Метка: ЖКХ

В социальной сети Facebook появились фотографии, на которых запечатлено, как хранятся строительные материалы, которые, предположительно, планируется в дальнейшем использовать для проведения ремонта в многоквартирных домах 

На снимках — доски, которые, по словам автора фото, якобы привезли для капитального ремонта крыши; работы планируется провести только в апреле. Как утверждает автор, материалы, покрытые тонким полотном брезента, уже около месяца лежат на снегу. 

Директор АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева отметила, что такой способ складирования стройматериалов может отразиться на качестве будущего ремонта.

«Конечно доски так хранить нельзя. Они просто не предназначены для этого, так как ухудшается их качество, материалы могут размокнуть. Доски должны храниться на специальных складах, если нет возможности делать капремонт прямо сейчас и его решили отложить до весны. Склад должен быть отапливаемый, с определенной влажностью и определенной температурой, — отметила Н. Чернышева. — Неправильное хранение стройматериалов — это одна из причин, почему у нас очень плохо ремонтируют крыши. Крыши — это вообще бич многих районов: сколько их не кроют, сколько не переделывают и не ремонтируют, этот эффект ненадолго, и они продолжают протекать. В том числе из-за таких условий содержания стройматериалов. Замечая такие нарушения, жители немедленно должны жаловаться в управляющую компанию».

Стоит отметить, что горожане довольно часто жалуются на качество ремонта многоквартирных домов, в том числе капитального. 

Так, осенью прошлого года жители района Лефортово рассказали, как в их доме ремонтировали крышу. По их словам, в доме долгое время протекала кровля. В ответ на многочисленные жалобы управляющая компания пообещала провести работы по капремонту лишь в 2025 году. А пока сделали временный: при помощи полиэтиленовой пленки и швабры. 

В центре Москвы люди после капитального ремонта газопровода и вовсе остались без газоснабжения. Накануне жители дома на севере Москвы пожаловались на вандализм и угрозы после претензий к качеству работ по капремонту.

Работа московских городских служб становится практически полностью электронной. В последнее время Москва все чаще оказывается на первых местах международных рейтингов мегаполисов по уровню цифровизации. В частности, эти изменения заметны в сфере коммунального хозяйства: человеческий фактор играет все меньшую роль в решении разных вопросов.

Так, благодаря созданию единых (вместо районных) диспетчерских, ремонтных и аварийных служб и внедрению цифровых технологий управления коммуникациями удалось свести к минимуму длительные отключения потребителей от коммунальных систем. 

Еще одно новшество в сфере ЖКХ столицы — роботизация. Современные технологии и автоматизированные системы позволяют разгружать людей и поручать машинам тяжелую и вредную для здоровья работу. К примеру, роботы Мосводоканала и Мосводостока отслеживают состояние труб и помогают ремонтировать их.

Одним из примеров применения «умных» технологий в жилищно-коммунальном хозяйстве является смарт-квартал в Марьино. Температура отопления в домах регулируется специальными датчиками. Новая беспроводная система ведет более четкий, чем раньше, сбор показаний. 

Применение новых технологий оказалось удобным решением во время пандемии коронавируса. 

На сегодняшний день российская столица входит в ТОП-20 лучших городов, согласно рейтингу цифровой трансформации городов Services Globalization Index, где находится в одном ряду с Сантьяго, Йоханнесбургом и Лос-Анджелесом, опережая при этом Сеул, Токио и Дубай.

ГБУ «Жилищник Савеловского района» вывесил список должников за жилищно-коммунальные услуги в лифте дома №4 по улице Башиловской с указанием квартиры и суммы задолженности.

Об этом стало известно из поста в социальной сети Facebook. Мнения в комментариях под ним разделились: часть людей видит в этом нарушение закона о персональных данных, другие же считают, что вывешивание списков должников по ЖКУ с указанием номера квартиры и суммы задолженности не является разглашением конфиденциальной информацией. 

Исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева полагает, что вывешивание списка должников производятся в рамках закона, поскольку никакие персональные данные там не фигурируют, а помещение, за которым числится долг, указывать разрешается.

«В данном случае это обычные платежки, которые образуются на основе утвержденных тарифов. Тарифы на коммунальные услуги, например, утверждаются органами госвласти, в частности ФАСом или подразделениями ФАСа в регионах, – пояснила в разговоре с корреспондентом «Московских ведомостей» эксперт. – Суммы задолженностей являются официальными данными, которые определяются действующим законодательством, для этого не нужно никакое заключение суда. Если задолженность признается судом, то за этим следует работа судебных приставов».

Исполнительный директор НП «ЖКХ Контроль» рассказала, что иногда в начислениях могут случаться ошибки. 

«Например, недавно жителям Московской области ошибочно пришли огромные долги за капремонт. Как правило, подобная информация нигде не вывешиваются, а просто приходит платежка. При этом, если плата была начислена неправильно, человек имеет право получить не только перерасчет, но и половину платы в качестве штрафа за неправильно начисленное», – отметила Светлана Разворотнева. — В данном же случае это списки людей с систематическими, длительными долгами, и вряд ли это ошибка начисления. Вывешивание списков должников происходит с той целью, чтобы соседи дополнительно провели беседу с этими должниками. Я думаю, что нарушением закона в данном случае считается не платить за ЖКУ и жить за счет соседей». 

Кандидат юридических наук Екатерина Скосаренко в разговоре пояснила, что в данной ситуации существует две позиции: «Одной придерживаются управляющие компании и Роспотребнадзор, считающие, что при размещении номеров конкретных квартир и сумм задолженностей происходит обезличивание данных, и это не позволяет персонализировать конкретного человека. Следовательно, при вывешивании «позорных» списков не нарушается законодательство о персональных данных. Согласно ответу Роскомнадзора, данному по объединенному запросу от управляющих компаний, размещение информации о должнике с указанием номера его квартиры и суммы долга, но без ФИО не является обработкой и распространением его персональных данных».

«Иной подход транслируют правоохранительные органы – суды и прокуратура. Согласно закону, к персональным данным относится любая информация о человеке, включая ФИО, год рождения, место проживания и имущественное положение, позволяющая определить личность субъекта персональных данных. Управляющие компании получают эту персональную информацию в связи со своей деятельностью, но без права распространения. На любые подобные действия необходимо получить разрешение субъекта персональных данных, который, скорее всего, вряд ли желает раскрытия не только своего адреса, но и сумм задолженности», – отметила Екатерина Скосаренко. 

Она также рассказала, что по жалобам жителей в судах и в прокуратуре неоднократно обращали внимание обслуживающих компаний на недопустимость нарушения законодательства. 

«За несогласованную обработку и распространение персональных данных предусмотрена административная ответственность в виде штрафов. Так, в Кирове управляющая компания передала председателю ТСЖ перечень сумм задолженностей с номерами квартир, за которыми числятся долги. Суд признал это нарушением и вынес предупреждение компании. В Чебоксарах суд привлек управляющую компанию к административному штрафу в 5 тысяч рублей по 13.11 КоАП РФ за нарушение правил обработки и распространения персональных данных. В Петербурге за развешивание «позорных списков» с номерами квартир Красносельская прокуратура вынесла представление руководителю местного центра коммунального сервиса и потребовала устранить допущенные нарушения, а также привлечь виновных к дисциплинарной ответственности. В прокуратуре особо подчеркнули, что «обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных, за исключением исчерпывающего перечня, когда согласие субъекта персональных данных при обработке персональных данных не требуется. Однако в данном перечне отсутствует основание для распространения персональных данных субъектов в общедоступных местах для сведения о наличии задолженности по квартирной плате и оплате коммунальных услуг». Правоохранительные органы призвали управляющие компании пользоваться законными способами информирования о задолженностях (путем личных писем) или же обратиться в суд для взыскания долгов», – рассказала кандидат юридических наук. 

