Сотрудничество со СМИ принесёт большую пользу коммерческой медицине
Соцсети не обладают мерилом верификации достоверности информации, размещенной пользователями, подвергаются техническим ограничениям, поэтому оптимальным вариантом для рекламы и продвижения бизнеса, в том числе в медицинской сфере, становятся электронные СМИ. Об этом на пятом форуме по управлению, маркетингу и цифровизации медицины «Медовик», организованном платформой «Скилмед» (Skillmed), рассказал основатель «Московской медиагруппы» главный редактор «Московской газеты» Валерий Ивановский.
«Тот факт, что форум «Медовик» посетило такое большое количество людей, подтверждает, что вопрос о том, как превратить человека в благодарного клиента, как никогда актуален. И проведённый анализ доступных каналов коммуникации подтверждает, что наилучшим образом для этого подходят СМИ, взаимодействие с которыми позволяет решить две главные задачи любого маркетинга: во-первых, заявить о себе, чтобы люди узнали о вашем существовании и включили вас в список для будущего выбора. А во-вторых, и это ещё сложнее – нужно так выстроить диалог с потенциальным клиентом, чтобы аргументированно доказать ему, что именно вы – тот специалист или та организация, которая может закрыть его потребность и оказать услугу лучше остальных», — отметил Валерий Ивановский.
По словам эксперта, эффект от использования соцсетей для рекламы и продвижения бизнеса оказался несколько переоценён, поскольку с достаточной результативностью соцсети позволяют решить только первую задачу – заявить о себе. Эти платформы не пользуются таким уровнем доверия к размещаемой на них информации, чтобы можно было аргументированно убеждать людей выбрать конкретную компанию или специалиста для сотрудничества.
«Кроме того, сейчас многие соцсети и мессенджеры столкнулись с замедлением и блокировками. Поэтому взаимодействие со СМИ становится ещё более актуальной альтернативой. Мы провели психолингвистические и социально-психологические исследования, на основе которого был разработан инструментарий, позволяющий безболезненно перенести из соцсетей в СМИ продающий и социально значимый контент. Этот инструментарий называется субликвазом. Термин образован от двух слов: «сублимация», то есть возгонка смыслов, и «квази» — напоминающий то, что было раньше. С помощью журналистского и маркетингового инструментария возможна адаптация к формату СМИ того контента, который изначально был заточен под соцсети, включая сторис и рилсы. Те, кто воспользуется субликвазом, смогут решить сразу обе задачи – стать узнаваемыми среди широкой аудитории и сформировать свою репутацию, вызвать доверие у потенциальных клиентов», — пояснил Валерий Ивановский.
Эксперт обратил внимание на то, что участники форума были сосредоточены на поиске способов простимулировать людей потреблять медицинские услуги, проходить регулярные обследования и вести здоровый образ жизни, однако не смогли дать ответ на вопрос, зачем всё это нужно.
«Когда я задал со сцены вопрос: зачем нужно заниматься медицинской деятельностью, зачем нужно сохранять и продлевать здоровье людям, этот вопрос повис в воздухе, и несмотря на его очевидность, вызвал у аудитории замешательство. Между тем, так сложилось, что люди ждут от медицины не только рекомендаций по сохранению здоровья, но и ответа на этот более фундаментальный вопрос — зачем нужно продлевать жизнь и поддерживать здоровье? И когда ответ на этот вопрос будет четко артикулирован, это приведёт к взрывному росту спроса на медицинские услуги, причём не только в ситуациях, когда человек испытывает конкретную боль и хочет от неё избавиться. Донести до аудитории ответ на этот вопрос помогут именно журналисты и СМИ», — резюмировал основатель «Московской медиагруппы».
Ранее эксперт по партнёрским интеграциям, управляющий партнёр «Скилмед» (Skillmed) Мария Сюткина в беседе с журналистом «Московской газеты» рассказала, что главную проблему для бизнеса, в том числе для коммерческой медицины, представляет хаотичная миграция пользователей с одной онлайн-платформы на другую. Распылять ресурсы на все возможные каналы продвижения могут далеко не все, а предугадать, где можно встретить потенциального клиента, сейчас очень сложно.
Мария Сюткина призвала вспомнить о проверенных временем инструментах PR. По её словам, несколько удачных публикаций в СМИ резко увеличивают представленность клиники в поисковиках, что приводит и к росту числа обращений. А дальше необходимо использовать свои знания в маркетинге для того, чтобы не упустить этот довольно короткий период и превратить человека из просто заинтересованного в того, кто решит воспользоваться вашими услугами.