В ГБУ МО «ЦМУ» «воспитывали» ритуальных агентов

Ритуальные агенты Подмосковья узнали больше о воспитании

Воспитание детей является одним из ключевых и непростых вопросов для многих семей. Родителям, которым помимо воспитания необходимо работать и вести домашнее хозяйство, зачастую приходится решать не только то, в какой парадигме и какими методами воспитывать своих детей, но и кому поручить воспитание на то время, пока сами они заняты чем-то другим. Согласно данным опроса, проведённого ВЦИОМ, в воспитании 74% взрослых россиян принимали активное участие бабушки и дедушки, и 27% опрошенных также советуют нынешним родителям доверить воспитание детей старшим членам семьи. Ещё 66% респондентов рекомендуют отдать ребёнка в детский сад, где, по их мнению, с воспитанием лучше справятся профессионалы. Социологи также выяснили, что у современных родителей авторитарная модель воспитания теряет популярность. 26% опрошенных признали, что в детстве их подвергали телесным наказаниям, однако продолжают применять те же методы к своим детям лишь 14% россиян. Популярность стояния в углу в качестве наказания также снизилась с 32% до 18% в сравнении с прошлым поколением родителей. Зато метод убеждения в воспитании чаще всего используют 75% против 60%. Свои коррективы внёс и технический прогресс. Место самого популярного вида наказание заняло временное лишение телевизора и гаджетов. К такому методу прибегают 37% российских родителей.

Между тем, в более широком смысле знания о воспитании полезны не только тем, кто непосредственно взаимодействует с маленькими детьми.

Лекцию о воспитании организовали в Подмосковье для ритуальных агентов ГБУ МО «Центр мемориальных услуг». В рамках беседы участники рассмотрели процесс передачи знаний о целях, которые необходимы человеку в рамках существующей культуры, и алгоритмы, с помощью которых можно наиболее эффективно помогать людям.

«Традиционно ритуальные услуги фокусировались на организационных и административных аспектах. Однако, осознавая глубокую эмоциональную нагрузку, которую переживают семьи умерших, отдел обучения и развития ГБУ МО «ЦМУ» совместно с клиническим психологом Валерием Ивановским инициировал новый подход. Теперь ритуальный консультант воспринимается не просто как организатор, а как чуткий проводник, способный оказать моральную поддержку и ослабить стресс у близких усопшего», — пояснила важность таких лекций руководитель пресс-службы ГБУ МО «ЦМУ» Виктория Батищева.

Руководитель отдела обучения и развития ГБУ МО «Центра мемориальных услуг» Антон Банас отметил, что одной из центральных тем, обсуждаемых в рамках проекта «Трансформация», стало именно воспитание, в данном случае понимаемое как деликатное и эмпатичное сопровождение семей покойных в процессе похорон. 

«В то же время мы прорабатываем с консультантами обратную сторону сочувствия людям, понесшим утрату и обратившимся к нам за помощью. Особое внимание уделяется взаимодействию с населением. Все люди индивидуальны и по-разному переживают утрату близких. Консультанты научились глубинно понимать и сожалеть, быть эмоционально доступными, нормализовать чувства людей и при необходимости вовлекать их в ритуалы прощания. Такое внимание к этим аспектам является инвестицией в долгосрочное психологическое благополучие общества, помогая предотвратить развитие патологических форм горя», — заключил Антон Банас.

Клинический психолог Валерий Ивановский назвал воспитание краеугольным камнем общества и государства, поскольку именно процесс воспитания связывает прошлое и будущее.

«Через воспитание лучшие практики предков конвертируются в энергию созидания, связывая прошлое, настоящее и будущее благодаря усвоению навыков и умений следующими поколениями. Именно с помощью воспитания создаётся основа для будущих экономических, научных и культурных достижений. Поэтому очень важно понимать цели и инструменты воспитания, которые до сих пор являются предметом дискуссий, особенно в вопросах содержания ценностей и норм, которые определяются как область воздействия воспитания», — рассказал специалист.

Ранее в рамках проекта «Трансформация» прошли очные встречи Валерия Ивановского с сотрудниками ГБУ МО «ЦМУ», продуктивность которых высоко оценили и сам психолог, и представители учреждения. На лекциях обсуждались глубокие проблемы бытия, такие как добро и зло, самопрезентация и интуиция, а также роль ритуальных агентов в обществе. В ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» пояснили, что одной из целей этих встреч является преодоление страхов и комплексов, препятствующих налаживанию коммуникации с клиентами.

Жителям Подмосковья ответят на вопросы в сфере погребения

На вопросы в сфере погребения и похоронного дела жителей Московской области ответят консультанты ГБУ МО «Центр мемориальных услуг».

