Сегодня в большинстве российских регионов есть программы по комплексному развитию территорий, включающие в том числе туристические проекты. Это особенно актуально для небольших городов и моногородов, чья экономика держится на промышленности. Для развития туристических проектов общественные организации и предприниматели именуемые «продюсеры городов» и «городские герои» способствуют запуску программ, для участия в которых региональные предприниматели могут подавать заявки и развивать собственный бизнес вместе с городом
Об этом эксперт в области мультимедийных цифровых технологий, председатель Ассоциации участников рынка метавселенных Наталья Иванова-Достоевская рассказала на круглом столе «Внутренний туризм сегодня: проблемы, тенденции и перспективы», организованном медиахолдингом «Московская медиагруппа».
VR-технологии
«Одним из перспективных направлений являются VR-экскурсии и метавселенные. Пока это остаётся нишевым продуктом, который сталкивается в том числе с техническими ограничениями. Однако, вопреки расхожему мнению, такие экскурсии интересны не только молодёжи. В условиях, когда физическое перемещение может быть ограничено, в том числе по физиологическим или финансовым причинам, в то время как цифровые прогулки предоставляют путешественникам дополнительные возможности. Особенно данные технологии актуальны для утраченных мест или нуждаются в реконструкции, Прогулки по цифровым двойникам — ещё одна из возможностей для современного туризма», — отметила Наталья Иванова-Достоевская.

Эксперт добавила, что в России есть разработчики и платформы для создания цифровых двойников в сферах промышленности, медицины и туризма. Предприниматели, которые хотят реализовать такой проект, могут объединяться и подавать совместные заявки на грантовую поддержку, чтобы воплощать самые смелые и амбициозные идеи.
MICE-туризм
Сооснователь и Креативный директор MICE Excellence Ирина Михалькова рассказала, что MICE-туризм (направление в индустрии путешествий, которое связано с организацией деловых поездок и мероприятий, — прим. авт.) традиционно считается высокодоходным сегментом, потому что помимо питания и размещения он предполагает декорирование, развлекательные и деловые компоненты, обеспечение безопасности путешественников, и многое другое. MICE-проекты могут серьёзно поддерживать городскую или региональнуюэкономику. Однако сейчас и объём рынка, и маржинальность заметно снизились. Если для событийного туризма прибыль организаторов достигает 7%, то в MICE она упала в 2025м году до 2,5%. При этом общий объём рынка оценивается под 200 млрд рублей, и в этом секторе наблюдаются интересные тенденции. Растёт спрос на нестандартные локации, аутентичный опыт повышаются требования к качеству продукта, а контент постепенно замещает дорогостоящую застройку и тяжёлый декор. Средняя численность группы сейчас составляет 50-100 человек, и это позитивный момент, поскольку такую группу может принять практически любой город.

«Хочу отметить, что то, что происходит в отрасли – это не сюрприз, ряд тенденций мы обозначили в нашем ежегодном исследовании отрасли в конце 2025 года. И сейчас обновленное исследование с итогами первого полугодия поможет участникам отрасли скорректировать свои планы и стратегии на вторую половину 2026, особенно, если первая половина года не принесла позитивных результатов», — считает Ирина Михалькова. Она добавила, что значительный спрос на MICE-туризм сейчас формируют банки, страховые и фармацевтические компании, однако в каждой поездке должна быть бизнес-целесообразность и конкретная цель, чтобы корпоративные бюджеты не тратились впустую.
Искусственный интеллект
Основатель компаний «Я хочу» и «Истинный интеллект» Марк Тамаров обратил внимание на растущую значимость ИИ для туристической индустрии. По его словам, за первое полугодие 2026 года пользователи сделали 24 млн запросов по поводу туризма только к ассистенту «Алиса», не считая ChatGPT и других ИИ-инструментов. Это говорит о том, что отелям, турагентствам и другим компаниям в данной сфере теперь необходимо адаптировать свои сайты не столько для конечного пользователя или традиционных поисковых алгоритмов, сколько для нейровыдачи.

