В 60 млн рублей оценён ущерб от самого крупного случая мошенничества, зафиксированного в Подмосковье за апрель. Об этом рассказали в Главном управлении региональной безопасности Московской области
Злоумышленники под угрозой якобы возможного уголовного преследования убедили подростка, проживающего в Дедовске, открыть сейф и отдать им золотые украшения, принадлежавшие его семье. Мошенники смогли похитить 23,5 млн рублей у пенсионерки из Химок и 13,4 млн рублей у предпринимателя из Подольска, представившись сотрудниками правоохранительных органов и Росфинмониторинга. Они убедили своих жертв перевести указанные средства на «безопасные счета». Ещё 15,4 млн рублей потеряла жительница Люберец после того, как преступники предложили ей инвестировать деньги в некую биржу. На самом деле крупная сумма поступила на счета мошенников. По похожей схеме обманули женщину из Ногинска. Правда, там для «инвестирования» деньги предложили не перевести онлайн, а передать наличными курьеру. Ущерб от этого преступления превысил 12,1 млн рублей. В ГУРБ в очередной раз призвали жителей Московской области проявлять бдительность и не поддаваться на подобные схемы обмана.
Ранее в Банке России сообщили, что за 2025 год мошенники похитили у россиян 29,3 млрд рублей. Это на 6,4% больше, чем за 2024 год. На треть выросло количество банковских операций, совершённых без согласия владельца средств. Однако такой рост обусловлен в том числе развитием механизмов, позволяющих быстро сообщить банку о похищении денег. Клиенты стали чаще пользоваться такой возможностью даже в случае кражи небольших сумм, о которых ранее не заявляли. В то же время вернуть потерпевшим удалось лишь 1,7 млрд рублей, украденных мошенниками, что составило 5,9% от объёма ущерба.
Сегодня на рынке недвижимости в центре внимания — правовые последствия отмены моратория с 1 января 2026 года и тренд на ужесточение ответственности девелоперов перед потребителями. Об этом сказал практикующий юрист, руководитель компании «Барыкин и Партнеры» Игорь Барыкин во время круглого стола «Философия девелопмента 2.0». Проблемы, тренды и решения на рынке недвижимости», организованном объединенной редакцией сетевых изданий «Московская медиагруппа»
Завершение действия мораториев, которые ранее ограничивали финансовые претензии дольщиков, возвращает девелоперов в поле полной материальной ответственности. И, как отметил Игорь Барыкин, теперь меры ответственности по 214-ФЗ применяются в полном объеме.
«С 1 января мораторий отменен, и полная ответственность застройщиков восстановлена. Это касается и исполнительных производств: судебные решения теперь исполняются в общем порядке, включая арест денежных средств и имущества компаний-должников», — пояснил юрист.
Он также обратил внимание на изменения в исполнительном производстве:
«Судебные решения в пользу дольщиков теперь исполняются в общем порядке: арест денежных средств и имущества застройщика».
При этом, по словам правозащитника, сохраняется отсрочка по накопленным долгам до конца 2026 года.
Особое место эксперт уделил Постановлению Конституционного суда № 24-П:
«Снижение штрафа с 50% до 5% не будет применяться к нарушениям, возникшим до 1 сентября 2024 года, что подчеркивает тренд на усиление защиты прав потребителей».
Игорь Барыкин системно проанализировал риски 2026 года, выделив пять ключевых блоков:
— отмена моратория на штрафы, возвращение в правовое поле;
— судебная практика по нарушению сроков сдачи объектов;
— ответственность за некачественное строительство;
— механизмы компенсации убытков дольщикам и покупателям;
— разрешение споров с участием государственных органов контроля.
Говоря о механизмах взаимодействия, юрист назвал гибкое регулирование инструментом защиты обеих сторон:
«Закон создает баланс: застройщик получает предсказуемые сроки претензионной работы, дольщик — четкие процедурные гарантии, Нарушение процедуры любой из сторон влечет правовые последствия».