Чтобы получить необходимую информацию жители Подмосковья могут обратиться на бесплатную круглосуточную горячую линию госучреждения или получить очную консультацию. Сотрудники ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» ведут приём граждан в многофункциональных центрах, а в весенне-летний период на кладбищах региона. В прошлом году специалисты ГБУ МО «ЦМУ» провели 74 выезда на погосты, в ходе которых 2237 человек получили ответы на свои вопросы.

В этом году выездные консультации продолжаются: 4 июня – на кладбище «Кавезино» в Пушкинском городском округе, 6 июня – на муниципальном кладбище «Новое» в Дзержинском, 9 июня – на кладбище «Новое Городищенское» в Коломне, 10 июня – на кладбище «Настасьино» в Можайском городском округе, 11 июня – на кладбище деревни Иевлево городского округа Клин, 16 июня – на кладбище села Петровское в городском округе Клин, 17 июня – на кладбище деревни Фроловское городского округа Клин, 18 июня – на кладбище «Некрасовское» городского округа Дмитров, 20 июня – на кладбище «Дарна» в Истре, 23 июня – на городском кладбище в Домодедово, 25 июня – на кладбище «Тишино» в Рузском округе, 27 июня – на кладбище деревни Савельево в Истринском округе и 30 июня на кладбище «Электрогорское №1» в Электрогорске. 

В ГБУ МО «ЦМУ» напомнили, что узнать консультантов учреждения можно по форменной одежде и информационным баннерам. 

Раннее в ГУРБ Московской области сообщили, что проведение консультаций компетентными сотрудниками ритуальной сфере особенно важно для того, чтобы родственники умерших не становились жертвами мошенников.

Московский регион становится всё менее интересным для «чёрных похоронщиков»

В регионе снизилось количество попыток обмана в ритуальной сфере

Московская область становится всё менее привлекательной для недобросовестных ритуальных агентов. Об этом рассказал директор ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Николай Казаков.

Он напомнил, что ГБУ МО «ЦМУ» было создано в 2018 году в том числе для того, чтобы поспособствовать декриминализации рынка похоронных услуг. 

«У нас стоит цель не получить как можно больше прибыли, а консультировать, информировать жителей Подмосковья о том, как действовать в случае смерти близкого человека, какие документы нужно собрать, какие права государство предоставляет, какие есть льготы и компенсации. При желании наш консультант может выехать на место и взять на себя всё общение с госорганами», — рассказал Казаков. 

По его словам, случаи мошенничества не исчезли полностью, поскольку на федеральном уровне отсутствует должное регулирование деятельности ритуальных агентов. Однако количество попыток обмана за последние годы значительно снизилось. Ритуальные агенты из других структур ориентируются на качество услуг, предоставляемых ГБУ МО «ЦМУ», а «чёрным похоронщикам» Московская область и Москва становятся всё менее интересными. Казаков призвал людей, в семьях которых случилось горе, узнавать о своих правах и не думать, что они обязаны платить на каждом этапе организации похорон. 

С недавних пор при ГБУ МО «ЦМУ» также работает Научно-практический центр психологической помощи. Его специалисты ведут фундаментальные научные исследования в области танатологии, а также готовы оказать срочную психологическую помощь людям, которым не удаётся самостоятельно преодолеть боль утраты.

Одной из наиболее распространённых схем недобросовестного ведения бизнеса в похоронной сфере является получение информации о смертях напрямую от сотрудников полиции или скорой помощи. Это позволяет ритуальным агентам, имеющим незаконный доступ к оперативной информации, первыми прибывать на место смерти человека и пытаться склонить родственников покойного к пользованию их услугами. За последние годы правоохранители неоднократно задерживали членов таких группировок, среди которых оказывались в том числе действующие и бывшие сотрудники МВД.

Названы кладбища Подмосковья, где чаще всего задают вопросы ритуальным агентам

Сотрудники ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг» (ГБУ МО «ЦМУ») с апреля по ноябрь 2024 года 74 раза выезжали на кладбища Подмосковья, где провели для граждан 2237 консультации

Об этом сообщили в пресс-службе учреждения.

Чаще всего консультанты посещали погосты Клина и Химок, где они побывали по пять раз, а также Чехова, Истры и Щелково (по четыре выезда).

Чаще всего жителей региона интересовали такие вопросы как порядок перерегистрации места захоронения, оформление удостоверения на захоронение и установка, замена и регистрация надмогильных сооружений и оград.

Фото: пресс-служба ГБУ МО «Центр мемориальных услуг»

Благодаря выездным консультациям жители Подмосковья смогли получить необходимую квалифицированную помощь, а также оформить необходимые документы непосредственно в местах захоронения.

В ГБУ МО «ЦМУ» также напомнили, что в зимний сезон, с 1 ноября и по 31 марта, на подмосковных кладбищах нельзя устанавливать или менять памятники и ограды на могилах.

