Жалоб на финансовое мошенничество стало меньше

За 2025 год количество жалоб на навязывание дополнительных услуг при потребительском и автокредитовании снизилось, соответственно, на 31% и 65%, сообщили в ЦБ. Регулятор отметил, что такая динамика стала возможной в том числе благодаря надзорным мерам регулятора

Кроме того, на 30% упало число жалоб на кибермошенничество и на 29% — количество сообщений о добровольной передаче денег или конфиденциальной информации под давлением мошенников. В то же время за прошедший год общее количество жалоб на действия банков увеличилось на 15%. Это связано с ужесточением борьбы с мошенничеством, в результате которой клиенты стали чаще сталкиваться с блокировкой счетов или отказом в доступе к банковским услугам. Руководитель Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаил Мамута подчеркнул, что каждый клиент должен понимать мотивы действий банков и алгоритм снятия ошибочных ограничений. Необходимые рекомендации уже доведены до сведения банков и исполняются большинством из них.

Ранее стало известно, что за январь банки могли временно заблокировать более 2 млн карт и счетов физлиц из-за операций, вызвавших подозрения. Рост числа блокировок связан с новыми требованиями Банка России, который с 1 января вдвое расширил перечень критериев сомнительности операций. Одновременно выросла и эффективность защиты от мошенничества. Только 1 из 146 переводов в интересах злоумышленников достигает цели. Количество ошибочных блокировок, по оценкам экспертов, снизится в течение полугода в связи с перенастройкой алгоритмов в банковской системе.

В Госдуме предложили ввести в УК РФ статью за мошенничество в интернете

Инфобизнес и блогосфера в России превратились в рынок с миллиардными оборотами, который влияет и на экономику, на психологическое состояние людей, и даже на здоровье граждан. Об этом журналистам рассказал депутат Госдумы РФ, член комитета по безопасности и противодействию коррупции Евгений Марченко

По его словам, сегодня взаимодействие между СМИ, бизнесом и государством в регионах часто «хромает», поэтому малый и средний бизнес испытывает дефицит понятных и законных инструментов продвижения, из-за чего сталкивается с так называемым инфоцыганством и «черным» пиаром.

«Если крупный бизнес может позволить себе рекламу федерального уровня, то малый — нет. Одновременно рынок наполняется рекламой от блогеров, многие из которых продолжает работать «по-старому», игнорируя законодательство. И на их уловки попадают как бизнесмены, так и обычные потребители», — отметил парламентарий.

В качестве примера он привел инфлюенсеров, в отношении которых возбуждены уголовные дела, добавив, что еще десятки, а возможно и сотни таких деятелей продолжают работу в Сети. При этом в статье 159 УК РФ все еще нет отдельного квалифицирующего признака — мошенничество с использованием интернета, заметил Марченко — Почему это важно? Потому что личное обманное воздействие (когда, например, человек покупает бесполезный курс) это одно, а массовое воздействие усиливает внушение за счёт картинки, монтажа, позволяет мошенникам расширяться и приводит 

к миллиардному ущербу».

В связи с этим в Госдуме предложили внести в статью 159 УК РФ дополнительный квалифицирующий признак «Совершение мошенничества с использованием сети интернет», а также подключить к работе над изменениями криминологов, психологов и специалистов по пиару.

«Инициатива действительно отражает системный кризис доверия в цифровой среде. Сегодня любой человек с аудиторией в 10 тыс. подписчиков может позиционировать себя как «эксперт» и продавать сомнительные услуги, потому что барьеры входа и ответственности минимальны. Предложение ввести отдельный квалифицирующий признак в УК — это необходимый правовой шаг для очистки рынка», — отметил в беседе с изданием «Московские ведомости» эксперт по бизнесу Ираклий Наскидов.

По его словам, для ее реализации потребуется тщательный анализ рынка, проработанные методики экспертизы контента. Работа над поправками должна идти комплексно, затрагивая все инструменты недобросовестного влияния. Одновременно с тем в массы должны продвигаться легальные инициативы: образовательные курсы от государства, программы поддержки и развития для бизнеса.

«Главная задача — не просто новая статья в УК, а формирование новой цифровой культуры, где ценность создается реальной экспертизой, а не агрессивной самопрезентацией», — подытожил Ираклий Наскидов.

Названы пять крупнейших мошенничеств в Подмосковье в июле

В июле на территории Подмосковья зафиксированы несколько случаев масштабного мошенничества

По данным Главного управления региональной безопасности Московской области, жертвами аферистов стали жители разных городов, потерявшие в общей сложности десятки миллионов рублей.