На примере части 2 статьи 6 ФЗ №214-ФЗ при стоимости недвижимости 15 млн рублей Игорь Барыкин продемонстрировал ужесточение подхода. По его словам, манипуляции со сроками рассмотрения дел для попадания под новые правила признаются злоупотреблением правом. Согласно статье 333 ГК РФ суды применяют снижение неустойки, но планка теперь выше прежней:
«Урезание в 10 раз больше не практикуется».
Также эксперт сделал акцент на том, что подорожание стройматериалов и санкции не освобождают застройщика от договорных обязательств по качеству. Замена материалов на дешевый аналог вместо договорного класса отделки признается «существенным недостатком», вплоть до расторжения ДДУ. С 2026 года введены новые стандарты качества объектов и отделки, а нарушение сроков устранения дефектов влечет дополнительные санкции. Совокупные взыскания теперь включают стоимость устранения недостатков плюс моральный вред.
Подробно Игорь Быркин остановился на финансовом контуре ответственности застройщика, выделив три обязательных механизма:
1). Взыскание реальных убытков. Аренда жилья на время просрочки — прямые убытки, подлежащие возмещению. Суды удовлетворяют такие требования при наличии доказательств (договор аренды, платежные документы);
2). Возврат средств и расторжение ДДУ. Право сохраняется, но часто невыгодно: рост цены квадратного метра означает, что на возвращенную сумму равноценный объект уже не купить;
3) Компенсация морального вреда. Обязательный элемент любого иска. Суды присуждают 10 000 — 50 000 руб. в зависимости от длительности просрочки и степени вины застройщика.
По мнению руководителя компании «Барыкин и Партнеры», соблюдение проектной дисциплины становится базовым условием сохранения бизнеса в 2026 году. Своевременное выявление нарушений и грамотное документальное сопровождение — это не административная обязанность, а инструмент выживания.
«Любое отклонение от проекта, например, самовольное изменение этажности, повышает риск административного приостановления до 90 суток остановки работ, что влечет накопление обязательств перед дольщиками и банком, — предупредил юрист и призвал к коммуникации с дольщиками. — Прозрачное информирование снижает риск судебных споров. Дольщик, получающий информацию, реже идет в суд».
В заключение эксперт подчеркнул, что антикризисные меры (отсрочки, ограничения санкций) применяются только при документально подтвержденных обстоятельствах — задержки поставок, внешние факторы.
«Без доказательной базы освобождение от ответственности невозможно от длительности просрочки и степени вины застройщика», — резюмировал Игорь Барыкин.
В Подмосковье действуют новые правила погребения, об этом напомнили в ГБУ Московской области «Центр мемориальных услуг»
С 1 марта 2026 года в Московской области вступили в силу изменения в региональный закон «О погребении и похоронном деле» (№ 115/2007-ОЗ). Согласно новым нормам, наличие акта осмотра места захоронения стало обязательным условием для получения ключевых муниципальных услуг в данной сфере.
Для чего необходим акт
Как пояснили в ГБУ МО «ЦМУ», без данного документа органы местного самоуправления не смогут предоставить следующие услуги:
— выдача разрешения на подзахоронение;
— извлечение останков (праха) для последующего перезахоронения;
— перерегистрация места захоронения на другого ответственного;
— установка или замена надмогильных сооружений (памятников) и ограждений;
— оформление удостоверений о захоронениях.
Что представляет собой документ
Акт осмотра места захоронения — это официальный документ, подтверждающий текущее состояние участка. Его составляет уполномоченное должностное лицо органа местного самоуправления, ответственное за сферу погребения на конкретном кладбище.
В акте фиксируются:
1. Технические данные: точный адрес кладбища, номера сектора и ряда, координаты участка, его фактическая длина, ширина и общая площадь.
2. Сведения об ответственном лице: информация о человеке, на имя которого оформлено удостоверение.
3. Описание участка: схема расположения, количество и данные всех захороненных лиц, сведения об установленных памятниках и оградах.
4. Правовое соответствие: информация о соблюдении санитарных норм и требований законодательства.