Эксперт также отметила, что жители, не согласные с развешиванием списков, имеют хорошие судебные перспективы при обжаловании действий управляющих компаний. 

«Одно маленькое «но» – административный штраф, увы, пойдет в бюджет региона, а не пострадавшему, чьи права были нарушены. За компенсацией морального и реального ущерба, если он имел место для гражданина в данном случае и может быть подтвержден, придется обращаться с отдельным иском в гражданский суд», — заключила Скосаренко. 

Ранее сетевое издание «ПравозащитникИнфо» писало о законности надписей «Здесь живет должник за жилищно-коммунальные услуги» на почтовых ящиках должниках. Как отметил эксперт, адрес помещения, за которым числится долг по ЖКУ, указывать разрешается. По ее мнению, вывешивание списков – широко использующийся метод пропагандистского воздействия управляющих компаний. 

После праздника жильцы приглашают «в гости» представителей Государственной жилищной инспекции

В группе Facebook «Таганка. Соседи» опубликован пост, в котором рассказывается о грязи в подъездах дома № 12 по Рогожскому валу. Автор сообщения предполагает, что ситуация может быть вызвана отсутствием уборщицы в управляющей компании.

«С 1 сентября наша уборщица ушла в отпуск на месяц. Замены нет и её наличие никого не волнует. Я ставила этот вопрос перед начальником участка ДО начала отпуска уборщиц и теперь каждый день пытаюсь выяснить, кто же МЕСЯЦ будет убирать дом. Один раз пригнали несчастного дворника под конец рабочего дня протереть пол в холле 1 этажа. И все. За последние 3 дня в доме НИКТО не убирался. Идем на рекорд и ждем нашествие тараканов», — сообщается в посте.

После праздников жильцы намерены пригласить представителей Государственной жилищной инспекции, также они просят вмешаться в ситуацию главу управы Таганского района Александра Мишакова.

В комментариях к посту активистка района Зоя Никитина сообщает о похожей ситуации в доме № 6 по улице Библиотечной:

«У нас тоже уборщица в отпуске, подмены тоже нет. Подъезд неделями не убирается. Остро встает вопрос о штатном расписании и оплате за совмещение в нашем родном уже ГБУ Жилищник Таганского района…», — пишет Никитина.

26 января 2020 года сетевое издание «Московские ведомости» сообщало о жалобах жителей дома № 6 по улице Библиотечной на засилье бомжей в подъездах: по словам Зои Никитиной, несмотря на многочисленные обращения, представители органов власти не преуспели в решении данного вопроса. 4 февраля в одном из подъездов этого дома произошел пожар.

Жителям посоветовали не ставить свои подписи «авансом»

Представители общественных организаций, занятых контролем в сфере ЖКХ, продолжают делиться своим опытом и рассказывать об увиденном. Так, председатель Ассоциации председателей советов МКД МО в Черноголовке Михаил Терновой рассказал о совместной проверке Ассоциации и Государственной жилищной инспекции готовности многоквартирных домов городского округа к отопительному сезону.

«В четверг с представителями УЭ проверили готовность МКД Черноголовки к осенне-зимнему периоду. Из 5 МКД готово к зиме 0. По всем выявлены нарушения. Можно видеть нарушения на видео и фото. В этот раз нам встретились толпы тараканов на проезде Строителей д. 8 и д. 2 и блохи в подвалах домов по ул. Центральной д. 4 и д. 6», — написал Терновой в социальной сети Facebook.

При этом, по словам специалиста, паспорта готовности уже подписаны.

На фото и видео, прикрепленных к публикации в социальной сети, хорошо видны течи задвижки и крана водоснабжения, канализации. Отсутствие замков на электрических щитах, повреждения кровли, хлам в подвалах и технических этажах, отсутствие теплоизоляции, щели в окнах, тараканы, клопы и издохшие животные — вот неполный перечень «мелочей» обнаруженных в ходе осмотра домов.