В Дмитрове абитуриентка перевела злоумышленникам 40 млн рублей. Преступники действовали по отработанной схеме: представлялись сотрудниками приёмной комиссии, портала Госуслуг, Росфинмониторинга и ФСБ. Под предлогом решения проблем с документами они убедили девушку передать деньги курьеру, который приехал к её дому.

В Электрогорске жительница лишилась более 10 млн рублей, поверив обещаниям быстрого обогащения. Мошенники предложили ей вложить средства в криптовалюту, гарантируя высокий доход. После перевода денег на указанный счёт связь с аферистами прервалась.

В Серпухове сотрудница академии потеряла почти 8 млн рублей. Ежедневные звонки с якобы номеров ФСБ заставили её поверить в угрозу безопасности. В результате женщина сняла все накопления и отдала их курьеру.

Пенсионер из Балашихи стал жертвой многоходовой схемы. Сначала ему звонил человек, представившийся бывшим коллегой, затем – «сотрудник спецслужб». Под давлением мужчина продал машину, снял со счетов почти 7 млн рублей и передал их мошенникам.

Ещё один случай произошёл в Раменском, где местная жительница решила освоить инвестиции. После обучения ей позвонил «аналитик банка», предложивший выгодную сделку с криптовалютой. В итоге женщина не только потратила свои сбережения, но и взяла кредит, переведя злоумышленникам более 5 млн рублей.

По всем этим эпизодам возбуждены уголовные дела по статье о мошенничестве в особо крупном размере. Эксперт в области кибербезопасности Андрей Солодовников рассказал, что предотвратить подобные преступления можно, соблюдая простые правила:

«Основная тактика мошенников – игра на доверии и эмоциях. Никогда не переводите деньги незнакомцам, даже если они представляются сотрудниками госструктур. Официальные органы не требуют платежей через курьеров или криптовалюту. Прежде чем совершить финансовую операцию, проверьте информацию через официальные источники и посоветуйтесь с близкими».

Специалист также рекомендует установить приложения для блокировки спам-звонков и не сообщать личные данные по телефону. В случае возникших сомнений стоит сразу обращаться в правоохранительные органы.

Ранее россиянам назвали распространённые способы взлома Telegram-аккаунтов.

Жителей Подмосковья предупредили о мошенниках в домовых чатах

Жителей Подмосковья предупредили об активизации мошеннических схем с домовыми чатами – этот вид обмана становится всё более распространенным

В Главном управлении региональной безопасности Московской области рассказали, как работает эта схема: сначала злоумышленники развешивают в подъездах объявления о якобы новом домовом чате в Telegram. Для правдоподобности мошенники размещают в объявлении QR-код и добавляют данные старшего по подъезду.

Основная задача мошенников – заставить жильца сканировать QR-код. Как только человек это сделает, то сразу попадёт на фишинговый ресурс, внешне очень похожий на мессенджер. Здесь жильца попросят ввести номер и сообщил код из СМС, после чего аккаунт жертвы оказывается в руках аферистов.

Специалисты ГУРБ Подмосковья обратили внимание на то, что мошенники упростили схему, и теперь для кражи аккаунта им достаточно, чтобы гражданин просто сканировал QR-код.

Чтобы не попасться на уловку аферистов в ГУРБ советуют не спешить со сканированием, а поговорить с соседями: возможно, кто-то из них уже столкнулся с проблемой. Лучше всего обратиться к старшему по дому или узнать о «новом чате» в управляющей компании.

В ведомстве жителям Подмосковья посоветовали установить двухфакторную аутентификацию – это как минимум исключит прямую кражу аккаунта. Также настоятельно рекомендуется не переходить по подозрительным ссылкам, не вводить коды из СМС и push-уведомлений на сомнительных ресурсах.

Эксперт в области кибербезопасности Андрей Солодовников в беседе с изданием «Московские ведомости» отметил, что популярность мошеннических схем с домовыми чатами растёт из-за того, что люди в многоквартирных домах часто не знают своих соседей. 

«В большинстве многоквартирных домов, особенно в новых ЖК в крупных городах, люди часто не знают, кто живёт рядом. На это и рассчитана мошенническая схема, ведь люди скорее доверятся домовому чату, чем будут звонить в соседнюю дверь. Другими словами, аферисты снова играют на доверии», — пояснил специалист.

Андрей Солодовников добавил, что людям нужно приучится к тому, чтобы не сообщать коды из СМС и не сканировать QR-коды. Главное в таких вещах – не спешить. 