Фото: пресс-служба ГБУ МО «Центр мемориальных услуг»

Ранее «Московская газета» рассказала, как отличить сотрудника ГБУ МО «ЦМУ» от мошенника.

Деятельность Центра направлена на оказание психологической помощи людям, переживающим утрату близкого, а также на изучение темы смерти и проживания горя для выработки эффективных практик, позволяющих как можно быстрее вернуться к обычной жизни после потери близкого человека.

Связаться с Научно-практическим центром психологической помощи при ГБУ МО «ЦМУ» можно по номеру телефона: +7(495)748-99-29.

Психолог Ивановский рассказал о сути конфликтов на семинаре в ГБУ МО «ЦМУ»

Клинический психолог Валерий Ивановский 17 сентября провел для сотрудников ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» тренинг на тему «Зачем нам конфликты и можно ли их избежать» и рассказал об итогах занятия, сообщает «Московская газета»

По словам специалиста, он был приятно удивлён высоким уровнем профессионализма руководства учреждения, которое уделяет большое внимание обучению и воспитанию коллектива. Также обращает на себя внимание великодушие и вовлечённость в тонкости профессии сотрудников ГБУ МО «ЦМУ». 

Поскольку ритуальная сфера является крайне чувствительной, в работе с людьми, столкнувшимися со смертью близкого человека, особенно важно избегать любых конфликтных ситуаций. Валерий Ивановский назвал конфликт психологическим тупиком, который становится следствием нехватки знаний и умений человека для достижения желаемого результата. Чтобы расширить поле для достижения результата путём объединения усилий многих людей, необходимо избегать конфликтов и изучать стратегии по выходу из них.

Кроме того, психолог призвал разработать философские и социальные основы для формирования правильного отношения людей к теме смерти. Поскольку сейчас эта тема табуирована и вытесняется из повседневной жизни, у людей нет возможности грамотно выстроить свою жизнь с учётом неизбежности смерти. 

В свою очередь, начальник отдела обучения и развития ГБУ МО «ЦМУ» Антон Банас высоко оценил пользу от тренинга Валерия Ивановского по теме конфликтов. По его словам, руководство и сотрудники учреждения проделали огромную работу для повышения качества ритуального обслуживания. Для того, чтобы представители учреждения могли грамотно и эффективно оказывать помощь людям, столкнувшимся со смертью родственника, необходимо освоение стратегий поведения в конфликтных ситуациях и их предотвращения.

В Подмосковье усовершенствовали процесс обучения ритуальных агентов

В России сотрудникам ритуального обслуживания, чья деятельность крайне важна, практически негде получить системное и качественное образование в своей сфере деятельности

Как сообщает «Московская газета», одним из первых шагов в развитии системы обучения стало создание в мае прошлого года учебного центра при ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» (ГБУ МО «ЦМУ»), который был выведен в самостоятельный отдел обучения и развития. По словам начальника отдела Антона Банаса, профессии ритуального агента или руководителя территориального подразделения невозможно обучиться в каком-либо вузе, а в ГБУ МО «ЦМУ» готовы передавать новым сотрудникам все знания и наработанный годами богатый практический опыт.

«Мы активно развиваемся и подстраиваемся под изменения в сфере ритуального обслуживания, постоянно работаем над процессами, которые позволяют предоставить лучший сервис и повышать уровень клиентоориентированности», — прокомментировал директор ГБУ МО «Центр мемориальных услуг» Николай Казаков.

Клинический психолог Валерий Ивановский, который провел

для сотрудников ГБУ МО «ЦМУ» курс лекций в рамках проекта «Трансформация», рассказал, что в учреждении очень серьёзно относятся к обучению сотрудников и постоянно организуют различные образовательные мероприятия. Эксперт отметил высокий уровень базовых и специальных знаний представителей ГБУ МО «ЦМУ»: слушатели на лекциях задавали глубокие вопросы и готовы были с философской и психологической точек зрения обсуждать такие темы, как жизнь и смерть, горевание, боль утраты и пути их преодоления.

На сегодняшний день учебном центре реализуются программы подготовки как линейного персонала, так и руководителей территориальных подразделений и их заместителей. Сотрудников, принимающих заказы в пунктах приёма и осуществляющих выезды, обучают правильному общению с людьми, попавшими в трудную жизненную ситуацию, а также грамотному, деликатному оказанию помощи там, где это необходимо. Руководители осваивают навыки взаимодействия с персоналом, постановки и достижения целей, управления конфликтами. 

ГБУ МО «ЦМУ» стремится следить за всеми изменениями в ритуальной сфере и поддерживать высокий уровень сервиса для своих клиентов, подчеркнул директор учреждения Николай Казаков.

Реклама