 «Это уже не первая проверка готовности жилого фонда к отопительному сезону в этом году, — рассказал Михаил Терновой «Московским ведомостям». — В середине августа мы проверили 15 многоквартирных домов. Результат оказался точно таким же: к осенне-зимнему сезону не был готов ни один дом, а паспорта готовности были подписаны администрацией Черноголовки на все дома. И точно так же ГЖИ были выданы предписания устранить нарушения. По сути, в случае с МУП «УЭ», обслуживающей большую часть жилого фонда Черноголовки, 86 многоквартирных домов плюс военный городок: паспорта готовности — это формальность. Управляющая организация и администрация городского округа находятся в одном помещении. Перенес бумаги из одного кабинета в другой и все».

Председатель АНО «Организация народного контроля» Наталья Чернышева, комментируя ситуацию, отметила, что подобные случаи, когда паспорта готовности подписаны, а дома по факту не готовы, не редкость.

«Подготовка домов к зиме задерживается очень часто. Причем зачастую бывает даже так, что управляющая компания сама признается, что все работы должным образом завершить не удалось, и просит членов комиссий, представителей дома и муниципальных депутатов подписать акты приемки под гарантийные письма. Понятно, что иначе у управляющей компании могут быть большие проблемы. Причем эти гарантийные письма предлагает сделать даже глава управы под свою ответственность. Некоторые члены комиссий идут навстречу, иногда это заканчивается хорошо и обещания по всем доделкам сдерживают, но так бывает, к сожалению, не всегда. Поэтому лучше для жителей ничего не подписывать, пока все не будет завершено должным образом. В противном случае, проблемы возникают уже у жителей, а не у управляющей компании.
Активным жителям в результате все же удается заставить управляющую компанию все доделать. Там, где жители сами проверяют и контролируют — там, в конце концов, они добиваются своего. Но это нервы и время. Если жители подписали приемку дома к зиме авансом, а потом им что-то не доделала управляющая компания из того, что обещала, то они могут и не интересоваться дальнейшим развитием событий. Если кому-то все равно, и он поддался на уговоры, то ему и потом будет все равно, и он не проконтролирует», — поясняет Чернышева.

По словам эксперта, наличие документально закрепленных обязательств устранить недоделки в итоге заставит управляющую компанию выполнить необходимые, но процесс, вероятнее всего, будет не быстрым.  

«Если есть гарантийные письма, что все недоделки будут устранены, то без последствий игнорировать, конечно, не получится. Последствия будут у того, кто подписал эти гарантийные письма. Другое дело, что это может долго тянуться, и для жителей не будет легче, если проблемы будут у подписавших гарантийные письма — их-то дом к зиме не готов. А если просто так подписали, вообще без гарантийных писем, то тут уже действительно будет сложно что-либо доказать. Прокуратура тоже, вероятно, скажет, мол, вы ведь сами подписали. Слова и просьбы к делу не пришить. Тут управляющая компания может даже утверждать, что на момент приемки якобы все было хорошо, а проблемы возникли уже позже, хотя устранять их, конечно, все равно придется», — отмечает Наталья Чернышева.

Исполнительный директор «НП «Национальный центр общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева в беседе с изданием подтвердила, что случаи фактической неготовности дома к зиме при наличии подписанных паспортов готовности давно стали повседневной практикой: «Неготовность многоквартирных домов к зиме на сегодняшний день остается самой острой проблемой. С котельными и теплосетями ситуация более благополучная».

Житель Обручевского района Москвы провел собственное расследование и выяснил, почему год от года увеличиваются платежи за тепло

В январе 2020 года сетевое издание «Московские ведомости» рассказало о том, как житель Обручевского района Москвы Евгений Миронов выяснял причины ежегодного роста платы за отопление, несмотря на то, что зимы в последнее время стоят теплые.

По его предположениям, рост платы превысил стандартную индексацию тарифов. Также москвич, ссылаясь на Постановление Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», отмечает, что управляющая организация обязана указать в едином платежном документе, какой объем тепла был подан на дом в целом. Однако в квитанциях, по его словам, этих данных не было.