«Если человек научиться контролировать эмоции, мошенники ему не страшны. А для подстраховки лучше установить дополнительные меры безопасности – это, прежде всего, двухфакторная аутентификация, которая закрывает мошенникам прямой доступ в ваш аккаунт», – подчеркнул эксперт в сфере кибербезопасности.

Ранее жителей Подмосковья предупредили о мошеннической схеме с присяжными заседателями.

Жителей Подмосковья предупредили о мошеннической схеме с Wi-Fi

Зоны свободного доступа к Wi-Fi есть практически во всех общественных местах. Именно здесь могут мошенники стали практиковать новую схему, обеспечивающую им к личным данным пользователей с помощью бесплатного интернета

В Главном управлении региональной безопасности Московской области рассказали, что аферисты стали воздавать клоны официальных точек доступа в крупных торговых центрах или аэропортах. Чаще всего они клонируют название Wi-Fi сети, создают фишинговые сайты, полностью копирующие интерфейс сайта аэропорта или ТРЦ.

Чтобы подключиться к Wi-Fi нужно ввести пароль – шесть цифр. Но мошенники предлагают ввести не просто набор цифр, а цифры доступа к Telegram из переписки с модератором. Также они могут попросить вписать личные данные – электронную почту, номер телефона, банковской карты и даже паспортные данные. Как отмечают специалисты ГУРБ Московской области, этого достаточно, чтобы аферисты захватили ваши соцсети, почту, банковский счет или аккаунт в Telegram, из которого начинают обращаться к вашим контактам с просьбой дать денег.

В ГУРБ и Московской областной прокуратуре предупреждают, что ни в коем случае нельзя вводить код из личной переписки с модераторами в Telegram, поскольку это вход в ваш личный аккаунт. Перед подключением к Wi-Fi специалисты советуют перепроверить адрес сайта, потому что различия между официальным и фишинговым могут быть практически незаметными.

Подлинность сайт можно проверить в поисковике – голубой кружок с шипами и с галочкой внутри рядом с наименованием портала говорит о том, что владелец подтверждает информацию об организации.

Эксперт в области кибербезопасности Андрей Солодовников рассказал изданию «Московские ведомости», что люди попадаются на крючок мошенников по собственной невнимательности, тем более что узнать пароль для подключения к бесплатному интернету можно в справочной службе. 

Он также обратил внимание, что не следует переходить по ссылкам по развешенным на стенах QR-кодах – мошенники часто переклеивают их, и переход по такой ссылке грозит потерей персональных данных

«Если вам не требуется большой объём данных, а нужно полистать соцсети в ожидании рейса, то лучше пользоваться своим мобильным интернетом», — рекомендует специалист.

Ранее в ГУРБ предупредили жителей Подмосковья о мошеннической многоходовой схеме.

Жителей Подмосковья предупредили о мошеннических схемах в преддверии 1 сентября

Конец лета – время подготовки детей к занятиям в школе. Этим пользуются мошенники, которые стремятся обмануть и нажиться на родителях школьников. О том, как не попасться на уловки злоумышленников рассказали в Главном управлении региональной безопасности (ГУРБ) Московской области

Одним из распространенных способов обмана является создание фишинговых сайтов, на которых предлагается собрать ребенка в школу за минимальные деньги. К этому добавляются акции, конкурсы и распродажи. В результате родители могу потерять бдительность и не заметить подвох.

Часто аферисты рассылают СМС, в которых предлагают перейти по ссылке на ресурс магазина. Но вместо этого на устройство жертвы приходит вирус, и мошенники получают доступ к гаджету. 

Возле школ и жилых домов можно увидеть объявления с QR-кодами якобы для доступа к сайтам магазинов или по сбору средств на нужды класса. Однако в реальности сканирование кода ведет на все тот же фишинговый сайт и приводит к тем же последствиям, что и переход по ссылке из СМС. 

Еще одной мошеннической схемой являются уведомления от якобы официальных сайтов, например, от «Госуслуг». Абоненту предлагается ввести логин и пароль от персонального аккаунта, в результате мошенники получают к нему доступ.

В Главном управлении региональной безопасности Московской области родителям рекомендуют при подготовке ребенка к школе внимательно изучить ценовые предложения на необходимые товары. Слишком большие скидки должны насторожить, ведь «бесплатный сыр бывает только в мышеловке». Кроме того, покупать товары стоит только у надежных и проверенных продавцов.