Порядок получения
Акт составляется в день обращения заявителя или его доверенного представителя непосредственно на территории кладбища. Важно учитывать, что заявитель не может подготовить акт самостоятельно — документ должен быть подписан должностным лицом, проводившим фактический осмотр.
Срок действия
Срок действия акта осмотра ограничен и составляет один календарный месяц со дня его подписания. Если за этот период муниципальная услуга не была оформлена, осмотр потребуется проводить повторно.
В Нижнем Новгороде стартовал четвертый сезон акции «Особенности национальной уборки», который объединил более 5 тыс. участников: жителей города, волонтеров, экологов и представителей власти, сообщает «Московская газета»
Выступая на церемонии открытия, губернатор Нижегородской области Глеб Никитин отметил особую значимость мероприятия в контексте объявленного президентом Года единства народов России.
«Очень символично, что сегодня мы объединяемся в деле наведения порядка в своем родном городе», — подчеркнул глава региона, добавив, что забота о природе является общим делом.
Акция, организованная фондом «Компас» при поддержке Минприроды РФ и Госдумы, превратила традиционный субботник в культурный фестиваль. В Нижнем Новгороде участники собрали более 50 кубометров мусора; параллельно прошли мастер-классы и выступления творческих коллективов.
Замминистра природных ресурсов и экологии РФ Максим Корольков акцентировал внимание на том, что главный смысл проекта — в объединении людей ради конкретного результата.
«Именно с личного участия начинается настоящая культура бережного отношения к окружающей среде», — сказал он.
Директор фонда «Компас» Татьяна Ковалёва отметила, что выбор Нижнего Новгорода для старта сезона не случаен — город обладает уникальным характером и сильными традициями. По её словам, проект доказывает: экологическая повестка может быть не «скучной обязанностью», а ярким праздником. Она также напомнила, что фонд не просто проводит уборку, но и аккумулирует экологические инициативы граждан для их дальнейшей проработки на государственном уровне.
В рамках мероприятия нижегородцы не только очистили береговые линии и парки, но и проголосовали за новые объекты благоустройства в рамках проекта «Комфортная городская среда».
Напомним, акция «Особенности национальной уборки» проходит с апреля по сентябрь. За прошедшие три года в ней приняли участие более 37 тысяч человек из 30 регионов страны, которые собрали в общей сложности более 400 тонн мусора.
Система столичного образования помогает школьникам осознанно выбирать дело будущего — через тесты, встречи с экспертами и мастер-классы. 30 апреля такую возможность получили ученики школы № 1231 имени В. Д. Поленова. Они побывали на профориентационной экскурсии в интерактивном музее «Лунариум» Московского планетария. В рамках мероприятия ребята пообщались с космонавтом‑испытателем, депутатом Мосгордумы Олегом Артемьевым. Инициатором выступил советник ректора Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», журналист, сторонник Партии «Единая Россия» Олег Леонов
Музей «Лунариум» для экскурсии был выбран не случайно. Идея мероприятия зародилась на встрече Олега Леонова и Олега Артемьева с жителями Центрального административного округа, приуроченной ко Дню космонавтики. Тематика музея органично дополнила инициативу. Интерактивная экспозиция позволила школьникам в увлекательной форме изучить основы астрономии и физики, а также получить представление о профессиях космической отрасли.
Открыл мероприятие Олег Леонов. На примере своего отца — декана факультета проблем физики и энергетики МФТИ — он подчеркнул важность школьной подготовки для поступления в профильные вузы.
«Чем раньше дети начнут обучение по специализированным программам, тем полнее и системнее будут их знания и навыки. При такой подготовке молодые люди уже с первых курсов обучения в вузах начнут заниматься серьезной научной работой, это сейчас очень нужно отрасли», — подчеркнул Олег Леонов.
На сегодняшний день в Москве работает более 40 предприятий, лабораторий и научно‑технических центров космической отрасли. Спрос на профильных специалистов стабильно высок: отрасли требуются инженеры, IT‑специалисты и конструкторы нового поколения. Это открывает широкие возможности для молодых специалистов.
