Цена на товар на маркетплейсе не должна быть разной в зависимости от способа оплаты. Об этом заявила глава Банка России Эльвира Набиуллина
Но выгодно ли это бизнесу? Интерес покупателя здесь понятен. Но не получается ли так, что маркетплейс таким выбором сам же убивает конкуренцию с оффлайн магазинами?
Противоречия
«Утверждение, что предприниматель обязан включать в себестоимость все платежные издержки, действительно противоречит принципам рыночной экономики. Суть капитализма и свободного рынка в том, что продавец самостоятельно определяет свою ценовую и финансовую политику, включая решение о том, какие расходы брать на себя, а какие закладывать в цену для потребителя. Когда государственный орган в лице Центрального банка указывает бизнесу, что и как включать в стоимость, это является прямым вмешательством в рыночные механизмы. Это уже не капитализм, а элементы плановой или социально ориентированной экономики, где регулятор пытается перераспределять издержки. Проблема усугубляется созданной регулятором диспропорцией. С одной стороны, есть СБП с нулевой или символической комиссией в 0,4%, который становится новым «стандартом». С другой — классический эквайринг с комиссией в 2,0-4,5%, которая отражает реальную стоимость обработки рисковых онлайн-платежей. Бизнес, особенно с низкой маржой, оказывается в заложниках этой ситуации. Он вынужден либо переносить высокие издержки эквайринга на цену, проигрывая тем, кто использует СБП, либо поглощать убытки», — сказала изданию «Московские ведомости» консультант по стратегическому и антикризисному управлению, генеральный директор «Вместе.ПРО» Олеся Бережная.
Плюсы для потребителя
Но ведь потребитель выиграет?
«Плюсы такого решения для потребителей — человек не будет ломать голову, когда товар имеет ту или иную скидку через определенный способ оплаты. Также самый банальный плюс — это справедливость, так как это равные условия для всех покупателей, независимо от способа оплаты. Также преимущество для покупателя — защита прав потребителя, то есть предотвращение ценовой дискриминации и манипуляции со стороны продавцов, вроде того, что вы у нас можете купить дешевле, если будете пользоваться, например, нашими картами», — рассказал изданию маркетолог e-com проектов Илья Маркосян.
Плюсы для предпринимателя
«Для бизнеса плюсы — это упрощение системы, то есть снижение издержек на администрировании разных цен. Стандартизация — единый подход к ценообразованию упрощает работу с клиентами. Также среди плюсов — это доверие, повышение лояльности потребителей за счет честной политики ценообразования. Среди минусов для маркетплейсов — это, конечно, потеря доходов, снижение прибыли от комиссий платежных систем, так как сейчас они могут регулировать получение денег через свои способы оплаты, где у них условно нет комиссии или она нулевая. Сложности продвижения – это ограничение инструментов привлечения клиентов в платежные сервисы. То есть у маркетплейсов уже не будет своих карт, подписок и всего прочего. То есть это тоже потеря определенного дивиденда. Дополнительные расходы – это возможные издержки для продавцов на внедрение новых систем лояльности. Также среди продавцов усилится борьба за клиента в условиях отсутствия ценовых преимуществ», — добавил эксперт.
Конструктивное русло
С точки зрения защиты прав не только потребителей, но и малого бизнеса сделан важный шаг.
«Заявление главы Банка России о недопустимости дифференциации цен в зависимости от способа оплаты на маркетплейсах представляет собой важный шаг в защите прав миллионов платформенно занятых и самозанятых, чей бизнес напрямую зависит от честных и прозрачных правил игры. Эта инициатива создает равные условия для всех участников рынка и соответствует принципам здоровой конкуренции. В текущих условиях многим продавцам, особенно микробизнесу и самозанятым, приходится вести сложную двойную бухгалтерию и закладывать в цену комиссию платежных систем, достигающую 2-5% за онлайн-платежи. Упрощение ценообразования и расчетов позволит малым игрокам конкурировать с крупными ритейлерами за счет качества товара и сервиса, а не за счет сложных ценовых маневров. Главное преимущество маркетплейсов заключается не в манипуляциях с ценами, а в фундаментально более эффективной бизнес-модели, включающей оптимизацию логистики, снижение затрат на аренду торговых площадей и прямую связь между производителем и потребителем. Таким образом, инициатива Банка России не подрывает конкурентоспособность маркетплейсов, а направляет конкуренцию в конструктивное русло», — поделилась своим мнением руководитель информационного отдела Независимого профсоюза «Новый Труд» Мария Коледа.
Модели монетизации
Не будет ли переложены издержки на потребителя?
«Традиционная розница давно решает любую проблему прямолинейно: закладывает все комиссии в общую цену для всех покупателей. Но оффлайн-магазины работали в условиях ограниченной ценовой прозрачности, когда покупатель не мог мгновенно сравнить предложения конкурентов. Цифровая среда радикально изменила правила игры. Если инициатива Банка России будет реализована, бизнесу придется пересмотреть модели монетизации. Вместо скрытой в ценовой разнице маржи потребуются прозрачные комиссионные структуры. Вместо навязывания платежных методов — конкуренция качеством сервиса. Вместо процента от каждой транзакции, возможно, абонентские модели для продавцов. Вместо рентоориентированного поведения — инвестиции в реальную эффективность логистики, технологий, клиентского сервиса. Это болезненно в краткосрочной перспективе, но здоровее для долгосрочной устойчивости бизнеса», — сказал «Московским ведомостям» политолог, советник г. Москвы, доктор делового администрирования (MBA/DBA) по юриспруденции, экономике и управлению Роман Синицын.
