Публикации в СМИ, подтверждающие экспертность бизнеса и высокое качество его продукции, являются наиболее эффективным инструментом для формирования долгосрочной репутации. Об этом основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал на круглом столе «РНП в госзакупках сегодня. Как создать, сохранить и восстановить репутацию в бизнесе» 26 мая
«Репутация – это количественный и качественный продукт, который можно приобретать, приумножать, сохранять и очень важно не растерять. И выстраивание репутации включает в себя два аспекта. Во-первых, это качество вашей деятельности – навыки и умения, а также определённая история результативных действий. То есть, если вы производите товары или оказываете услуги, репутация формируется тогда, когда ваши товары или услуги обладают высоким качеством и когда вы уже занимаетесь этим какое-то время. Такая репутация определяется не деньгами, а именно осознанным выбором бизнесмена в пользу высокого качества. А во-вторых, необходимы какие-то инструменты сохранения вашей репутации. Это могут быть благодарственные письма, другие заслуживающие доверия источники, а также статьи в федеральных СМИ», — объяснил Валерий Ивановский.
Последний вариант эксперт назвал наиболее востребованным, потому что журналисты федеральных средства массовой информации обязаны проверять факты и верифицировать информацию, которую они публикуют. Благодаря жёстким законодательным требованиям на основе информации из СМИ можно принимать юридически значимые решения. Эти сведения затем могут использовать органы власти, крупные банки и другие субъекты, важные для будущей судьбы бизнеса.
«Негативная статья в СМИ для компании иногда может быть страшнее попадания в реестр недобросовестных поставщиков. Ведь из РНП могут исключить. Можно перерегистрировать другую компанию, но в материалах СМИ уже фигурируют персоналии, и никак от этой информации потом не избавиться. Недаром редакции регулярно получают обращения от фигурантов давних публикаций с просьбой удалить или изменить их. Но в большинстве случаев это невозможно и не всегда законно. Только если человек предоставит достоверную информацию о том, что обстоятельства серьёзным образом изменились, можно написать другую статью и предоставить аудитории обновлённую информацию», — подчеркнул Валерий Ивановский.
Эксперт назвал репутацию основой бизнеса и отметил, что важные для формирования этой репутации сведения должны содержаться в таких источниках, которые всегда легко найти и предъявить.
«Мы можем кооперироваться с банками и экспертами в сфере электронных торгов, создавая совместный информационный продукт, который помог бы потенциальным и действующим участникам электронных торгов проявлять свою репутацию в информационных продуктах, которые затем станут серьезным подспорьем в ведении бизнеса со всеми контрагентами за пределами электронных государственных и коммерческих площадок», — сказал Валерий Ивановский.
Предшествующие публикации в СМИ могут учитываться судами и надзорными органами при рассмотрении дел в отношении бизнеса. Например, если компания пришла на рынок госзакупок и переоценила свои силы или не учла какие-то нюансы, но не действовала злонамеренно, для суда или ФАС прошлые публикации, в которых подтверждалась добросовестность и компетентность этого бизнеса, — это своего рода «репутационная гарантия», которая может стать аргументом в пользу отказа от жёстких санкций, таких как включение в РНП.