«У московских школьников с начальных классов есть уникальная возможность выбрать специализацию и познакомиться с работой организаций-лидеров технологической промышленности, в том числе авиакосмической отрасли, которая для России имеет особое значение. Молодым поколениям полезно знать о том, какие возможности она предоставляет для их будущего трудоустройства», — сказал Олег Леонов.
Эти слова подтвердил космонавт Олег Артемьев, выступивший перед учениками: он рассказал о трех своих полетах в космос и подробно остановился на особенностях работы космонавтов — от подготовки к миссии до выполнения задач на орбите.
Покупатель недвижимости сегодня выбирает не просто объект, а сценарий жизни. Поэтому девелоперам уже недостаточно говорить с рынком только языком скидок, планировок и формальных преимуществ проекта. Digital и ИИ в этой логике становятся не просто инструментами лидогенерации, а способом выстраивать более точную и человекоцентричную коммуникацию, которая помогает покупателю принять решение. Об этом генеральный директор digital-агентства полного цикла Adventum Евгения Грунис рассказала на круглом столе «Философия девелопмента 2.0. Проблемы, тренды и решения на рынке недвижимости», организованном объединенной редакцией сетевых изданий «Московская медиагруппа»
«Мы работаем на рынке маркетинга уже 16 лет, в основном сотрудничаем со средним и крупным бизнесом и вместе с нашими партнерами прошли не один сложный период. Чтобы понять, как сегодня меняется спрос на недвижимость, мы провели исследование: опросили 5000 респондентов по всей России о том, как они выбирают жилье и чего ждут от будущего места жизни. Один из ключевых выводов: люди готовы переезжать даже без крупных жизненных событий, если видят в новом жилье реальное улучшение качества жизни. Это важный сигнал для рынка: чем точнее девелопер умеет показать реальную ценность проекта для повседневной жизни человека, тем выше шанс на отклик со стороны аудитории, — сказала Евгения Грунис. — На практике рынок все еще слишком часто говорит с аудиторией языком скидок, акций и формальных преимуществ проекта. Но проблема не только в этом: часто такая коммуникация не только не помогает человеку разобраться в выборе, а, наоборот, усиливает недоверие. Покупателей сильнее всего раздражают агрессивные продажи, а также неполная или неактуальная информация, особенно в части стоимости, когда в рекламе указано одно, по телефону говорят другое, а в ходе визита в офис обнаруживается третье. Аудитория стала более требовательной, поэтому девелоперам следует повышать качество коммуникации в каждой точке касания с потенциальным покупателем и системно укреплять доверие на всем пути выбора».
Чем требовательнее становится спрос, тем опаснее опираться только на стоимость лида и привычный набор каналов, отметила эксперт. По словам Евгении Грунис, в условиях медиаинфляции девелоперам необходимо регулярно пересматривать свой медиамикс и оценивать не только объем трафика, но и то, какие инструменты реально работают на доверие, прогрев и конверсию. Именно для этого нужен периодический маркетинговый аудит: он позволяет точнее перераспределять ресурсы и усиливать каналы, которые действительно переводят интерес в спрос.
Меняется и само поисковое поведение аудитории. Как заметила директор Adventum, часть пользовательского спроса уже смещается в нейросреду: человек может задать вопрос Алисе или другой нейросети, получить готовый ответ и не переходить на сайт девелопера. Причем если раньше запросы к нейросетям были в основном информационными, то теперь все чаще становятся сравнительными и коммерческими: пользователи сопоставляют объекты, районы, условия и выбирают между альтернативами прямо в диалоге с ИИ. Это меняет всю воронку работы с клиентом. Именно поэтому брендам важно не только присутствовать в классическом поиске, но и понимать, как они представлены в ответах нейросетей. По сути, речь идет о новом направлении — GEO, то есть работе над тем, чтобы бренд попадал в ответы нейросетей, их рекомендации и сравнения. Последние полтора года Adventum развивает компетенции, которые позволяют брендам отслеживать свою представленность в нейросетях и управлять ею.
