Метка: Конкуренция

Цена на товар на маркетплейсе не должна быть разной в зависимости от способа оплаты. Об этом заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина

Но выгодно ли это бизнесу? Интерес покупателя здесь понятен. Но не получается ли так, что маркетплейс таким выбором сам же убивает конкуренцию с оффлайн магазинами?

Противоречия

«Утверждение, что предприниматель обязан включать в себестоимость все платежные издержки, действительно противоречит принципам рыночной экономики. Суть капитализма и свободного рынка в том, что продавец самостоятельно определяет свою ценовую и финансовую политику, включая решение о том, какие расходы брать на себя, а какие закладывать в цену для потребителя. Когда государственный орган в лице Центрального банка указывает бизнесу, что и как включать в стоимость, это является прямым вмешательством в рыночные механизмы. Это уже не капитализм, а элементы плановой или социально ориентированной экономики, где регулятор пытается перераспределять издержки. Проблема усугубляется созданной регулятором диспропорцией. С одной стороны, есть СБП с нулевой или символической комиссией в 0,4%, который становится новым «стандартом». С другой — классический эквайринг с комиссией в 2,0-4,5%, которая отражает реальную стоимость обработки рисковых онлайн-платежей. Бизнес, особенно с низкой маржой, оказывается в заложниках этой ситуации. Он вынужден либо переносить высокие издержки эквайринга на цену, проигрывая тем, кто использует СБП, либо поглощать убытки», — сказала изданию «Московские ведомости» консультант по стратегическому и антикризисному управлению, генеральный директор «Вместе.ПРО» Олеся Бережная.

Плюсы для потребителя

Но ведь потребитель выиграет?

«Плюсы такого решения для потребителей — человек не будет ломать голову, когда товар имеет ту или иную скидку через определенный способ оплаты. Также самый банальный плюс — это справедливость, так как это равные условия для всех покупателей, независимо от способа оплаты. Также преимущество для покупателя — защита прав потребителя, то есть предотвращение ценовой дискриминации и манипуляции со стороны продавцов, вроде того, что вы у нас можете купить дешевле, если будете пользоваться, например, нашими картами», — рассказал изданию маркетолог e-com проектов Илья Маркосян.

Плюсы для предпринимателя

«Для бизнеса плюсы — это упрощение системы, то есть снижение издержек на администрировании разных цен. Стандартизация — единый подход к ценообразованию упрощает работу с клиентами. Также среди плюсов — это доверие, повышение лояльности потребителей за счет честной политики ценообразования. Среди минусов для маркетплейсов — это, конечно, потеря доходов, снижение прибыли от комиссий платежных систем, так как сейчас они могут регулировать получение денег через свои способы оплаты, где у них условно нет комиссии или она нулевая. Сложности продвижения – это ограничение инструментов привлечения клиентов в платежные сервисы. То есть у маркетплейсов уже не будет своих карт, подписок и всего прочего. То есть это тоже потеря определенного дивиденда. Дополнительные расходы – это возможные издержки для продавцов на внедрение новых систем лояльности. Также среди продавцов усилится борьба за клиента в условиях отсутствия ценовых преимуществ», — добавил эксперт.

Конструктивное русло

С точки зрения защиты прав не только потребителей, но и малого бизнеса сделан важный шаг.

«Заявление главы Банка России о недопустимости дифференциации цен в зависимости от способа оплаты на маркетплейсах представляет собой важный шаг в защите прав миллионов платформенно занятых и самозанятых, чей бизнес напрямую зависит от честных и прозрачных правил игры. Эта инициатива создает равные условия для всех участников рынка и соответствует принципам здоровой конкуренции. В текущих условиях многим продавцам, особенно микробизнесу и самозанятым, приходится вести сложную двойную бухгалтерию и закладывать в цену комиссию платежных систем, достигающую 2-5% за онлайн-платежи. Упрощение ценообразования и расчетов позволит малым игрокам конкурировать с крупными ритейлерами за счет качества товара и сервиса, а не за счет сложных ценовых маневров. Главное преимущество маркетплейсов заключается не в манипуляциях с ценами, а в фундаментально более эффективной бизнес-модели, включающей оптимизацию логистики, снижение затрат на аренду торговых площадей и прямую связь между производителем и потребителем. Таким образом, инициатива Банка России не подрывает конкурентоспособность маркетплейсов, а направляет конкуренцию в конструктивное русло», — поделилась своим мнением руководитель информационного отдела Независимого профсоюза «Новый Труд» Мария Коледа.

Модели монетизации

Не будет ли переложены издержки на потребителя?

