Традиционно ритуальные услуги фокусировались на организационных и административных аспектах. Однако, осознавая глубокую эмоциональную нагрузку, которую переживают семьи умерших, отдел обучения и развития ГБУ МО «ЦМУ» совместно с клиническим психологом Валерием Ивановским инициировал новый подход. Теперь ритуальный консультант воспринимается не просто как организатор, а как чуткий проводник, способный оказать моральную поддержку и ослабить стресс у близких усопшего», — пояснила важность таких лекций руководитель пресс-службы ГБУ МО «ЦМУ» Виктория Батищева.

Руководитель отдела обучения и развития ГБУ МО «Центра мемориальных услуг» Антон Банас отметил, что одной из центральных тем, обсуждаемых в рамках проекта «Трансформация», стало именно воспитание, в данном случае понимаемое как деликатное и эмпатичное сопровождение семей покойных в процессе похорон. 

«В то же время мы прорабатываем с консультантами обратную сторону сочувствия людям, понесшим утрату и обратившимся к нам за помощью. Особое внимание уделяется взаимодействию с населением. Все люди индивидуальны и по-разному переживают утрату близких. Консультанты научились глубинно понимать и сожалеть, быть эмоционально доступными, нормализовать чувства людей и при необходимости вовлекать их в ритуалы прощания. Такое внимание к этим аспектам является инвестицией в долгосрочное психологическое благополучие общества, помогая предотвратить развитие патологических форм горя», — заключил Антон Банас.

Клинический психолог Валерий Ивановский назвал воспитание краеугольным камнем общества и государства, поскольку именно процесс воспитания связывает прошлое и будущее.

«Через воспитание лучшие практики предков конвертируются в энергию созидания, связывая прошлое, настоящее и будущее благодаря усвоению навыков и умений следующими поколениями. Именно с помощью воспитания создаётся основа для будущих экономических, научных и культурных достижений. Поэтому очень важно понимать цели и инструменты воспитания, которые до сих пор являются предметом дискуссий, особенно в вопросах содержания ценностей и норм, которые определяются как область воздействия воспитания», — рассказал специалист.

Ранее в рамках проекта «Трансформация» прошли очные встречи Валерия Ивановского с сотрудниками ГБУ МО «ЦМУ», продуктивность которых высоко оценили и сам психолог, и представители учреждения. На лекциях обсуждались глубокие проблемы бытия, такие как добро и зло, самопрезентация и интуиция, а также роль ритуальных агентов в обществе. В ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» пояснили, что одной из целей этих встреч является преодоление страхов и комплексов, препятствующих налаживанию коммуникации с клиентами.

Поминки во многих культурах, в том числе в православной традиции, являются одним из важнейших обрядов проводов умершего в последний путь. Поминальная трапеза проводится в день похорон, т.е. на третьи сутки после смерти, а также на 9-й, 40-й день и годовщину смерти. У православных особенно важными считаются первые поминки и 40-й день, когда душа усопшего предстаёт перед божьим судом. Особую значимость имеет не столько меню трапезы, сколько количество гостей поминок и искренность молитв, возносимых за упокоение души умершего

Руководитель пресс-службы ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Виктория Батищева напомнила, что учреждение уже более двух лет проводит поминальные трапезы. За это время было организовано более 1600 поминальных трапез, в том числе непосредственно после похорон, на девятый, сороковой день и годовщину смерти. 

«Мы способствуем сохранению памяти и духовного спокойствия семей, помогаем им достойно почтить умершего и почувствовать внимание и тепло окружающих. Это не просто организация застолья, а искренняя помощь, выраженная в уважении, этике и заботе о каждом, кто в этот трудный час нуждается в поддержке», — отметил директор ГБУ МО «ЦМУ» Николай Казаков.

Клинический психолог Валерий Ивановский напомнил, что поминки известный с древних времён и чаще всего связаны с религиозной традицией, когда близкие поминают усопшего и молитвами облегчают его переход в иной мир. 

«С точки зрения психологии поминки – это консолидация памяти о человеке у тех, кто его знал, ценил и любил. Всё самое лучшее и важное, что человек сделал при жизни, должно оставаться в памяти людей, создавая его обобщённый образ, позволяющий поддерживать опосредованное общение с ним. Недаром существует традиция тщательно убираться в доме перед поминками. Тем самым мы символически убираем всё второстепенное, приходящее и недостойное, что затрудняет воспоминания о покойном, и делаем аспект на самом лучшем в жизненном пути человека, благодаря чему и жизнь всего человечества стала немножко лучше, добрее», — пояснил психолог.

Валерий Ивановский напомнил, что развитие информационных технологий сегодня позволяет составить не стандартный некролог, кратко описывающий жизнь человека в нескольких фразах, а более расширенный и в то же время концентрированный текст о его жизненном пути. 

«В таком некрологе можно акцентировать внимание на важнейших свершениях, и здесь не имеет значения, какой профессии был человек и каков был его вклад в масштабах всего общества. Главное, что он прожил свою жизнь с пользой для окружающих. И рассказывая об этом, можно ещё раз утвердить в обществе традиционные духовные ценности», — заключил Валерий Ивановский.