«Известный факт: сейчас покупка товаров на маркетплейсах оказывается существенно дешевле, приобретения их в магазинах. А сборы ребенка в школу по нынешним временам – это десятки тысяч рублей. Но если вы стремитесь сэкономить, покупая необходимое к школе в интернете, то я бы посоветовал пользоваться только проверенными маркетплейсами, поскольку там есть внутренняя проверка продавцов. К тому же приобретение товаров на таких площадках в случае проблем позволяет воспользоваться нормами закона «О защите прав потребителей», тогда как мошенникам закон вообще не писан. При этом, как показывает практика, найти их удается далеко не всегда», — отметил в беседе с «Московскими ведомостями» юрист Егор Федоров.

Ранее клинический психолог Валерий Ивановский рассказал об эффективном способе борьбы с телефонными мошенниками.

Мошенники научились выпускать виртуальные банковские карты

Злоумышленники научились создавать виртуальные банковские карты через личные кабинеты клиентов банков. Об этом в своем телеграм-канале сообщило Главное управление региональной безопасности (ГУРБ) Московской области

Как отметили в ГУРБ, если владелец личного кабинета не следит за сообщениями, приходящими из банка, выпуск виртуальной карты происходит без его ведома.

В управлении рекомендуют обязательно связываться с банком при обнаружении выпуска карты, заявка на которую не отправлялась.

«К сожалению, мошенники постоянно совершенствуют собственные технологические решения. И тут им помогает то, что сейчас в интернете практически в свободном доступе содержится масса персональных данных граждан. Приходится констатировать, что аферисты легко добывают такие сведения, причем даже не в закрытой части Сети, именуемой Даркнет, а на вполне открытых ресурсах. Все это позволяет им достаточно просто получать доступ к финансам потенциальных жертв, даже не применяя традиционных методов обмана, с помощью которых злоумышленики втираются в доверие к жертве. Поэтому тут есть, пожалуй, главная рекомендация – соблюдение информационной гигиены. То есть стоит максимально внимательно относиться к собственной личной информации, которую вы размещаете в Сети. Также стоит завести правило регулярно менять пароли доступа к своим персональным аккаунтам. Причем не только к банковским приложениям и личным кабинетам на сайтах банков или аккаунту на Госуслугах, но и к страницам в соцсетях. Ведь там в личной переписке могут содержаться сведения о вас и ваших документах», — отметил в беседе с «Московскими ведомостями» юрист Егор Федоров. 

Ранее «Московская газета» рассказала, как мошенники под видом сотрудников ФСБ обрабатывают руководителей организаций и учреждений.

Жителей Подмосковья предупредили о новой схеме мошенничества с родными военнослужащих

В Главном управлении региональной безопасности Московской области предупредили о новой мошеннической схеме

Как сообщили в ГУРБ, аферисты звонят близким военнослужащих и вымогают деньги, рассказывая вымышленные истории. К примеру, это может быть сообщение о том, что человека якобы нужно срочно выкупить из плена или о гибели военнослужащего, чтобы выманить деньги под предлогом его транспортировки на родину. Ещё одна история, которую могут рассказать аферисты, – срочная оплата лечения раненого бойца.

В ГУРБ Московской области рекомендуют в случае получения такого звонка сохранять спокойствие и прежде всего попытаться самостоятельно связаться с родными или близким человеком, проходящим службу. Никакой информации, в том числе личного характера, сообщать не следует. Если же мошенникам удалось выманить деньги, нужно срочно связаться с банком, после чего обратиться в полицию.

Специалист в области кибербезопасности, эксперт мероприятий по обучению финансовой грамотности Андрей Солодовников рекомендует в таких случаях использовать проверенный способ – не отвечать на звонок, если звонят с незнакомого номера.

«Если в вашем ответе действительно кто-то нуждается, вам напишут сообщение и, скорее всего, представятся. Не исключено, что это сделают мошенники. Но сообщение, в отличие от звонка, даст вам время осмыслить информацию, показать сообщение близким, коллегам и при необходимости предъявить его в полиции», — пояснил эксперт в беседе с «Московскими ведомостями».

По словам Солодовникова, необходимо широко проинформировать родных военнослужащих об этой схеме.

«К сожалению, аферисты нашли уязвимое место, и если раньше они «давили» не только на финансовую безграмотность жертвы, но и на здоровье и выручку родных из беды, как в случаях с якобы плохими анализами, мифическими ДТП или уголовными делами, то теперь они бьют по самому больному – жизни близких людей, которые реально подвергаются опасности», — пояснил эксперт.

Солодовников также отметил, что в разговоре с мошенниками не следует раскрывать личных данных, потому что мошенничество сегодня может быть тесно переплетено с диверсионной деятельностью. И если кто-то интересуется такими вопросами, нужно не раздумывая сообщать об этом правоохранителям.