«Если вашего бизнеса в ИИ-выдаче нет, достаточно играть по определённым правилам и соблюдать ряд параметров, чтобы туда попасть, причём бесплатно. Во-первых, нужно качественное присутствие в локальном поиске, прежде всего в «Яндекс Картах», чтобы там был высокий рейтинг и правильно заполненная карточка. Во-вторых, необходимо грамотное SEO сайта. Ответы на часто задаваемые вопросы должны быть в удобном доступе. Чтобы понимать, что именно ищут люди, можно воспользоваться сервисом «Вордстат» для анализа поисковых запросов. В-третьих, нужно демонстрировать высокий уровень экспертности, и желательно, чтобы он был подтверждён публикациями в авторитетных СМИ. Наконец, большое значение имеют позитивные отзывы, и лучше всего просить довольных клиентов оставлять подробный отзыв. Можно даже провести опрос и на основе ответов клиента предложить ему выслать готовый отзыв для публикации», — рассказал Марк Тамаров. Он предупредил, что в сервисах «Яндекса» хорошо налажена борьба с накрутками, поэтому позитивные отзывы, оставленные людьми, которые в реальности не бывали в указанной локации, или негатив, размещённый по заказу конкурентов, скорее всего будут удалены.
«Сейчас существует большое количество сервисов, которые могут показать, как вас видит искусственный интеллект. Ими обязательно нужно пользоваться, чтобы понимать, как попасть в выдачу при определённом запросе, какие статьи нужно писать и где индексироваться, чтобы повысить свою заметность. ИИ анализирует информацию на «Яндекс Картах», ваш «Яндекс Бизнес», цифровую репутацию, отзывы и на основе всего этого решает, показывать ваш бизнес или нет. Искусственный интеллект будет становиться только более популярным, и в будущем, возможно, люди вообще перестанут искать самостоятельно, а отдадут эту функцию ИИ-помощникам. Поэтому сейчас главный вопрос – есть ли вы в ИИ? Если нет, пока есть возможность туда зайти бесплатно, а если этого не сделать, в будущем вы потеряете доступ к самым дешёвым лидам», — заключил Марк Тамаров.
ИИ в кадровой сфере
«Сегодня вопрос уже не в том, нужен ли бизнесу искусственный интеллект, а в том, насколько грамотно компания умеет его использовать. Уровень развития технологий позволяет передавать ИИ значительную часть рутинных и аналитических задач, но ожидать, что он полностью заменит специалиста, особенно в кадровой сфере, — преждевременно и, на мой взгляд, неправильно», — считает учредитель и гендиректор кадрового агентства «Премиум Сервис» Наталья Сербиновская.

По её словам, для агентства по подбору домашнего персонала ИИ — это прежде всего инструмент усиления эксперта:
«Мы работаем в очень деликатной сфере: подбираем людей, которым доверяют дом, детей, пожилых родственников, личное пространство и семейную безопасность. Здесь недостаточно просто сопоставить опыт кандидата с требованиями вакансии. Важно почувствовать человека, понять его мотивацию, ценности, эмоциональную устойчивость, способность соблюдать границы и адаптироваться к укладу конкретной семьи. Эти решения по-прежнему должен принимать профессионал».
Наталья Сербиновская отметила, что нейросеть способна значительно оптимизировать рабочий процесс, однако если ИИ навязывают как замену человеку или дополнительную систему, которую нужно бесконечно заполнять отчетами — он становится обузой.
«В рекрутменте ИИ особенно эффективен на трех уровнях. Первый — работа с большими объемами информации: структурирование анкет, выделение ключевого опыта, сравнение требований вакансии с компетенциями кандидатов. Второй — помощь специалисту: подготовка вопросов к интервью, фиксация договоренностей, составление краткого профиля кандидата, выявление моментов, которые необходимо дополнительно проверить. Третий — повышение качества клиентского сервиса: более быстрые ответы, точные описания вакансий, персонализированные материалы и сохранение истории взаимодействия. Но окончательное решение нельзя передавать алгоритму. ИИ не должен самостоятельно определять, «хороший» перед нами человек или «плохой», надежный он или нет. Он может обратить внимание специалиста на несоответствия, но не вправе выносить вердикт. В кадровой деятельности технология должна быть советником, а не судьей», —заключила Наталья Сербиновская.

Ранее на круглом столе основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский рассказал, что в интернете существует три вида источников, на которые может ссылаться ИИ – соцсети, корпоративные сайты и СМИ. Последний из них является наиболее релевантным, потому что СМИ по закону обязаны проверять публикуемую информацию. Благодаря такому регулированию ИИ-ассистенты могут брать информацию из СМИ без дополнительной проверки. Также СМИ, учитывая особенности их институционального статуса, могут предоставлять бизнесу репутационную гарантию. Публикации в лицензированных медиа становятся надёжным подтверждением высокого уровня экспертности бизнеса и её успешного практического применения.










