Метка: Коллекторы

В Главном управлении Федеральной службы судебных приставов по г. Москве дали советы, которые помогут гражданам обезопасить себя при общении с профессиональными взыскателями долгов

Как отметили в ФССП, в первую очередь необходимо знать порядок, по которому работают коллекторы. Представители кредитора могут звонить не чаще, чем один раз в сутки, не больше, чем два раза в неделю и не более восьми раз в месяц. В будние дни закон разрешает коллекторам звонить с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20 часов. Это же правило относится и к звонкам, поступающим от роботов-коллекторов.

Назначать личные встречи должника с представителем кредитора можно раз в неделю, информировать его сообщениями – не чаще двух раз в сутки, не более четырёх раз еженедельно и 16 раз в календарный месяц.

Учитывая, что многие россияне пользуются порталом госуслуг, коллекторы могут оставлять там не более двух обращений по одному обязательству.

Судебные приставы Москвы не рекомендуют предоставлять мобильным приложениям доступ к контактам. Не все представители кредиторов, в том числе банков и МФО, ведут себя порядочно, и начинают звонить тем, чьи номера есть в вашей телефонной книжке.

Звонящий представитель кредитора обязан представляться. В противном случае судебные приставы советуют не вступать в разговор. При личной встрече коллектор обязан предъявить документы, которые должник имеет право сфотографировать.

Неправомерные действия, особенно угрозы, нужно постараться зафиксировать любыми способами, поскольку в этом случае, как отметили в УФССП г. Москвы, коллекторам может грозить не только административная, но и уголовная ответственность.

При первых признаках угроз нужно записать разговор на диктофон, а ещё лучше, как советуют столичные судебные приставы, заранее предупредить коллектора о том, что разговор записывается. Любые доказательства незаконных действий коллекторов нужно фиксировать – сохранять письма, отмечать неурочное время звонков.

Все неправомерное действие в отношении должника входят в сферу деятельности службы судебных приставов, куда и нужно обращаться в таких случаях. 

Ранее жителям Подмосковья напомнили, кто может воспользоваться правом на приостановку исполнительного производства

Госдума может запретить передавать информацию о долгах пенсионеров перед кредитными организациями третьим лицам, под которыми в данном случае подразумеваются коллекторские агентства

Председатель думского комитета по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов заявил о внесении соответствующей инициативы на рассмотрение в нижнюю палату парламента.

Депутат отметил, что пенсионеры являются одной из наименее защищённых групп населения, и коллекторы понимают, что у них «проще выбивать долги».

«Раз уж не получается полностью запретить деятельность коллекторских агентств, давайте начнём поэтапно её регулировать», – заявил политик.

Глава думского комитета также считает, что для взыскания долгов с пенсионеров, которые задолжали кредитным организациям, и если на это есть соответствующее решение суда, вполне достаточно службы судебных приставов.

Нилов напомнил, что подавляющее большинство российских пенсионеров получают пенсии на банковские карты, поэтому нет никаких сложностей в том, чтобы удерживать определённые законом суммы в качестве погашения долга.

Ранее «Московские ведомости» сообщали, куда обращаться, если действия коллекторов нарушают закон. 

Недавно правозащитные издания писали об алгоритме действий в случаях давления коллекторов на должников

Можно ли законным путем списать или хотя бы уменьшить размер задолженности, когда совсем нет лишних денежных средств ее оплачивать, рассказала юрист Светлана Светикова.

Собеседник «Московских ведомостей» попал в ситуацию, когда размер задолженности в три раза превысил сумму кредита. Так, в январе 2018 года он заключил с банком кредитный договор на сумму 150 тысяч рублей под 32% годовых. И, уплатив четыре платежа, перестал исполнять свои обязательства. В итоге, сейчас размер его задолженности вместе с суммой основного долга, процентами за пользование кредитом и неустойкой составляет около 500 тысяч рублей.

Юрист Юлия Светикова рассказала, можно ли снизить эту сумму задолженности.

«Безусловно в соответствии с требованиями статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации взятые на себя обязательства должны исполняться. Односторонний отказ от исполнения обязательств по общему правилу не допускается», — отметила эксперт.

Но в данном случае, по словам юриста, есть основания полагать, что подлежащая уплате неустойка может быть несоразмерна последствиям нарушения обязательства: «В таком случае можно обратиться в суд в порядке ст. 333 ГК РФ с исковым заявлением об уменьшении неустойки. Здесь же нужно просить также применить ст. 196 ГК РФ и говорить о пропуске сроков исковой давности для взыскания отдельных платежей и пений по ним, скажем про платежи от 2018 и часть платежей от 2019 года. В общей сумме размер задолженности при таких обстоятельствах может быть существенно снижен. Ну и как крайняя мера, если взыскать с должника абсолютно нечего, можно в установленном законом порядке признать себя банкротом, тогда долги аннулируют». 

Прежде всего, по словам эксперта, необходимо разобраться в обоснованности претензий

Юрист Александр Тямчик рассказал, что возможные действия должника зависят от того, кто именно пытается взыскать с него кредитные средства — в первую очередь надо понять, кто связывается с заемщиком: коллекторы или сотрудники банка, отвечающие за информирование заемщика о наличии просроченной задолженности. 

«Если речь идет именно о коллекторах, то это говорит о том, что либо коллекторское бюро заключило договор с банком, либо выкупило тело долга и самостоятельно предпринимает меры для взыскания задолженности. Если долг был выкуплен, то банк из этой цепочки выпадает», — отмечает юрист.

Если речь идет именно о коллекторах, то их деятельность должна происходить в рамках закона.

«Деятельность коллекторских бюро регламентирована 230-ФЗ, где четко прописаны права и ограничения коллекторских агентств по проведению мероприятий по взысканию задолженностей. Если должнику кажется, что меры выходят за рамки закона, например, присутствуют психологическое воздействие, манипуляции, угрозы или частота звонков или встреч превышает установленные нормативы, то нужно обратиться в прокуратуру и Федеральную службу судебных приставов, где будут незамедлительно приняты меры в отношении коллекторского бюро», — рассказал эксперт.

Однако не лишним будет и понять, насколько правомерны претензии самого должника.

«Надо четко понимать, что говорит заемщик. Зачастую недобросовестные заемщики сами предпринимают какие-то действия, а потом выставляют ситуацию так, будто им угрожают. Если заемщик взял кредит и не выплачивает его, то это можно квалифицировать как недобросовестное поведение со всеми вытекающими последствиями. То же самое, если договор займа заключен между двумя физическими лицами. Поэтому ситуацию нужно рассматривать с двух сторон. Однако хочу отметить, что есть правовые нормы, в рамках которых необходимо проводить мероприятия по взысканию кредитных средств с учетом прав и законных интересов как кредиторов, так и заемщиков. Это очень важный момент», — подчеркнул Александр Тямчик. 

Ранее юрист объяснил, могут ли банки отказать в уже одобренном кредите.