Но на этом, по словам Евгении Грунис, изменения не заканчиваются: если нейросети уже становятся новым слоем поиска и сравнения, то следующим шагом для девелопера становятся ИИ-агенты, встроенные в саму воронку работы со спросом. Сегодня в девелопменте их используют пока точечно, хотя практических задач у таких решений уже много. Речь идет не о футуристических сценариях, а о вполне прикладных инструментах.
Последние исследования выявили, что скорость реакции — это самый недооцененный фактор роста продаж, который решает больше, чем качество самого онлайн-лида, напомнила спикер. Поскольку большинство компаний отвечают недостаточно быстро, значительная часть уже привлеченного спроса попросту «сгорает». Эту проблему призван решить Lead-агент — цифровой менеджер по продажам, который отвечает на сообщения и звонки 24/7, обеспечивая мгновенный и качественный первый контакт. Lead-агент отличается от классического чат-бота тем, что его работа основана на «мышлении», а не на жестком сценарии. AI-агент способен понимать свободную речь, вести живой диалог и адаптироваться к ситуации клиента, используя при этом данные из CRM и историю взаимодействий для квалификации лида. По сути, он обеспечивает масштабируемый «первый контакт» уровня сильного продавца, что позволяет вернуть потерянный спрос и повысить конверсию. Кроме того, бизнес может настроить парсинг-агента — инструмент автоматической «разведки рынка», который ежедневно отслеживает цены, акции и предложения конкурентов. Ценность этого агента не только в сборе данных, но и в их контекстном анализе с помощью AI, что позволяет замечать аномалии, сравнивать сопоставимые объекты и сигнализировать о необходимости быстрого изменения цены или запуска акции, превращая его в инструмент оперативного управления рыночной стратегией. Для покупателя помощь ИИ-агентов тоже интересна. Человеку больше не нужно вручную сопоставлять районы, планировки, маршруты, ограничения, ипотечные условия и десятки похожих предложений. Так называемый AI-консьерж помогает собрать это в понятный сценарий выбора: выясняет жизненный контекст, бюджет и ограничения, а затем подбирает не просто объект, а релевантный вариант жизни. Таким образом, покупатель получает не набор разрозненных офферов, а более ясный путь к решению.
ИИ-агенты позволяют не просто «собирать лиды», а глубже понимать спрос, персонализировать маршруты и сообщения, быстрее реагировать на изменения рынка и точнее видеть, где именно теряется конверсия. Когда такие инструменты связаны с digital-экосистемой и аналитикой, девелопер начинает управлять не только привлечением, но и всем путем клиента, от первого интереса до сделки. Именно в этом и состоит следующая точка роста рынка недвижимости, заключила Евгения Грунис.
Круглый стол «Сохранение исторической памяти и патриотическое воспитание молодежи» прошел в Московской городской Думе 28 апреля при поддержке партии «Единая Россия»
В мероприятии приняли участие более 20 общественных активистов, деятелей культуры, руководителей патриотических объединений столицы, ветераны боевых действий, а также депутаты и приглашенные эксперты. Главными темами дискуссии стали вовлечение молодых москвичей в патриотические проекты, развитие системы военно-патриотических клубов и внедрение новых образовательных методик, направленных на формирование у подрастающего поколения уважения к истории Отечества.
«Сохранение исторической памяти и воспитание молодежи – одно из ключевых направлений нашей работы», — подчеркнул председатель Московской городской Думы Алексей Шапошников.
Советник ректора Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», журналист, сторонник Партии «Единая Россия» Олег Леонов в своем выступлении обратил внимание на то, что работа столичных патриотических организаций создала основу для запуска новых спортивных, культурных и научно-просветительских проектов.
«Патриотическое воспитание молодежи опирается на прочный культурный фундамент. «Уроки мужества» в школах, встречи с ветеранами, участие в патронатных акциях — все это создает нравственную основу глубокой любви к Родине. На таких мероприятиях мы передаем молодежи не только исторические факты, но и чувство причастности к судьбе Отечества», — сказал Олег Леонов.