Несмотря на то, что профильные органы власти Московской области стремятся информировать граждан о юридических и организационных особенностях сферы погребения и похоронного дела, далеко не все знакомы с нюансами законодательства, и из-за этого граждане, столкнувшиеся со смертью родственника или взявшие на себя обязанности по уходу за захоронениями, могут оказываться в неприятных ситуациях

Иногда неосведомлённость приводит к судебным спорам. Так, Мытищинским городской суд рассмотрел иск, поданный к МКУ «Центральная ритуальная служба» с требованием устранить якобы имевшие место нарушения при выдаче удостоверения на захоронения и перерегистрировать его на другое лицо. Суд решил, что оснований для подачи такого иска не было, поскольку не установлено ни нарушений со стороны муниципального учреждения, ни фактов неудовлетворительного ухода за захоронением со стороны лица, изначально взявшего на себя такие обязанности. В итоге в удовлетворении требований истца было отказано.

Руководитель пресс-службы ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Виктория Батищева рассказала «Московской газете», что с юридической точки зрения означает уход за захоронением, зачем нужно его регистрировать и получать удостоверение и как быть, если умирает человек, ответственной за чьё-либо захоронение. 

«Законодательно перерегистрация удостоверения о захоронении в случае смерти лица, на которое оно было зарегистрировано, не является обязательной, но в дальнейшем при обращении за какой-либо муниципальной услугой в сфере погребения и похоронного дела наличие оформленного удостоверения о захоронении является обязательным. При оформлении места захоронения заявитель не становится собственником участка земли, а лишь получает землю в безвозмездное пользование, поэтому место погребения не может быть передано по наследству. Перерегистрация участка земли под захоронение является муниципальной услугой и носит заявительный характер. Соответственно, для перерегистрации места необходимо подать заявление в МФЦ или через портал госуслуг, приложив необходимый пакет документов», — рассказала Виктория Батищева.

Если человек, на которого было зарегистрировано захоронение, умер, перерегистрировать его на себя имеет право любой родственник умершего. Для этого нужно приложить к заявлению удостоверение на захоронение, выданное на имя умершего лица, паспорт заявителя или копию паспорта и доверенность, если заявление подаёт представитель заявителя, свидетельство о смерти лица, на имя которого зарегистрировано место захоронения, документы, подтверждающие родственную связь заявителя с умершим, на имя которого зарегистрировано похоронное место, либо с захороненным в соответствующей могиле. Хотя передать место захоронения для погребения другого умершего нельзя, переоформление захоронения на кого-либо из живых членов семьи необходимо, чтобы можно было ухаживать за могилой, устанавливать или заменять надмогильные сооружения или в будущем произвести подзахоронение на этом участке, пояснили в учреждении.

«Законодательно не установлено право первоочерёдности оформления места захоронения, и осуществить его перерегистрацию может любой человек, доказавший родственную связь к ранее ответственному лицу или к одному из ранее захороненных на данном месте захоронения. Поэтому споры, возникающие при перерегистрации места захоронения на другое лицо, решаются в судебном порядке. Не все понимают, что ухаживать за могилой — не значит быть ответственным за место захоронения, и что оформить удостоверение о захоронении и осуществить перерегистрацию места захоронения может любой человек, доказавший родство», — заключили в пресс-службе ГБУ МО «ЦМУ».

Ранее директор ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Николай Казаков рассказал, что главной задачей возглавляемого им учреждения является помощь людям, столкнувшимся со смертью родственника, в том числе при прохождении юридических процедур. 

«(…) Многое не делается своевременно, не оформляются захоронения, люди не ищут информацию о специфике прохождения всех этих процедур. А когда происходит несчастье, человек попадает в сложную ситуацию, не знает, как дальше действовать. Мы работаем как раз для того, чтобы помогать людям из этих ситуаций выходить», — подчеркнул Николай Казаков.

Более трёх четвертей россиян считают себя добрыми людьми. Так на вопрос ВЦИОМ ответили 76% респондентов, а среди женщин и людей в возрасте 25-34 лет в своей доброте уверены 82% опрошенных. Не менее позитивно россияне оценивают и своё окружение. 75% участников соцопроса выразили уверенность, что их окружают добрые люди. Однако вряд ли каждый из участников подобных исследований серьёзно задумывается о том, что такое добро и его противоположность – зло, где истоки этих понятий и какие составляющие в них входят

В чем суть добра и зла, где их истоки и причины их возникновения и как это применимо к профессии ритуального агента клинический психолог Валерий Ивановский рассказал на лекции, проведённой для сотрудников ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» (ГБУ МО «ЦМУ»). 

Начальник отдела обучения и развития ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Антон Банас напомнил, что ритуальные консультанты помогают людям в сложный период утраты, сохраняя человечность и профессиональную ответственность. 

