Турбизнесу посоветовали обратить внимание на адаптацию под ИИ

Сегодня в большинстве российских регионов есть программы по комплексному развитию территорий, включающие в том числе туристические проекты. Это особенно актуально для небольших городов и моногородов, чья экономика держится на промышленности. Для развития туристических проектов общественные организации и предприниматели именуемые «продюсеры городов» и «городские герои» способствуют запуску программ, для участия в которых региональные предприниматели могут подавать заявки и развивать собственный бизнес вместе с городом

Об этом эксперт в области мультимедийных цифровых технологий, председатель Ассоциации участников рынка метавселенных Наталья Иванова-Достоевская рассказала на круглом столе «Внутренний туризм сегодня: проблемы, тенденции и перспективы», организованном медиахолдингом «Московская медиагруппа».

VR-технологии

«Одним из перспективных направлений являются VR-экскурсии и метавселенные. Пока это остаётся нишевым продуктом, который сталкивается в том числе с техническими ограничениями. Однако, вопреки расхожему мнению, такие экскурсии интересны не только молодёжи. В условиях, когда физическое перемещение может быть ограничено, в том числе по физиологическим или финансовым причинам, в то время как цифровые прогулки предоставляют путешественникам дополнительные возможности. Особенно данные технологии актуальны для утраченных мест или нуждаются в реконструкции, Прогулки по цифровым двойникам — ещё одна из возможностей для современного туризма», — отметила Наталья Иванова-Достоевская.

На фото: Наталья Иванова-Достоевская

Эксперт добавила, что в России есть разработчики и платформы для создания цифровых двойников в сферах промышленности, медицины и туризма. Предприниматели, которые хотят реализовать такой проект, могут объединяться и подавать совместные заявки на грантовую поддержку, чтобы воплощать самые смелые и амбициозные идеи. 

MICE-туризм

Сооснователь и Креативный директор MICE Excellence Ирина Михалькова рассказала, что MICE-туризм (направление в индустрии путешествий, которое связано с организацией деловых поездок и мероприятий, — прим. авт.) традиционно считается высокодоходным сегментом, потому что помимо питания и размещения он предполагает декорирование, развлекательные и деловые компоненты, обеспечение безопасности путешественников, и многое другое. MICE-проекты могут серьёзно поддерживать городскую или региональнуюэкономику. Однако сейчас и объём рынка, и маржинальность заметно снизились. Если для событийного туризма прибыль организаторов достигает 7%, то в MICE она упала в 2025м году до 2,5%. При этом общий объём рынка оценивается под 200 млрд рублей, и в этом секторе наблюдаются интересные тенденции. Растёт спрос на нестандартные локации, аутентичный опыт повышаются требования к качеству продукта, а контент постепенно замещает дорогостоящую застройку и тяжёлый декор. Средняя численность группы сейчас составляет 50-100 человек, и это позитивный момент, поскольку такую группу может принять практически любой город.

На фото: Ирина Михалькова

«Хочу отметить, что то, что происходит в отрасли – это не сюрприз, ряд тенденций мы обозначили в нашем ежегодном исследовании отрасли в конце 2025 года. И сейчас обновленное исследование с итогами первого полугодия поможет участникам отрасли скорректировать свои планы и стратегии на вторую половину 2026, особенно, если первая половина года не принесла позитивных результатов», — считает Ирина Михалькова. Она добавила, что значительный спрос на MICE-туризм сейчас формируют банки, страховые и фармацевтические компании, однако в каждой поездке должна быть бизнес-целесообразность и конкретная цель, чтобы корпоративные бюджеты не тратились впустую.

Искусственный интеллект

Основатель компаний «Я хочу» и «Истинный интеллект» Марк Тамаров обратил внимание на растущую значимость ИИ для туристической индустрии. По его словам, за первое полугодие 2026 года пользователи сделали 24 млн запросов по поводу туризма только к ассистенту «Алиса», не считая ChatGPT и других ИИ-инструментов. Это говорит о том, что отелям, турагентствам и другим компаниям в данной сфере теперь необходимо адаптировать свои сайты не столько для конечного пользователя или традиционных поисковых алгоритмов, сколько для нейровыдачи. 

На фото: Марк Тамаров

«Если вашего бизнеса в ИИ-выдаче нет, достаточно играть по определённым правилам и соблюдать ряд параметров, чтобы туда попасть, причём бесплатно. Во-первых, нужно качественное присутствие в локальном поиске, прежде всего в «Яндекс Картах», чтобы там был высокий рейтинг и правильно заполненная карточка. Во-вторых, необходимо грамотное SEO сайта. Ответы на часто задаваемые вопросы должны быть в удобном доступе. Чтобы понимать, что именно ищут люди, можно воспользоваться сервисом «Вордстат» для анализа поисковых запросов. В-третьих, нужно демонстрировать высокий уровень экспертности, и желательно, чтобы он был подтверждён публикациями в авторитетных СМИ. Наконец, большое значение имеют позитивные отзывы, и лучше всего просить довольных клиентов оставлять подробный отзыв. Можно даже провести опрос и на основе ответов клиента предложить ему выслать готовый отзыв для публикации», — рассказал Марк Тамаров. Он предупредил, что в сервисах «Яндекса» хорошо налажена борьба с накрутками, поэтому позитивные отзывы, оставленные людьми, которые в реальности не бывали в указанной локации, или негатив, размещённый по заказу конкурентов, скорее всего будут удалены.