«Любая информация о военнослужащих, если с ними что-то произошло, поступает из военных комиссариатов. Как правило, у близких военнослужащих есть контакты ответственных сотрудников этих ведомств. Обращаться для уточнения информации можно и туда», — заключил собеседник издания.

Ранее в ГУРБ Московской области назвали ключевые пункты мошеннических схем.

Московская прокуратура рассказала об очередной схеме телефонного мошенничества

Мошенники пытались убедить пенсионерку продать вторую квартиру

В прокуратуре Москвы предупредили граждан об активности телефонных мошенников, которые представляются сотрудниками банков или правоохранительных органов. В ведомстве рассказали об очередном случае обмана по популярной схеме. Злоумышленники позвонили 74-летней жительнице столицы от имени сотрудников отдела безопасности банка и заявили, что на её имя кто-то пытается взять кредит, сменив данные в личном кабинете. Для противодействия этой угрозе пенсионерке предписали перевести деньги на другой счёт. Затем ей перезвонили лже-правоохранители и сообщили, что кредит был лишь отвлекающей целью, а на самом деле целью неизвестных злоумышленников является её квартира, которую необходимо продать и передать деньги курьеру. Женщина выполнила и это указание, передав сообщнику мошенников 10,5 млн рублей. Лишь когда мошенники попытались убедить её продать вторую квартиру, пенсионерка поняла, что её обманывают. 

Поиск мошенников взят на контроль прокуратурой Москвы. В надзорном ведомстве напомнили, что сотрудники банков и правоохранительных органов никогда не требуют что-то продавать, переводить деньги на чужие счета и брать кредиты. Прокуратура призвала граждан не выполнять указания неизвестных лиц, кем бы они не представлялись.

О новой схеме мошенничества сегодня рассказали и жителям Подмосковья. Аферисты представляются сотрудниками сотового оператора и предлагают дистанционно продлить срок действия сим-карты, которая в противном случае якобы будет заблокирована. Для продления срока нужно назвать собеседнику код из СМС. После этого злоумышленники получают доступ к личному кабинету абонента и возможность перехватывать коды от онлайн-банков и совершать другие действия для похищения средств жертвы. В Министерстве госуправления, связи и информационных технологий Московской области напомнили, что у сим-карт срок действия не ограничен, и призвали не доверять неизвестным людям и не сообщать посторонним коды из СМС.

Жителей Подмосковья предупредили о мошеннической схеме с QR-кодом

В Главном управлении региональной безопасности Московской области рассказали о новом способе мошенничестве с использованием QR-кодов

Действуют аферисты уже знакомым образом: звонят гражданам от имени сотрудника банка и просят не просто перевести деньги на безопасный счет, как это было раньше, а сгенерировать в приложении QR-код и прислать его по указанному номеру. Таким образом злоумышленники получают доступ ко всем счетам гражданина и списывают оттуда средства. В связи с этим в ГУРБ напомнили о недопустимости передавать QR-код своего банковского счета третьим лицам.

«QR-коды — сравнительно новый способ передачи информации. Если молодое поколение уже пользуется ими в магазинах, то люди старшего возраста редко разбираются в технологиях, что работает на руку мошенникам», — считает ИТ-эксперт Александр Юдин.

По его словам, описанная ГУРБ Московской области схема лишь одна из десятков, которыми пользуются аферисты.

«Фальшивые QR-коды создаются мошенниками для направления пользователей на поддельные веб-сайты или приложения и рассылаются в соцсетях и мессенджерах. Процесс создания фальшивого QR-кода довольно прост: мошенник использует специальные программы или онлайн-генераторы. Сайт, на который ведет этот код, чаще всего имитирует банковский портал или платежную систему, где мошенники запрашивают у пользователя его личные данные и банковскую информацию. В некоторых случаях злоумышленники также могут использовать фальшивые QR-коды для установки вредоносного программного обеспечения на устройство пользователя», — рассказал Александр Юдин «Московским ведомостям». 

В целях безопасности эксперт посоветовал не только беречь от посторонних глаз личный QR-код (а в общественном транспорте его могут банально сфотографировать с экрана телефона), но и проверять источник QR-кода перед его сканированием

Не лишним будет установить на телефон надежное приложение для чтения QR-кодов. Некоторые утилиты имеют встроенную функцию анализа безопасности кода перед его открытием. Это поможет избежать сканирования подозрительных или опасных QR-кодов, добавил Александр Юдин.

Реклама