«Люди в состоянии горя могут столкнуться с организационными сложностями, которые могут показаться им непреодолимыми в данный период. Например, родственники могут просить оформить документы ночью, когда офисы закрыты, или организовать церемонию, которая противоречит семейным или религиозным традициям. Мы понимаем, насколько это эмоционально тяжело, и стремимся найти решения, которые учитывают и чувства людей, и установленные правила. Ведь наша главная задача — помочь человеку почувствовать поддержку. Конечно, работа с утратой требует глубокой эмпатии. Консультант должен выслушать, понять и поддержать, но при этом не утратить профессиональные границы, чтобы не допустить эмоционального истощения. Такой подход показывает заботу и уважение к клиенту, сохраняя при этом чёткие рамки», — отметил Антон Банас.

По словам начальника отдела обучения и развития ГБУ МО «ЦМУ», ключевым условием для достижения взаимного доверия является прозрачность каждого действия. 

«Мы учим консультантов объяснять, почему существуют определённые правила, в доступной и мягкой форме. Мы также стараемся предлагать варианты: если ночью оформление невозможно, специалист может заранее проконсультировать по телефону или записать клиента на утро, чтобы всё прошло быстро и без стресса. Нередкой является и ситуация конфликта внутри семьи по поводу каких-либо аспектов оформления документов или церемонии прощания. Например, одни родственники хотят традиционную церемонию, а другие — современную. Консультант в этом случае выступает как медиатор: выслушивает все стороны, предлагает варианты, которые могут устроить всех, и объясняет, какие решения возможны в рамках закона и традиций. Недавно у нас был случай, когда семья спорила о месте захоронения. Консультант предложил провести нейтральную церемонию прощания, которая объединила бы всех, и помог согласовать детали. Такой подход помогает снизить напряжение и учесть пожелания всех сторон», — рассказал Антон Банас.

Собеседник издания добавил, что консультанты учатся сочетать человечность с профессионализмом. 

«Они [консультанты, — прим.ред.] понимают, что добро в нашей работе — это не бесконечная уступчивость, а умение найти решение, которое поддержит клиента и не навредит ему в будущем. Например, вместо выполнения нереалистичного запроса консультант может предложить альтернативу, сохраняя уважение к чувствам человека. Это помогает клиентам чувствовать себя услышанными, а сотрудникам — выполнять работу с уверенностью, что они сделали всё возможное. В итоге клиенты получают не только технически грамотную помощь, но и искреннюю поддержку», — подчеркнул Антон Банас. Он призвал помнить, что консультанты ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» — не только компетентные специалисты, но и люди, готовые помочь, объяснить сложные вещи и найти взаимоприемлемое решение. 

«Наша цель — сделать так, чтобы люди чувствовали заботу и поддержку на каждом этапе», — заключил Антон Банас.

Психолог Валерий Ивановский напомнил, что добро и зло можно осознавать в различных интерпретациях – метафизической, психологической, бытовой и культурной. 

«Бытовая интерпретация — самая простая, но в целом отражающая истину. Добро ассоциируется с развитием, усложнением и накоплением чего-то полезного, будь то материальное богатство, знания или опыт. Зло, напротив, тождественно разрушению или застою, деградации и упрощению. С точки зрения психологии добро и зло отражают причину, процесс и идеальный результат эволюции как развития и усложнения. В конечном итоге добром можно считать всё, что способствует трансформации в сторону более эффективной консервации энергии, а высшим воплощением этого процесса является накопление и передача информации, содержащей новые знания», — пояснил Валерий Ивановский

В день 80-летней годовщины победы в Великой Отечественной войне представители ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» посетили Брестскую крепость-герой в Беларуси и возложили цветы в память о защитниках Отечества

Об этом сообщила начальник отдела по связям с общественностью ГБУ МО «ЦМУ» Виктория Батищева. Она напомнила, что именно защитники Брестской крепости одними из первых приняли на себя удар немецкой армии и долгое время сдерживали войска противника, за что Брестская крепость единственная в СССР была удостоена звания крепость-герой. По словам Батищевой, посещение Брестской крепости-героя оставляет незабываемые ощущения, и побывать там обязательно стоит хотя бы раз в жизни.

Ранее в ГБУ МО «ЦМУ» рассказали о некоторых важнейших мемориалах, посвящённых участникам Великой Отечественной войны и расположенных в Подмосковье. Так, около Дубосеково в Волоколамском районе находится мемориальный комплекс «Подвигу 28» и интерактивный музей, рассказывающий о знаменитом бое 28 бойцов Красной армии из дивизии под командованием генерала Ивана Панфилова против немецких танков, которые пытались прорваться в сторону Москвы. Наступление было остановлено ценой жизней защитников. 

Другой знаковый мемориал расположен на Перемиловской высоте около Дмитрова, где также было остановлено наступление немецких войск на столицу. В ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» отметили и композицию «Ежи» в Химках, посвящённый бойцам 4-х народных дивизий, оборонявших подступы к Москве с запада. Эти мемориалы можно и нужно посещать не только 9 мая, но и в другие дни, считают в ритуальном ведомстве.