«Сейчас существует большое количество сервисов, которые могут показать, как вас видит искусственный интеллект. Ими обязательно нужно пользоваться, чтобы понимать, как попасть в выдачу при определённом запросе, какие статьи нужно писать и где индексироваться, чтобы повысить свою заметность. ИИ анализирует информацию на «Яндекс Картах», ваш «Яндекс Бизнес», цифровую репутацию, отзывы и на основе всего этого решает, показывать ваш бизнес или нет. Искусственный интеллект будет становиться только более популярным, и в будущем, возможно, люди вообще перестанут искать самостоятельно, а отдадут эту функцию ИИ-помощникам. Поэтому сейчас главный вопрос – есть ли вы в ИИ? Если нет, пока есть возможность туда зайти бесплатно, а если этого не сделать, в будущем вы потеряете доступ к самым дешёвым лидам», — заключил Марк Тамаров.

ИИ в кадровой сфере

«Сегодня вопрос уже не в том, нужен ли бизнесу искусственный интеллект, а в том, насколько грамотно компания умеет его использовать. Уровень развития технологий позволяет передавать ИИ значительную часть рутинных и аналитических задач, но ожидать, что он полностью заменит специалиста, особенно в кадровой сфере, — преждевременно и, на мой взгляд, неправильно», — считает учредитель и гендиректор кадрового агентства «Премиум Сервис» Наталья Сербиновская.

На фото: Наталья Сербиновская

По её словам, для агентства по подбору домашнего персонала ИИ — это прежде всего инструмент усиления эксперта: 

«Мы работаем в очень деликатной сфере: подбираем людей, которым доверяют дом, детей, пожилых родственников, личное пространство и семейную безопасность. Здесь недостаточно просто сопоставить опыт кандидата с требованиями вакансии. Важно почувствовать человека, понять его мотивацию, ценности, эмоциональную устойчивость, способность соблюдать границы и адаптироваться к укладу конкретной семьи. Эти решения по-прежнему должен принимать профессионал».

Наталья Сербиновская отметила, что нейросеть способна значительно оптимизировать рабочий процесс, однако если ИИ навязывают как замену человеку или дополнительную систему, которую нужно бесконечно заполнять отчетами — он становится обузой. 

«В рекрутменте ИИ особенно эффективен на трех уровнях. Первый — работа с большими объемами информации: структурирование анкет, выделение ключевого опыта, сравнение требований вакансии с компетенциями кандидатов. Второй — помощь специалисту: подготовка вопросов к интервью, фиксация договоренностей, составление краткого профиля кандидата, выявление моментов, которые необходимо дополнительно проверить. Третий — повышение качества клиентского сервиса: более быстрые ответы, точные описания вакансий, персонализированные материалы и сохранение истории взаимодействия. Но окончательное решение нельзя передавать алгоритму. ИИ не должен самостоятельно определять, «хороший» перед нами человек или «плохой», надежный он или нет. Он может обратить внимание специалиста на несоответствия, но не вправе выносить вердикт. В кадровой деятельности технология должна быть советником, а не судьей», —заключила Наталья Сербиновская.

На фото: Валерий Ивановский

Ранее на круглом столе основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал, что в интернете существует три вида источников, на которые может ссылаться ИИ – соцсети, корпоративные сайты и СМИ. Последний из них является наиболее релевантным, потому что СМИ по закону обязаны проверять публикуемую информацию. Благодаря такому регулированию ИИ-ассистенты могут брать информацию из СМИ без дополнительной проверки. Также СМИ, учитывая особенности их институционального статуса, могут предоставлять бизнесу репутационную гарантию. Публикации в лицензированных медиа становятся надёжным подтверждением высокого уровня экспертности бизнеса и её успешного практического применения.

Президент САПИР рассказал, как создать успешный туристический кластер

Развитие успешных туристических кластеров требует полной вовлечённости бизнеса, грамотного управления и во многих случаях нуждается в господдержке, однако при комплексном подходе это направление остаётся очень перспективным и может становиться одним из драйверов экономики городов и регионов. Об этом рассказал президент Союза ассоциаций и партнёров индустрии развлечений (САПИР) Алексей Просандеев, выступая на круглом столе «Внутренний туризм сегодня: проблемы, тенденции и перспективы», организованном медиахолдингом «Московская медиагруппа» 17 июня

«Все привыкли к туристическим объектам, которые ещё называют объектами показа. Но один и тот же объект показа может быть интересен не всем. Чтобы создать полноценный туристический кластер и запустить его экономику, там должно быть интересно и детям, и взрослым. При создании кластера нужно обязательно просчитывать, сколько времени там проведёт турист. Если меньше 4 часов, это значит, что турист приедет, посмотрит и уедет. Если пребывание продлится хотя бы 5-6 часов, возникает потребность в общепите, а если 8-9 часов – в отелях. Индустрия развлечений в этом случае служит отличным якорем. Например, тематический парк может привлечь человека на 5-6 часов. Однако крупные объекты требуют и больших инвестиций, а это не всегда возможно. Поэтому нужно по максимуму задействовать весь ресурс уникальности, который есть в этой локации, включая малые форматы – небольшие аттракционы, интерактивные точки с применением VR-технологий, креативные форматы, такие как галереи местных художников, мастер-классы и дегустационные залы», — сказал Алексей Просандеев. Президент САПИР призвал привносить уникальность и в общепит, а также активно использовать ночные форматы, чтобы побудить гостей задерживаться подольше. В качестве примеров успешных концепций он привёл парк «Кочевник» в Подмосковье, проект «Архстояние» в Николо-Ленивце, семейный парк «Нелжа» в Воронежской области, Парк сказов под Екатеринбургом и другие.

