Метка: Речь

Если речь, призванная убедить в чём-либо окружающих, построена преимущественно на эмоциях, а не на рациональных аргументах и знаниях оратора, это может оказаться неэффективным и даже привести к непредсказуемым последствиям

Об этом в интервью «Московской газете» рассказал клинический психолог Валерий Ивановский. 

Специалист подчеркнул, что эмоциями можно заразить других людей, приведя их в возбуждённое состояние, однако их дальнейшую реакцию при этом сложно предугадать. 

«Эмоциональность не равна убедительности. От любви до ненависти один шаг, и это шаг — который заставляет делать эмоция. Поэтому надо всегда учитывать, что эмоции с большой вероятностью заведут оратора не в ту сторону, и это может быть связано даже с опасностями для него. К тому же эмоциями часто пытаются замаскировать слабость аргументов и неуверенность в собственной правоте», — отметил Валерий Ивановский.

Психолог назвал неверным подход к ораторскому искусству, предполагающий акцент на форме речи, её цветистости и различных красивых дополнениях. По его словам, главное в ораторском мастерстве – донести до аудитории максимум смысла с использованием минимума речевых средств. Речь должна быть наполнена не эмоциональными пассажами и украшательствами, а той ключевой информацией, которой мы хотим поделиться в своём стремлении в чём-то убедить слушателей, простимулировать их изменить свой образ мысли или поведение. Результативная речь может быть построена только на знаниях и экспертности говорящего, а если знания есть, донести их можно множеством разных слов и выражений, и внешнее оформление будет уже не столь важно.

В женских консультациях собираются ввести практику убеждения женщин не делать аборты при помощи речевых модулей. Под речевыми модулями в маркетинге понимаются фразы, благодаря которым удается убедить клиента сделать выбор в пользу какого-то товара.

Психолог, доцент РЭУ им. А.Н. Косыгина Анастасия Никольская в разговоре считает, что в данном случае под речевыми модулями, возможно, понимается некий медицинский протокол, по которому врачи из женских консультаций будут вести диалог с беременными женщинами, направленный на сохранение ребенка.

Однако, по мнению эксперта, что результативность подобного диалога будет зависеть от внушаемости женщины. Одна может послушать врача и согласиться с ним, но дома муж скажет делать аборт, и она согласится уже с мнением мужа. Другая будет следовать только внутреннему убеждению. 

Никольская отметила, что беседы с женщинами действительно влияют на решение о сохранении беременности, но не являются решающим фактором. Главную роль при принятии решения, по ее мнению, играют экономические причины. 

Клинический психолог, основатель академии «ТРИЭТТА» Валерий Ивановский отметил, что использование речевых модулей может помочь актуализировать проблему и понять, в чем она состоит, насколько глубока и даже наметить пути ее разрешения. Однако на этом польза применения речевых модулей заканчивается.

Специалист уверен — живое участие и погружение в проблему невозможно заменить каким-то волшебными речевыми паттернами. Достичь желаемого результата можно множеством способов. Однако эффективность этих способов будет разная.

По словам психолога, поведение человека обусловлено его потребностями – материальными и нематериальными, духовными социальными и прочими. Поэтому без глубокого погружения в ситуацию конкретного человека, используя для достижения цели только набор каких-то фраз, результат будет сравним с эффективностью игры в лотерею, а положительный эффект будет ограничен. Кроме того, использования речевых модулей для убеждения – это нивелирование роли того, кто убеждает. Иными словами, такому человеку заранее дается установка, что он сам ничего не значит и ни на что не влияет, влияют лишь правильно произнесенные специальные фразы. 

В случае с убеждением не делать аборт профессиональному врачу для достижения желаемого эффекта нужно увидеть свою пациентку, понять глубину ее проблемы и найти предназначенные только для нее слова. И главное тут – не речевые модули, а любовь к человеку.

Ранее клинический психолог Валерий Ивановский рассказал, что движет блогерами, распространяющими треш-контент, а также раскрыл, как одной фразой можно ввести в ступор телефонных мошенников.