Депутат Мосгордумы, руководитель Московского городского отделения Всероссийского студенческого корпуса спасателей Максим Джетыгенов отметил, что сегодня ребята изучают историю России, участвуют в поисковых экспедициях, готовятся к военно-спортивным соревнованиям и помогают в проведении памятных акций.
«Сохранение исторической памяти – фундамент патриотической работы, чтобы воспитывать подрастающее поколение. Наш круглый стол позволил по-новому взглянуть на форматы этой работы, которую ведут самые разные организации…», — подчеркнул Максим Джетыгенов.
Член комиссии МГД по культуре и массовым коммуникациям, директор Центрального академического театра Российской Армии Милена Авимская рассказала о своем опыте организации культурных мероприятий, направленных на патриотическое воспитание молодёжи.
«…вместе с префектурой ЦАО города Москвы мы ежегодно проводим патриотический смотр-конкурс для детей и молодежи «Я горжусь». Участие в нем помогает формировать у ребят глубокую любовь к Родине», — сказала законодатель.
Участники круглого стола сошлись во мнении, что накопленный в Москве опыт в области сохранения исторической памяти и патриотического воспитания сегодня позволяет выходить на новый уровень взаимодействия между патриотическими клубами и отраслевыми и территориальными органами исполнительной власти. В качестве примера такого подхода они привели военно-патриотическую игру «Зарница» на Кубок Префекта ЦАО, которая ежегодно проводится в центре столицы.
По итогам круглого стола было принято решение активнее интегрировать успешные практики патриотических клубов в деятельность исполнительных органов власти, а также продолжать работу по совершенствованию законодательной базы данного направления.
В строительстве в настоящий момент не хватает почти 400 тыс. рабочих рук, и дальше этот дефицит будет только нарастать, и преследовать отрасль как минимум до 2030 года. Об этом сообщила руководитель программы MBA «Управление персоналом», экс-HR-директор и директор по развитию крупных российских компаний (финансы, производство, HoReCa) Алла Третьякова на круглом столе «Философия девелопмента 2.0». Проблемы, тренды и решения на рынке недвижимости», организованном объединенной редакцией сетевых изданий «Московская медиагруппа»
Рынок недвижимости сегодня — в центре внимания. Ключевая ставка, изменения в ипотеке, рост цен на стройматериалы и дефицит кадров — все это доставляет проблем отрасли, сказала эксперт.
Говоря о существенном расширении национального реестра специалистов — электронной базе данных, которая включает в себя актуальную информацию обо всех специалистах, имеющих право выполнять работы в сфере строительства, инженерных изысканий и проектирования, Алла Третьякова отметила, что если раньше в список входили только ключевые руководители, то теперь — и эксперты по функциональным направлениям. Для того, чтобы войти в реестр, необходимо пройти независимую оценку квалификации, причем платно и с предварительной подготовкой.
Расходы на работодателя в скором времени увеличатся за счет удорожания содержания персонала. Сейчас готовят инструментарии и платформу для подготовки к независимой оценке квалификации, но это все в долгосрочной перспективе. На вопрос, что делать с дефицитом персонала уже сейчас, спикер ответила:
«Я думаю, что каждый будет помогать себе сам, пересматривая и оптимизируя какие-то способы, оптимизируя численность офисных сотрудников, что, собственно, и происходит в крупных компаниях, в пользу непосредственно рабочих специальностей».
Второй системной проблемой Алла Третьякова назвала квалификационную яму. Она пояснила, что на системном уровне было провалено специальное профессиональное образование:
«По оценкам коллег, по специальности идут работать менее 15% выпускников учебных заведений».
В качестве положительного примера она привела практику подготовки кадров из разных отраслей. Так, в детских садах одной из компаний на подоконниках выращивают редиску, во дворе сажают деревья, собирают яблоки. Для того чтобы лет через 20 выросшие дети могли прийти непосредственно на работу в компанию. Такая же практика есть у РЖД, Роскомоса.