«Одним из главных барьеров для развития подобных проектов остаётся отсутствие крупных инвесторов. Этот бизнес достаточно сложный, требует глубокой вовлечённости и не терпит формального подхода, поэтому крупных инвесторов привлечь сложно. Данное препятствие можно обойти благодаря объединению малых форматов и созданию коллабораций. Развитие также затрудняется отсутствием единого проекта. Регионы пытаются проводить комплексное развитие территорий. Такие планы обычно выглядят красиво и грандиозно, но зачастую разрабатываются без привлечения грамотных экспертов. Крупные компании привлечь к инвестированию удаётся редко, а средств и усилий более мелкого бизнеса не хватает. Кроме того, для малых форматов по-прежнему отсутствует господдержка. Есть поддержка для строительства отелей, крупных тематических парков и аквапарков с посещаемостью свыше миллиона человек в год, а для малых форматов такой поддержки до сих пор не предусмотрено, хотя мы пытаемся работать над изменением этой ситуации. И главная беда таких проектов – отсутствие управленческих компетенций. Пока собственник лично вовлечён и постоянно занимается проектом, он развивается, а как только владелец выдыхается – всё начинает деградировать, потому что он не сумел выстроить внутренние процессы в компании», — отметил Алексей Просандеев. 

Эксперт подчеркнул, что для развития туристического кластера не всегда нужны многомиллиардные инвестиции, но обязательно нужно увидеть и подсветить уникальность, своего рода магию места, которая будет привлекать туристов. Также необходимо включить в кластер объект индустрии развлечений. Объекты показа могут выходить из моды и терять популярность, а вот развлекательные объекты, особенно для детей, актуальности не утрачивают. 

«Один аттракцион – это забава, а сеть активностей – это уже экономика. Поэтому в туристический кластер необходимо добавлять объекты развлечений, и гораздо лучше, если это будет комплекс, а не один, пусть даже самый топовый аттракцион. Мы со своей стороны ведём информационную работу, привлекаем внимание к этому направлению и объясняем, что без объектов развлечения запустить туристический кластер очень сложно. Но проблема в том, что в этой сфере нет стопроцентно эффективных финансовых моделей. Успех зависит от множества факторов, маркетинг очень сложный, и многие инвесторы предпочитают вкладываться во что-то более понятное. Хотя и здесь есть выход: если к тематическому парку добавить немного девелопмента, это точно сработает. В частности, крупный федеральный застройщик «ФСК» сейчас успешно сотрудничает с московским парком «Сказка». Таких примеров, когда одновременно возводится и жильё, и туристическая, развлекательная инфраструктура, пока немного, но хочется надеяться, что их станет больше», — заключил Алексей Просандеев.

Компаниям посоветовали проводить аудит «нейровидимости»

Искусственный интеллект и человекоцентричность становятся ключевыми драйверами развития бизнеса. Об этом рассказала CEO digital-агентства полного цикла Adventum Евгения Грунис на круглом столе «Финансовые и нефинансовые инструменты и алгоритмы ведения бизнеса 2.0. Пути и решения», организованном «Московской медиагруппой»

По её словам, при разработке бизнес-стратегии компании традиционно опираются на количественные показатели — объём рынка, выручку, прибыль. Однако не менее важным фактором становится ценностная основа бизнеса.

«Если в основе бизнеса лежит сильная идея, финансовые показатели растут устойчивее. Сегодня важно ответить на вопрос: может ли такой идеей стать забота о человеке», — отметила Евгения Грунис.

Эксперт выделила два ключевых направления: заботу о клиенте и заботу о сотруднике. В обоих случаях речь идёт о способности бизнеса точно выявлять и закрывать реальные потребности. Одной из основных проблем рынка она назвала недостаточное понимание аудитории даже на уровне сегментов. 

В качестве примера Евгения Грунис привела бьюти-индустрию, где коммуникация по-прежнему часто не учитывает мужскую аудиторию, несмотря на рост её вовлечённости.

«Следующий уровень — персонализация. В условиях высокой стоимости трафика массовые коммуникации теряют эффективность.

«Сегодня важно анализировать каждое взаимодействие с клиентом и выявлять индивидуальные потребности. Искусственный интеллект позволяет делать это на новом уровне — например, через анализ звонков и их влияния на продажи», — подчеркнула она.

Отдельное внимание специалист уделила трансформации поискового поведения. По прогнозам, к 2028 году популярность AI-поиска сравняется с традиционным:

«Пользователи всё чаще обращаются к нейросетям за рекомендациями — к кому обратиться, какой продукт выбрать, какого результата ожидать. Поэтому представленность в ответах нейросетей становится стратегически важной задачей для бизнеса».

В этом контексте Евгения Грунис порекомендовала компаниям проводить аудит «нейровидимости»: формировать пользовательские запросы и анализировать, как именно бренд представлен в ответах AI-систем. Это позволяет выявлять разрывы и корректировать маркетинговую и контентную стратегию.

Следующим этапом развития эксперт назвала создание «цифрового мозга» компании — структурированной базы знаний, адаптированной для работы с нейросетями и AI-агентами.

«В ближайшем будущем AI-агенты смогут обеспечивать гиперперсонализацию коммуникаций, глубоко понимая продукт, клиента и контекст взаимодействия», — отметила Евгения Грунис.

При этом ни одна стратегия невозможна без эффективной команды. Забота о сотрудниках становится не менее важной задачей, чем работа с клиентами.

«Многие управленческие подходы сформировались в до-AI эпоху и сегодня требуют пересмотра. Это касается и меня как руководителя», — подчеркнула спикер.

Одним из практических решений специалист назвала внедрение внутреннего AI-ассистента. Такой инструмент может помогать сотрудникам быстрее находить информацию, разбираться в регламентах и снижать когнитивную нагрузку, особенно на этапе адаптации.

«Сотрудники тратят до 20–30% рабочего времени на поиск информации. AI способен существенно сократить эти потери и повысить общую эффективность команды», — сказала Евгения Грунис.

В завершение она добавила, что сочетание технологий и человекоцентричного подхода формирует новую модель конкурентного преимущества: «Забота о клиентах и сотрудниках напрямую влияет на лояльность, эффективность и долгосрочный рост бизнеса».

