Случаи кражи вещей из камер хранения в супермаркет — не редкость. В некоторых магазинах рядом с отсеками для хранения можно встретить таблички, информирующие об отсутствии ответственности перед покупателями за сохранность оставленных вещей. Насколько правомерны такие заявления и кто несет ответственность в случае кражи изданию «Московские ведомости» рассказал юрист Роман Крюков
По словам правозащитника, таблички, информирующие об отсутствии ответственности со стороны магазина, не несут юридической силы.
«Договор хранения заключается тогда, когда покупатель получает ключ или жетон с номером отсека. Фактически, такой договор равен письменному соглашению между сторонами — об этом говорит статья 887 ГК РФ. За сохранность вещей в этом случае ответственность лежит на хранителе, а значит в случае кражи покупатель имеет полное право требовать от магазина компенсации», — пояснил юрист.
Однако здесь, по словам собеседника издания, есть свои тонкости: «Покупателю придется доказать ценность пропажи. В случае, если были украдены наличные денежные средства, то это практически невозможно. То же касается и вещей, чеки на которые были утрачены или вообще не оформлялись (например, если вещь куплена на рынке)».
При этом, как отметил юрист, покупатель имеет полное право пронести любые вещи с собой в зал — требование оставить их на хранение нарушает закон о торговле. Кроме того, магазин не может ограничивать покупателям вход в магазин с пакетами из других магазинов (статья 426 ГК РФ).
Рассказал эксперт и как действовать, если из ячейки хранения в магазине пропали вещи.
«В первую очередь необходимо зафиксировать произошедшее, например, на камеру мобильного телефона, сообщить администратору, еще лучше, если найдутся свидетели пропажи. Затем вызвать полицию и составить претензию к магазину с перечнем украденного. Судебная практика показывает, что иногда сотрудники правоохранительных органов также заявляют об отсутствии ответственности у магазина, а в торговой точке отправляют покупателя к стражам порядка. На самом деле по закону магазин обязан возместить клиенту ущерб, параллельно запросив компенсацию ущерба непосредственно с грабителя», — прокомментировал юрист.