Девелоперы учатся понимать эмоции покупателей

Российский рынок новостроек в 2025 году остаётся в состоянии неопределённости. Высокие процентные ставки по ипотечным кредитам в сочетании с инфляционными процессами сдерживают активность. Осеннее снижение ключевой ставки Банка России до 17% привело к некоторому оживлению, однако о кардинальном улучшении ситуации говорить преждевременно

В этих условиях девелоперские компании всё больше внимания уделяют не только экономическим, но и психологическим аспектам, стремясь адаптировать свои предложения под настроения потенциальных клиентов.

Одной из распространённых практик стало активное использование скидок. На фоне финансовой осторожности граждан застройщики реагируют агрессивными ценовыми предложениями, где средний дисконт достигает 10%. В массовом сегменте нередки акции со снижением стоимости на 7-14%, а в отдельных случаях – до 30%. Подобный подход создает у покупателя ощущение ограниченности времени на принятие решения и пробуждает опасение упустить выгодную возможность. Директор по маркетингу компании Plus Development Екатерина Наливайко отмечает, что осенью 2025 года отмечается повышенная готовность людей переводить средства с банковских вкладов в недвижимость.

«На одном из проектов в Новой Москве сентябрьские продажи выросли на 60% по сравнению с августом. Этому способствует не только сезонный фактор, но и маркетинговые методики, такие как временное бронирование квартир для сохранения выгодной цены. Эффект дефицита дополнительно усиливается за счёт рекламных кампаний, акцентирующих внимание на последних лотах в востребованных жилых комплексах», — пояснила специалист.

Ещё одним значимым трендом является смещение акцента с жилья как просто квадратных метров на концепцию личного пространства и безопасности. Опыт пандемийных ограничений заставил многих пересмотреть требования к жилой среде. Спрос смещается в сторону проектов, где предусмотрены благоустроенные дворы, просторные лобби и развитая внутренняя инфраструктура. Даже в непремиальном сегменте застройщики стремятся предлагать решения уровня «бизнес-лайт», отвечающие потребности в комфорте и статусе.

Отдельную роль играет применение цифровых технологий, которые позволяют анализировать поведение покупателей и предлагать им персонализированные условия. Это помогает снизить стресс от обилия вариантов, предлагая клиенту готовое решение – от подходящей планировки до индивидуальных условий рассрочки. 

«Хотя цифровые инструменты основаны на аналитике, они дают возможность понять истинные предпочтения и опасения человека. Просматривая варианты на онлайн-платформах, потенциальный покупатель действует более раскованно, что позволяет алгоритмам точнее определить его потребности и в итоге предложить наиболее релевантный вариант», — пояснила Екатерина Наливайко.

Ранее «Московская газета» сообщала, почему послабления по срокам сдачи жилой недвижимости создают риски для бизнеса и потребителей.

Психолог Валерий Ивановский рассказал об опасности эмоциональных речей

Если речь, призванная убедить в чём-либо окружающих, построена преимущественно на эмоциях, а не на рациональных аргументах и знаниях оратора, это может оказаться неэффективным и даже привести к непредсказуемым последствиям

Об этом в интервью «Московской газете» рассказал клинический психолог Валерий Ивановский. 

Специалист подчеркнул, что эмоциями можно заразить других людей, приведя их в возбуждённое состояние, однако их дальнейшую реакцию при этом сложно предугадать. 

«Эмоциональность не равна убедительности. От любви до ненависти один шаг, и это шаг — который заставляет делать эмоция. Поэтому надо всегда учитывать, что эмоции с большой вероятностью заведут оратора не в ту сторону, и это может быть связано даже с опасностями для него. К тому же эмоциями часто пытаются замаскировать слабость аргументов и неуверенность в собственной правоте», — отметил Валерий Ивановский.

Психолог назвал неверным подход к ораторскому искусству, предполагающий акцент на форме речи, её цветистости и различных красивых дополнениях. По его словам, главное в ораторском мастерстве – донести до аудитории максимум смысла с использованием минимума речевых средств. Речь должна быть наполнена не эмоциональными пассажами и украшательствами, а той ключевой информацией, которой мы хотим поделиться в своём стремлении в чём-то убедить слушателей, простимулировать их изменить свой образ мысли или поведение. Результативная речь может быть построена только на знаниях и экспертности говорящего, а если знания есть, донести их можно множеством разных слов и выражений, и внешнее оформление будет уже не столь важно.

Реклама