Бизнесу рассказали, как осознанно масштабироваться и увеличить прибыль

Качественный бухгалтерский учёт в текущих условиях необходим собственникам бизнеса, поскольку именно он позволяет увидеть наиболее полную картину и вовремя принять решения по преодолению проблем, с которыми сталкивается компания. Об этом на сегодняшнем круглом столе «Финансовые и нефинансовые инструменты и алгоритмы ведения бизнеса 2.0. Пути и решения», организованном «Московской медиагруппой», рассказала основатель агентства «ЛАТИФА» Милана Юсупова

«В последнее время бизнес живёт в новой реальности, в которой правила меняются очень быстро, а цена каждой ошибки заметно выросла. Налоговый контроль в значительной степени оптимизирован и автоматизирован, и каждое решение теперь принимается не на глаз, а на основе конкретных данных. В условиях жёсткой конкуренции предприниматели стремятся увеличить продажи, а растущие расходы заставляют тщательно оценивать их эффективность. Когда дорожает реклама, приходится постоянно следить за стоимостью каждого лида. Как известно, в условиях неопределённости выигрывает тот, кто дальше видит и обладает более точной информацией. Здесь и возникает необходимость в бухгалтерском учёте. Ведь качественный бухгалтерский учёт – это уже не про отчётность, а про определённость», — сказала предприниматель. 

По словам основателя компании «Латифа», отсутствие бухгалтерского учёта порождает целый ряд сложностей: повышается риск повторяющихся ошибок, которые владельцу бизнеса сложно будет выявить и осознать; каждое письмо из налоговой службы вызывает тревогу; продажи могут расти, а денег на счету – оставаться всё меньше из-за плохо контролируемых расходов.

На фото: Милана Юсупова

«Я понимаю, что часто бизнес устроен сложнее, чем одна компания с идеальной отчётностью. В одной структуре могут быть несколько ИП и разные налоговые режимы, поэтому часть информации остаётся за пределами бухгалтерского учёта. Но на своём опыте могу сказать, что даже неполная информация лучше, чем её отсутствие. Многие предприниматели полагают, что если бухгалтерский учёт не отражает всей информации, то и польза от него невелика. К этой же мысли малый бизнес долгое время приучало и государство: достаточно оформить УСН, заплатить налоги и подать декларацию, а бухгалтерский учёт якобы необязателен. Но на самом деле управление бизнесом устроено иначе, и сегодня важно не просто правильно платить налоги, но и понимать экономику всего бизнеса. И для этого необязательно видеть 100% картины, но нужно, чтобы была видна существенная её часть», — подчеркнула Милана Юсупова. 

Бухгалтерский учёт не только даёт владельцу бизнеса чувство спокойствия и безопасности, но и позволяет превратить хаос документов в структурированную информацию, которую можно анализировать и благодаря этому принимать качественные решения, заметила эксперт.

«Бухгалтерский учёт — это не самоцель, а начало управленческого цикла, ведущего к устойчивому развитию бизнеса. Это не отчётность для банка или налоговой, а тот единственный язык, на котором бизнес может рассказать правду о себе. Бухгалтер — это специалист, который не просто сдаёт отчётность, а выстраивает систему раннего предупреждения о возможных проблемах», — пояснила Милана Юсупова.

Она перечислила ряд основных факторов, которые могут в итоге увеличить прибыль: производство товаров и оказание услуг, стратегия развития, ценообразование, управление долгами и ликвидностью. По отдельности такие показатели, как выручка, прибыль, рентабельность, дебиторская задолженность или точка безубыточности, мало что дают, но система этих показателей помогает предпринимателю понять, куда движется бизнес, и своевременно отреагировать на проблемы. 

«Изменения в области НДС стали как раз тем моментом, когда предприниматели почувствовали необходимость в понимании экономики своего бизнеса. Именно это мы стараемся предоставлять благодаря бухгалтерскому учёту – не просто отчётность, а уверенный взгляд в будущее, возможность реагировать на возникающие сложности и осознанно масштабировать бизнес», — заключила Милана Юсупова. 

Предпринимателям назвали разницу между ценностями и маркетингом

Реальное качество продукта и внимательное отношение к клиентам являются теми ценностями, благодаря которым бизнес может эффективно развиваться. Об этом на круглом столе «Ценности вашего бизнеса. Как найти, сформулировать и проявить? Инструменты и алгоритмы» рассказал директор по развитию сети VR-парков WARPOINT Эрик Калоян. По его словам, ценности формируются постепенно и на старте могут не иметь чёткой структуры или красивого внешнего оформления

«В начале бизнеса ценности проявляются в конкретных решениях основателя: как он относится к клиенту, к качеству продукта, к команде, к обещаниям и к деньгам. Но в процессе развития бизнеса ценности нужно уточнять и закреплять. Когда команда растёт, уже недостаточно, чтобы ценности были только в голове у собственника. Их нужно превращать в правила, стандарты, культуру общения и систему принятия решений. Поэтому, на мой взгляд, ценности должны быть заложены с самого начала, но по-настоящему оформляются и проверяются уже в процессе работы», — сказал Эрик Калоян.

Предприниматель подчеркнул, что ценности важны и для самого владельца бизнеса, потому что они помогают принимать правильные решения в сложных ситуациях. Если следовать принятым ценностям, можно избежать погони за быстрой прибылью и построить бизнес, за который не стыдно основателю и которому доверяют клиенты. 

«Для команды ценности дают понятные правила игры. Люди начинают понимать, что в компании допустимо, а что нет; как нужно относиться к клиенту, к коллегам, к результату и к ответственности. Для клиента ценности превращаются в доверие. Клиенту важно чувствовать, что компания не просто хочет взять с него деньги, а действительно старается дать качественный продукт, хороший сервис и честное отношение. Но я считаю, что ценности работают только тогда, когда они подтверждаются действиями. Если компания говорит о качестве, но даёт плохой продукт — это не ценности, а маркетинг. Настоящие ценности видны не в презентации, а в том, как бизнес ведёт себя каждый день», — резюмировал Эрик Калоян.