«Традиционная розница давно решает любую проблему прямолинейно: закладывает все комиссии в общую цену для всех покупателей. Но оффлайн-магазины работали в условиях ограниченной ценовой прозрачности, когда покупатель не мог мгновенно сравнить предложения конкурентов. Цифровая среда радикально изменила правила игры. Если инициатива Банка России будет реализована, бизнесу придется пересмотреть модели монетизации. Вместо скрытой в ценовой разнице маржи потребуются прозрачные комиссионные структуры. Вместо навязывания платежных методов — конкуренция качеством сервиса. Вместо процента от каждой транзакции, возможно, абонентские модели для продавцов. Вместо рентоориентированного поведения — инвестиции в реальную эффективность логистики, технологий, клиентского сервиса. Это болезненно в краткосрочной перспективе, но здоровее для долгосрочной устойчивости бизнеса», — сказал «Московским ведомостям» политолог, советник г. Москвы, доктор делового администрирования (MBA/DBA) по юриспруденции, экономике и управлению Роман Синицын.

Растущая банковская конкуренция приведет к появлению новых продуктов и новым возможностям виртуального обслуживания клиентов за счет внедрения искусственного интеллекта, рассказал изданию «Московские ведомости» кандидат экономических наук, эксперт Ассоциации по развитию финансовой грамотности Михаил Беляев

Сегодня руководитель консалтинговой компании «Яков и Партнеры» Яков Сергиенко высказал мнение о том, что в ближайшем будущем конкуренция банков за клиентов усилится, что приведет к появлению новых сервисов и снижению стоимости банковских продуктов. При этом ранее экономист Константин Селянин в комментарии изданию iView сказал, что для российских банков «лимит сколько-нибудь надежных заемщиков практически исчерпан», а это означает, что они будут все сильнее конкурировать за новых платежеспособных клиентов.

«Банковская конкуренция за клиентов растет, она есть сейчас и будет только усиливаться. На выбор банка влияет два основных фактора. Первый – это надежность и устойчивость банка. Второй – стоимость его услуг, в том числе величина процентных ставок по кредитам и депозитам. Однако трудно говорить о первом факторе, когда в банковской системе примерно половину занимает «Сбербанк», а остальной удельный вес распределен между несколькими крупными игроками. Что же касается стоимости основных банковских продуктов, то зачастую сравнительно небольшие игроки банковского сектора именно этим и привлекают новых клиентов. Полагаю, что при выборе банка люди с большими деньгами в первую очередь смотрят на надежность, тогда как клиенты с небольшими доходами и сбережениями могут рискнуть и иметь дело с менее крупными банками. В любом случае, конкуренция в части привлечения клиентов выгодными процентными ставками и пониженной стоимостью услуг есть сейчас и сохранится в будущем», —  отметил Михаил Беляев.

Эксперт назвал еще два фактора, которые влияют на выбор банка.

«Несколько лет назад было проведено исследование, которое показало, что люди при выборе банка для обслуживания часто руководствуются его близким расположением к дому. Второй момент, который влияет на выбор, – скорость ответа на запрос клиента. Выяснилось, что люди часто предпочитают иметь дело с тем банком, который первым откликнулся на их запрос. Однако нужно понимать, что с развитием виртуального банковского обслуживания эти два параметра будут иметь все меньшее значение», — пояснил Беляев.

Исходя из этого, экономист предположил, как будет развиваться сфера банковских услуг в обозримом будущем.

«Во-первых, мы уже сейчас видим, что российские банки все больше внедряют дистанционное обслуживание клиентов, люди постепенно привыкают к этому. К тому же новые поколения гораздо лучше воспринимают такое виртуальное взаимодействие с банком и предпочитают совершать операции и получать банковские услуги без посещения банковских офисов. Во-вторых, в этой сфере появляется все больше так называемых гибридных продуктов, когда банки начинают предоставлять услуги, напрямую не связанные с традиционной банковской деятельностью. Например, соединяют свои услуги с торговлей, страхованием, туристическим бизнесом. Полагаю, что крупные банки будут в этом между собой конкурировать. Напомню, «Сбербанк» уже сейчас активно продвигает экосистему, которая заключается в том, что в его поле зрения попадают разные связанные с деньгами области. Банк суммирует их, анализирует поведение клиента и прочерчивает для него некий финансовый путь, как консультант. Иными словами, если раньше, образно говоря, банк смотрел в зеркало заднего вида, оценивая клиента, то теперь он включил навигатор, чтобы прочертить для него оптимальный маршрут. В результате банк предоставляет широкий спектр консультационных услуг. Например, сообщает, когда платить налоги, где выгоднее приобрести товар, напоминает о платежах и предлагает разного рода банковские продукты. Пока это кажется фантастикой, но эта экосистема широко обсуждается, а значит в перспективе она будет внедряться, и банки будут конкурировать между собой в этой части», — добавил Беляев.

Ранее «Московская газета» писала о том, почему к концу года ключевая ставка Центробанка может быть снижена до 6%.