По словам эксперта, Минобразование позволяет, не нарушая стандартов, использовать вариативность программ под своих партнеров. В рамках колледжа и вузов есть возможность напрямую делать совместные программы подготовки кадров под себя. Многие будущие студенты ищут возможность целевых направлений на обучение, и это тоже прямой выход на работодателя.
При этом Алла Третьякова пояснила, что на федеральном уровне эта история достаточно инертная: время идет, а технологии меняются, поэтому необходим стык образования, — не только высшего и среднего, даже школьного — с работодателями. Причем, не на уровне отдельной компании, а на уровне отрасли и отраслевых профессиональных объединений. Именно такой подход может помочь в краткосрочной перспективе.
«Сейчас, к счастью, все образовательные площадки открыты для того, чтобы вы как заказчики приносили не только свои пожелания к программной вариативности программной, но и предлагали своих специалистов в качестве преподавателей. В рамках вузов и магистерских программ уже готовы делать под заказчиков проекты и формировать специалистов», — обратилась эксперт к аудитории.
Также руководитель программы MBA «Управление персоналом» затронула вопрос систем налогообложения в строительной отрасли, возврат страховых взносов в полном объеме. Она констатировала, что многие компании смотрят в сторону «серых» схем.
Единственный тренд, который наметился достаточно широко, — это оптимизация расходов на персонал через дифференциацию одной категории людей на другую.
«Строительство — одна из тех отраслей, которая в первую очередь цифровизирует не прямые операционные процессы, а офисные для минимизации численности. Кроме того, активно используется внутренняя система обучения, в ходе которой новички доучиваются или переучиваются», — резюмировала Алла Третьякова.
Нехватку рабочей силы в сфере строительства можно решить грамотным обучением сотрудников и плотным взаимодействием со студентами, считает руководитель бренд маркетинга компании PERI Ольга Жук.
«Необходимо менять парадигму бережного отношения к материалу для эффективного и быстрого рабочего процесса. У молодых специалистов есть потенциал, но его нужно разглядеть. Важно популяризировать профессию строителя, сделать ее привлекательной для молодежи. Можно приглашать ребят на стройки, чтобы они видели весь процесс изнутри и проводить дни открытых дверей на собственном производстве», — сказала эксперт.
Основатель «Московской медиагруппы», главный редактор «Московской газеты», клинический психолог Валерий Ивановский напомнил, что «стройка и строитель — это невероятно важно, гордо и востребовано». Он затронул кадровую проблему, констатировав, чаще всего ее пытаются решить за счет мигрантов:
«Смотрите, как интересно, мы все говорим о том, что очень много успешных программ. Мы обучаем людей в школах, вузах и потом резюмируем что только 15% идут работать по специальности».
Валерий Ивановский, опираясь на свой опыт в клинической психологии, отметил, что деление на зумеров и миллениалов является фикцией. Он убежден, что нет таких поколений, есть самые обычные поколения, которые ничем не отличаются, кроме как большим объемом знаний каждого последующего поколения.
По словам эксперта, многочисленные тесты и исследования не выявили никаких нейропсихологических корреляций, которые позволяли бы выделить типичного представителя того или иного поколения. Где-то не хватает аргументации для того, чтобы люди, которые нормально слушают и хотят работать, дошли бы до рабочего места.
Валерий Ивановский в ходе дискуссии отметил, что не понимает логики, когда сотрудников пытаются мотивировать только через поощрения или наказания. Это один из самых бессмысленных способов помочь человеку работать с максимальной отдачей.
«Мы пытаемся «дрессировать» молодежь на условный рефлекс, как собачек Павлова: выполнили команду «сесть» — мы дали «вкусняшку». Как только поощрение закончилось, все сразу ушло», — привел он пример.
Ни поощрение, ни угроза наказания не создают внутреннего мотива, продолжил основатель «Московской медиагруппы». Подлинные трудовые отношения должны строиться на равноправном обмене экспертностью и месте ее приложения, а не на попытках понравиться соискателю.