Ранее основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал, что успеху бизнеса способствует не красивый логотип или дорогая рекламная кампания, а наличие реальной ценности, которую создаёт этот бизнес. Любой предприниматель должен определить, какую насущную потребность окружающих может удовлетворить его продукт или услуга, а затем стараться делать это максимально качественно и по наиболее доступным ценам. Ценность бизнеса заключается не в общих словах о лидерстве, ответственности и технологичности, а в той конкретной пользе, которую он способен принести клиентам. Медиапродюсер Екатерина Гончарова добавила, что ценности компании можно и нужно транслировать не только через сайт или соцсети, но и через личный образ людей, которые принимают решения в этой компании. Поведение и публичные выступления руководства могут дать гораздо больше, чем сотрудничество с дорогими маркетологами и продюсерами.

Репутационная гарантия может стать одним из условий успешного участия в торгах

Поскольку сегодня государство делает акцент на скорости, надёжности и качестве исполнения госзаказов, репутационная гарантия может стать востребованным продуктом для всех участников торгов. Об этом по итогам круглого стола «Финансовые и нефинансовые инструменты ведения и оценки бизнеса: ревизия и перспективы» рассказала индивидуальный предприниматель Татьяна Бухтиярова

Сегодня такие факторы, как успешный опыт участия в отраслевых выставках, положительные публикации в СМИ, благодарственные письма и позитивные отзывы от партнёров и клиентов могут стать аргументом для ФАС или суда, чтобы не включать компанию в реестр недобросовестных поставщиков, если допущенное нарушение было незначительным, отметила предприниматель:

«Как мы знаем, в 2020 году Минфин решил исключить рейтинг деловой репутации из оптимизационного пакета поправок к 44-ФЗ. В ведомстве посчитали, что для введения рейтинга нужен дополнительный законопроект, подготовкой которого должна заняться ФАС. У службы на тот момент не было четкого понимания и конкретных методов формирования рейтинга — не было способов расчета позиции в рейтинге, отсутствовали критерии снижения или роста позиции, не были продуманы способы совмещения рейтинга деловой репутации с РНП. Но в последнее время стандартной проверки контрагента больше недостаточно, и одним из самых весомых показателей надежности является репутация, за проверкой которой все чаще обращаются к интернет-ресурсам: статьям и публикациям информации о контрагенте в СМИ или ЭКГ-рейтингу, который является официальным единым стандартом комплексной оценки бизнеса в России, а также к социальным сетям, отзывам на сайтах, рекомендациям и так далее».

Татьяна Бухтиярова выразила уверенность в том, что в ближайшее время репутационная гарантия при участии в госзакупках может стать таким же важным условием, как независимая банковская гарантия. 

На фото: Татьяна Бухтиярова

«Как мы знаем, успешные руководители не просто адаптируются к изменениям, а формируют тренды и управляют рисками до их возникновения. Однозначно уже сейчас собственникам бизнеса стоит позаботиться о репутации компании, потому что внедрение новых стандартов репутации бизнеса в России перешло из плоскости теории в жесткую нормативную практику», — резюмировала предприниматель.

Основатель компании «БанкПроКонсалт» и финтех сервиса «Финпраксис» Алексей Гамаюнов отметил, что все знают слово «доверие», но мало кто может ответить на вопрос о том, где оно находится и как его сформировать. Эксперт назвал обретение доверия одной из самых дорогостоящих задач бизнеса, которая при этом не отражается ни в каких финансовых документах. Но если эту задачу не решить, велик риск проиграть контракт, получить отказ в финансировании или банковскую гарантию на менее выгодных условиях. 

«Выручка показывает прошлые управленческие действия, баланс показывает состояние. Но ни один из этих показателей не гарантирует, что обязательства будут исполнены. Поэтому рынок начинает искать не просто показатели, он ищет признаки надёжности. На одной из рабочих встреч на этой неделе мы обсуждали ЭКГ-рейтинг и репутационную гарантию. И я поймал себя на мысли, что большинство предпринимателей до сих пор воспринимают репутацию как нечто второстепенное. «О нас знают». «Мы давно работаем». «У нас хорошее имя». Но сегодня репутация всё меньше существует в разговорах и всё больше — в данных. Банк смотрит на финансовую отчётность и кредитную историю. Заказчик — на исполненные контракты. Контрагент — на судебную практику. Страховая компания — на историю убытков. Партнёры — на информационный след компании», — пояснил Алексей Гамаюнов.

На фото: Алексей Гамаюнов

По его словам, ЭКГ-рейтинг призван собрать все факторы, влияющие на репутацию, воедино, а репутационная гарантия становится ключевым подтверждением для партнёров, банков, инвесторов, заказчиков и цифровых платформ. Репутация уже перестала быть абстрактным понятием и оказывает непосредственное влияние на финансовое состояние и будущее развитие бизнеса. 

«По сути, мы движемся к ситуации, когда доверие становится таким же активом компании, как оборудование, команда, технологии или клиентская база. Именно поэтому работа над ЭКГ-рейтингом выглядит для меня гораздо шире, чем ещё одна система оценки бизнеса. По большому счёту это попытка ответить на вопрос: как измерить надёжность компании до того, как ей выдали кредит, банковскую гарантию или доверили крупный контракт? И вот здесь начинается самое интересное: если финансовая отчётность показывает прошлое компании, покажет ли репутация её будущее?», — задался вопросом Алексей Гамаюнов.

Ранее основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал, что репутация, которую можно понимать как проявленную вовне экспертность, будет работать только тогда, когда информация о ней сохраняется в релевантных источниках, обладающих доверием аудитории. Таким источником информации были и остаются СМИ, ведь журналисты по закону несут ответственность за достоверность публикуемых фактов. 