Как сообщает Евгений Миронов изданию, вначале он написал обращение в ГБУ «Жилищник Обручевского района», который обслуживает его дом, с просьбой разъяснить ежегодное увеличение расхода тепловой энергии. В ГБУ, по сообщению активиста, на запрос ответили невнятно. Тогда г-н Миронов продублировал письмо в Московскую объединенную энергетическую компанию (МОЭК) о предоставлении помесячного графика по отопительным сезонам за последние три года.

На основе полученных данных выполненные г-ном Мироновым расчеты позволяют допустить, что управляющая компания учитывает показания не по ОДПУ, а по нормативам. Об этом Евгений Миронов сообщил в Facebook.

«При среднемесячной температуре воздуха 4,4 градуса Цельсия, в одном месяце было поставлено на дом тепла в размере 48,354 гКал, а в другом, при такой же температуре 4,4 градуса поставили уже 88,669 гКал, т.е. расход поставленного тепла был увеличен на 40 135 гКал, в два раза, не смотря на то, что температура воздуха одинаковая!!! — сообщает Евгений Миронов. — При температуре -7,8 градусов было поставлено тепла 185,749 гКал, а при температуре -10,1 градуса было поставлено 157,831, т.е. на улице было холоднее, тепла поставили меньше и наоборот».

В беседе с корреспондентом «Московской газеты» Евгений Миронов рассказал, что по его обращению в ноябре прошлого года Гагаринской межрайонной прокуратурой была проведена проверка в отношении ГБУ «Жилищник Обручевского района». В связи с выявленными нарушениями подзаконного акта РФ в адрес ГБУ «Жилищник Обручевского района» межрайонной прокуратурой вынесено постановление с требованием устранить указанные нарушения.

«Из трех данных указывается только горячая и холодная вода. Это неинтересно жителям, потому что горячую и холодную воду мы оплачиваем по индивидуальным приборам учета. Мы хотим, чтобы можно было контролировать расход по отоплению, — говорит Евгений Миронов. — И поскольку основная статья расходов — это тепло, я просил, чтобы данные ОДПУ отражались каждый месяц в платежном документе согласно Постановлению. Выдали прокурорское представление, ГБУ «Жилищник Обручевского района» с этим представлением согласился».

Однако, по словам активиста, требуемые данные в ЕПД так и не появлялись. Евгений Миронов обратился за разъяснением в вышестоящие надзорные органы и наконец получил требуемый результат.

«Сегодня, получив ЕПД за апрель 2020 года, я увидел результат борьбы за свои права, данные ОДПУ заполнены по всем трем услугам, но главное, они заполнены по услуге — ОТОПЛЕНИЕ! Одним словом, мне не нужно теперь ждать год, брать данные по поставленному теплу за отопительный сезон, а можно будет контролировать месяц в месяц. Да и управляющая компания, понимая, что я контролирую и смогу по горячим следам затребовать данные, более серьёзно начнет относиться к показаниям, отражать показания именно ОДПУ, а не показания по нормативам, которые могут быть выше фактических», — написал Евгений Миронов на своей публичной странице в Facebook.

Также он сообщил, что в ЕПД за апрель был сделан перерасчет платы за отопление за 2019 год на сумму, которую он считал переплаченной.

По мнению кандидата юридических наук Екатерины Скосаренко, если управляющая организация не выполняет предписания прокуратуры, есть все основания для обращения в суд и привлечения управляющей организации к ответственности за ненадлежащее выполнение федеральных нормативов, касающихся передачи данных.

«Если все так и есть, как выявил гражданин, то, по сути, УК вместо рационального управления в интересах жильцов фактически спускает коммунальные платежи жильцов «в трубу». И проверить это невозможно, поскольку данные не отражаются, и всем очень удобно. Разумеется, кроме жильцов, которые платят все больше и больше», — считает Екатерина Скосаренко.

При этом эксперт отметила, что «отфутболивание» граждан надзорными органами также является основанием для обращения в суд.