«Репутационная гарантия является результатом создания информационных материалов, написанных по определённым алгоритмам таким образом, чтобы отразить концентрат самого главного, что аудитории важно знать о бизнесе и его продукте», — сказал Валерий Ивановский. При этом для формирования самой репутации, по его словам, подходит только один способ – необходимо быть настоящим экспертом в своей области, производить качественный продукт или предоставлять качественную услугу. Только в этом случае будет появляться информация о репутации бизнеса, которую нужно сохранять в релевантных источниках.

Как отметил гендиректор ООО «Брокер Люкс» Александр Какашинский, представления о том, что для победы в торгах нужно просто подать заявку, предложить самую низкую цену и привлекательные условия, являются иллюзией. На самом деле заказчики уже давно не руководствуются исключительно цифрами, лежащими на поверхности. Если две компании предложат примерно одинаковые условия исполнения контракта, но заказчик знает о надёжности только одной из них, он выберет именно её. Таким образом, репутация становится нематериальным активом, стоимость которого может исчисляться миллионами.

Названы причины признания участника торгов уклонившимся от заключения контракта

Компанию могут признать уклонившейся от заключения контракта и внести в реестр недобросовестных поставщиков в трёх случаях, однако чаще всего речь идёт о непреднамеренных ошибках или спорных ситуациях, из которых можно выйти без попадания в РНП. Об этом рассказала начальник юридического отдела Центра медиации и права Оксана Захарова на круглом столе «РНП в госзакупках сегодня. Как создать, сохранить и восстановить репутацию в бизнесе», организованном объединенной редакцией сетевых изданий «Московская медиагруппа»

На фото: Оксана Захарова

«Уклонившимся от заключения контракта участник может быть признан в случае, если контракт не был подписан в установленные сроки, если не было обеспечения контракта или если обеспечение было признано ненадлежащим. Чаще всего уклонившимися от исполнения контракта признают по банальной причине – ответственное лицо забывает его подписать, особенно когда на это даётся один рабочий день. В нашей практике был случай, когда ответственное лицо в день подписания контракта находилось на объекте, где производились замеры для будущего исполнения контракта. И ФАС признала, что это не было уклонением, потому что, несмотря на неподписание контракта в этот день, компания принимала конкретные меры для его исполнения», — рассказала Оксана Захарова. В случае, если дело о внесении в реестр недобросовестных поставщиков уже рассматривается, юрист призвала предоставить в ФАС документы о наличии опыта успешного исполнения контрактов и благодарственные письма в случае их наличия, банковскую гарантию, если по контракту требовалось обеспечение, а также подтверждение наличия необходимой материальной базы и сотрудников для исполнения контракта. Всё это может сыграть роль в том, чтобы не попасть в РНП.

«Отсутствие обеспечения по контракту может возникнуть, если банк отказался одобрить гарантию. Сейчас это особенно часто происходит в строительной сфере – банки строже относятся к рискам и могут отказать даже тем, у кого уже есть опыт получения гарантий на аналогичные суммы. В этом случае стоит получить как можно больше отказов от банков, чтобы доказать, что участник действительно пытался получить гарантию, а также, возможно, подписать контракт и начать конкретные действия по его исполнению. В нашей практике был кейс, когда подписание контракта и предоставление проектов договоров, необходимых для его исполнения, спасло компанию от попадания в РНП», — отметила Оксана Захарова. 

Эксперт напомнила о позиции ФАС, согласно которой признание компании уклонившейся от исполнения контракта и включение в РНП должно происходить только тогда, когда компания сознательно отказывалась от подписания и дальнейшего выполнения контракта. Даже в Московском УФАС, которое, по словам юриста, наиболее строго рассматривает подобные дела, участникам закупок удавалось избежать попадания в РНП благодаря тому, что банк сначала предварительно одобрил выдачу гарантии, а затем из-за затянувшегося процесса согласования контракта отказался её выдавать, хотя поставщик предпринял все необходимые действия для её получения.

«Третий случай, в котором возможно признание поставщика уклонившимся – признание заказчиком ненадлежащего характера обеспечения контракта. Такое обычно происходит, если выданная гарантия не соответствует типовой форме. В этом случае нужно жаловаться на действия банка в ФАС, ведь по закону банк в процессе закупки является таким же субъектом контроля, как заказчик и поставщик. В этом случае можно обязать банк заново выдать гарантию, избежать попадания в РНП и вывести контракт на повторное подписание», — поделилась эксперт. Оксана Захарова также согласилась с тем, что участникам закупок лучше всего заранее озаботиться получением предварительного одобрения гарантии со стороны банка, а при необходимости обратиться к компетентному брокеру, сопровождающему процесс получения гарантии, потому что бизнесу зачастую бывает сложно самостоятельно пройти этот процесс.

Предпринимателям рассказали о «репутационной гарантии» при участии в госзакупках

Публикации в СМИ, подтверждающие экспертность бизнеса и высокое качество его продукции, являются наиболее эффективным инструментом для формирования долгосрочной репутации. Об этом основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал на круглом столе «РНП в госзакупках сегодня. Как создать, сохранить и восстановить репутацию в бизнесе» 26 мая

«Репутация – это количественный и качественный продукт, который можно приобретать, приумножать, сохранять и очень важно не растерять. И выстраивание репутации включает в себя два аспекта. Во-первых, это качество вашей деятельности – навыки и умения, а также определённая история результативных действий. То есть, если вы производите товары или оказываете услуги, репутация формируется тогда, когда ваши товары или услуги обладают высоким качеством и когда вы уже занимаетесь этим какое-то время. Такая репутация определяется не деньгами, а именно осознанным выбором бизнесмена в пользу высокого качества. А во-вторых, необходимы какие-то инструменты сохранения вашей репутации. Это могут быть благодарственные письма, другие заслуживающие доверия источники, а также статьи в федеральных СМИ», — объяснил Валерий Ивановский. 

Последний вариант эксперт назвал наиболее востребованным, потому что журналисты федеральных средства массовой информации обязаны проверять факты и верифицировать информацию, которую они публикуют. Благодаря жёстким законодательным требованиям на основе информации из СМИ можно принимать юридически значимые решения. Эти сведения затем могут использовать органы власти, крупные банки и другие субъекты, важные для будущей судьбы бизнеса.

«Негативная статья в СМИ для компании иногда может быть страшнее попадания в реестр недобросовестных поставщиков. Ведь из РНП могут исключить. Можно перерегистрировать другую компанию, но в материалах СМИ уже фигурируют персоналии, и никак от этой информации потом не избавиться. Недаром редакции регулярно получают обращения от фигурантов давних публикаций с просьбой удалить или изменить их. Но в большинстве случаев это невозможно и не всегда законно. Только если человек предоставит достоверную информацию о том, что обстоятельства серьёзным образом изменились, можно написать другую статью и предоставить аудитории обновлённую информацию», — подчеркнул Валерий Ивановский.

Эксперт назвал репутацию основой бизнеса и отметил, что важные для формирования этой репутации сведения должны содержаться в таких источниках, которые всегда легко найти и предъявить. 

«Мы можем кооперироваться с банками и экспертами в сфере электронных торгов, создавая совместный информационный продукт, который помог бы потенциальным и действующим участникам электронных торгов проявлять свою репутацию в информационных продуктах, которые затем станут серьезным подспорьем в ведении бизнеса со всеми контрагентами за пределами электронных государственных и коммерческих площадок», — сказал Валерий Ивановский. 

Предшествующие публикации в СМИ могут учитываться судами и надзорными органами при рассмотрении дел в отношении бизнеса. Например, если компания пришла на рынок госзакупок и переоценила свои силы или не учла какие-то нюансы, но не действовала злонамеренно, для суда или ФАС прошлые публикации, в которых подтверждалась добросовестность и компетентность этого бизнеса, — это своего рода «репутационная гарантия», которая может стать аргументом в пользу отказа от жёстких санкций, таких как включение в РНП.

Бизнес призвали не относиться к госзакупкам как к лотерее

При госзакупках следует смотреть не только на цену контракта, но и просчитывать возможные риски. Об этом рассказал совладелец ДВК Групп Сергей Колесниковна круглом столе «Электронные торги. Мифы и реальность» 15 мая, организованном объединенной редакцией сетевых изданий «Московская медиагруппа»

Как отметил эксперт, на заре госзакупок действительно можно было найти хороший госконтракт, стать единственным участником, забрать его и заработать прибыль. Но сегодня это не работает.

«Госзакупки — целая система, где важна не только цена контракта и его рентабельность, но и много других сопутствующих моментов. По сути, эта система находится на стыке права, финансов, экспертизы», — подчеркнул Сергей Колесников.

При этом, по словам совладельца ДВК Групп, рынок огромный. Он привел данные: объем закупок у субъектов МСП за 2025 год составил 9,5 трлн рублей. Однако ФАС рассмотрела почти 42 тыс. жалоб — это на 10% больше, чем годом ранее. 

«Рынок не просто большой, он очень конкурентный и очень чуткий», — пояснил Сергей Колесников.

Он обратил внимание на то, что госзакупки — это не только возможность быстрых денег, но и вероятность разорения: «В отличие от обычных коммерческих контрактов, где можно договориться с заказчиком, по госзакупкам пространство для такого маневра очень ограничено. Жесткие сроки, жесткая документация, штрафы, пени. Хороший контракт может оказаться не просто прибыльным, а критичным для самой компании, если все эти моменты не учесть».

По мнению эксперта, первое, на что надо смотреть, это не только цена контракта, но и цена рисков. Он перечислил ключевые факторы: реальная себестоимость с учетом скрытых издержек, логистика, жесткие сроки, которые становятся дополнительными расходами, а также обеспечение и стоимость гарантийных обязательств. 

Спикер также обратил внимание на штрафы и пени: «Есть заказчики, где размер штрафа и пени может составлять 10–20% от стоимости контракта. Если это не учесть, можно попасть в очень большую просадку». 

Кроме того, риски заложены уже в самой документации. Предмет контракта не всегда понятен, и в процессе работы может выясниться, что объем работ вырастает, а цена контракта остается прежней.

Сергей Колесников посоветовал заранее рассчитывать реальную рентабельность и оценивать, хватит ли у компании денег на исполнение контракта:

«Возможно, придется всю «оборотку» пустить на этот госконтракт, и основной бизнес может от этого сильно пострадать. А если еще сроки оплаты сдвинутся, риски становятся гораздо выше». 

По его мнению, начинающим компаниям лучше стартовать с внешними подрядчиками. Тендерные компании могут дать экспертизу, которую на начальном этапе получить невозможно. Идеальный вариант для начинающих — гибридная модель: когда в компании есть человек, разбирающийся в теме, а внешняя экспертиза, анализ, работа с заказчиком, банками и ФАС выведены на аутсорс. Когда бизнес становится системным, а закупки циклическими, можно переходить к созданию собственного отдела. 

Важный также момент — конкуренция. На лот может зайти слишком много участников, и цена упадет ниже ожидаемой. Или, наоборот, не будет никого. 

«Если никого нет — есть причины. Часто никого нет на якобы рентабельном лоте, потому что у заказчика плохая история: штрафы, расторжения договоров, пени. Но если контракт имеет тенденцию к повторяемости, то есть если мы берем один лот и знаем, что позже будет второй, третий, как раз эта закупка может быть интересной, и не факт, что обязательно должна быть хорошая цена при первой закупке. Можно выстроить системную работу с этим заказчиком. И тогда закупка станет интересной. Не всегда хорошая закупка — это та, где большая цена контракта и якобы высокая рентабельность», — пояснил представитель ДВК Групп.

Сергей Колесников обратил внимание на то, что наличие тендерного специалиста (особенно на аутсорсе) влияет на репутацию участника торгов, снижает риски при работе с заказчиком, при разбирательстве в ФАС помогает сотруднику службы принять сторону компании с хорошей репутацией. 

Говоря об искусственном интеллекте и Единой информационной системе, эксперт назвал мифом то, что ИИ может заменить человека в сфере госзакупок: искусственный интеллект может снять рутину, помочь проанализировать договор, найти узкие места. Но он не умеет нести ответственность за свою работу. Вся ответственность ложится на человека.

«Ни в коем случае нельзя относиться к госзакупкам как к лотерее: повезло — не повезло, вытащил счастливый билет или нет. Это уже давно так не работает. Это системная, рутинная, достаточно объемная и скучная работа, которая, если ее правильно проводить, должна привести к результату», — резюмировал Сергей Колесников. 

Юрист Барыкин: девелоперы вернулись к полной материальной ответственности

Сегодня на рынке недвижимости в центре внимания — правовые последствия отмены моратория с 1 января 2026 года и тренд на ужесточение ответственности девелоперов перед потребителями. Об этом сказал практикующий юрист, руководитель компании «Барыкин и Партнеры» Игорь Барыкин во время круглого стола «Философия девелопмента 2.0». Проблемы, тренды и решения на рынке недвижимости», организованном объединенной редакцией сетевых изданий «Московская медиагруппа»

Завершение действия мораториев, которые ранее ограничивали финансовые претензии дольщиков, возвращает девелоперов в поле полной материальной ответственности. И, как отметил Игорь Барыкин, теперь меры ответственности по 214-ФЗ применяются в полном объеме.

«С 1 января мораторий отменен, и полная ответственность застройщиков восстановлена. Это касается и исполнительных производств: судебные решения теперь исполняются в общем порядке, включая арест денежных средств и имущества компаний-должников», — пояснил юрист. 

Он также обратил внимание на изменения в исполнительном производстве: 

«Судебные решения в пользу дольщиков теперь исполняются в общем порядке: арест денежных средств и имущества застройщика». 

При этом, по словам правозащитника, сохраняется отсрочка по накопленным долгам до конца 2026 года.

Особое место эксперт уделил Постановлению Конституционного суда № 24-П:

«Снижение штрафа с 50% до 5% не будет применяться к нарушениям, возникшим до 1 сентября 2024 года, что подчеркивает тренд на усиление защиты прав потребителей». 

Игорь Барыкин системно проанализировал риски 2026 года, выделив пять ключевых блоков: 

— отмена моратория на штрафы, возвращение в правовое поле;

— судебная практика по нарушению сроков сдачи объектов;

— ответственность за некачественное строительство;

— механизмы компенсации убытков дольщикам и покупателям;

— разрешение споров с участием государственных органов контроля.

Говоря о механизмах взаимодействия, юрист назвал гибкое регулирование инструментом защиты обеих сторон: 

«Закон создает баланс: застройщик получает предсказуемые сроки претензионной работы, дольщик — четкие процедурные гарантии, Нарушение процедуры любой из сторон влечет правовые последствия».

На примере части 2 статьи 6 ФЗ №214-ФЗ при стоимости недвижимости 15 млн рублей Игорь Барыкин продемонстрировал ужесточение подхода. По его словам, манипуляции со сроками рассмотрения дел для попадания под новые правила признаются злоупотреблением правом. Согласно статье 333 ГК РФ суды применяют снижение неустойки, но планка теперь выше прежней: 

«Урезание в 10 раз больше не практикуется».

Также эксперт сделал акцент на том, что подорожание стройматериалов и санкции не освобождают застройщика от договорных обязательств по качеству. Замена материалов на дешевый аналог вместо договорного класса отделки признается «существенным недостатком», вплоть до расторжения ДДУ. С 2026 года введены новые стандарты качества объектов и отделки, а нарушение сроков устранения дефектов влечет дополнительные санкции. Совокупные взыскания теперь включают стоимость устранения недостатков плюс моральный вред.

Подробно Игорь Быркин остановился на финансовом контуре ответственности застройщика, выделив три обязательных механизма:

1). Взыскание реальных убытков. Аренда жилья на время просрочки — прямые убытки, подлежащие возмещению. Суды удовлетворяют такие требования при наличии доказательств (договор аренды, платежные документы);

2). Возврат средств и расторжение ДДУ. Право сохраняется, но часто невыгодно: рост цены квадратного метра означает, что на возвращенную сумму равноценный объект уже не купить; 

3) Компенсация морального вреда. Обязательный элемент любого иска. Суды присуждают 10 000 — 50 000 руб. в зависимости от длительности просрочки и степени вины застройщика. 

По мнению руководителя компании «Барыкин и Партнеры», соблюдение проектной дисциплины становится базовым условием сохранения бизнеса в 2026 году. Своевременное выявление нарушений и грамотное документальное сопровождение — это не административная обязанность, а инструмент выживания. 

«Любое отклонение от проекта, например, самовольное изменение этажности, повышает риск административного приостановления до 90 суток остановки работ, что влечет накопление обязательств перед дольщиками и банком, — предупредил юрист и призвал к коммуникации с дольщиками. — Прозрачное информирование снижает риск судебных споров. Дольщик, получающий информацию, реже идет в суд».

В заключение эксперт подчеркнул, что антикризисные меры (отсрочки, ограничения санкций) применяются только при документально подтвержденных обстоятельствах — задержки поставок, внешние факторы. 

«Без доказательной базы освобождение от ответственности невозможно от длительности просрочки и степени вины застройщика», — резюмировал Игорь Барыкин.

Реклама