Валерий Ивановский уверен, что девелоперы сами «отворачивают» людей от профессии, подменяя ее величие материальными стимулами. Когда смыслом работы провозглашается не созидание, а получение льготной ипотеки, профессия теряет привлекательность. Без создания среды осмысленного выбора строительная отрасль получит лишь «бегунков-наемников», которые будут уходить к тем, кто предложит «вкусняшку» побольше. Он призвал честно отвечать молодежи на вопрос: почему стройка — это важно и почему решение прийти в эту сферу станет лучшим в их жизни.
В сегодняшних условиях малому и среднему бизнесу для того, чтобы выжить и продолжить развитие, важно не просто реагировать на внешние вызовы, но и перестраивать всю модель своей работы. Об этом президент Союза ассоциаций и партнёров индустрии развлечений Алексей Просандеев сказал журналистам по итогам семинара «Бренд: мифы и реальность. Наиболее эффективные стратегии продвижения бренда», организованного школой бизнеса «МИРБИС» совместно с объединенной редакцией сетевых изданий «Московская медиагруппа». С лекцией на мероприятии выступил основатель медиахолдинга, главный редактор «Московской газеты» Валерий Ивановский
По словам Алексея Просандеева, необходимо проанализировать и при необходимости скорректировать ассортимент продукции или услуг, понять, какую ценность компания даёт клиенту, что приносит реальную прибыль, а где происходит потеря эффективности.
«Точки роста, на мой взгляд, нужно искать не только в расширении продаж, а прежде всего в качестве продукта, сервисе, специализации, партнёрствах и умении работать с полным жизненным циклом своего продукта. В условиях, когда рынок становится более требовательным, выигрывает не тот, кто предлагает дешевле, а тот, кто понятнее, надёжнее и полезнее для своего клиента. Если говорить об индустрии развлечений, то здесь большое значение имеют безопасность, качество, сервис, локализация, работа с отечественными производителями и создание продукта, который не просто выполняет функцию, а формирует впечатление, эмоцию и возвращаемость гостей», — отметил Алексей Просандеев.
Президент САПИР подчеркнул взаимную связь между брендом и репутацией. Под брендом принято понимать позиционирование компании, её визуальный стиль, образ и узнаваемость. С помощью бренда компания даёт рынку определённые обещания, а репутация показывает, как эти обещания выполняются на практике, насколько высок и стабилен уровень предоставляемых услуг или качество продукции и как компания ведёт себя в сложных или спорных ситуациях.
«На мой взгляд, репутация является фундаментом, особенно в отраслях, связанных с безопасностью, ответственностью и долгосрочной эксплуатацией оборудования. Можно создать сильный бренд, но, если за ним не стоит качество, сервис и доверие, такой бренд быстро теряет ценность. При этом безупречная репутация без бренда тоже не всегда работает в полную силу. Компания может быть надёжной, профессиональной, качественной, но, если рынок плохо понимает, в чём её отличие, она теряет часть возможностей для роста. Поэтому идеальная модель — когда бренд честно отражает реальную репутацию компании. Особенно в индустрии развлечений, где услуги связаны с детьми, семьями, безопасностью и эмоциями, бренд должен строиться не только на красивой упаковке, но и на доверии, качестве, ответственности и понятном жизненном цикле продукта», — пояснил Алексей Просандеев.
Эксперт назвал формат прошедшего семинара очень востребованным и обозначил в качестве главного плюса соединение новых теоретических знаний с реальными бизнес-задачами.
«Участники не просто слушают лекцию, а сразу видят, как применять подходы в своей компании или проекте. Это особенно ценно для малого и среднего бизнеса, где у руководителей часто нет времени на абстрактное обучение — им нужны конкретные решения, которые можно внедрять. Второй важный плюс — профессиональная коммуникация. Люди из одной отрасли начинают говорить на одном языке, обмениваться опытом, сравнивать подходы и видеть, что многие проблемы являются не индивидуальными, а системными», — резюмировал президент САПИР.
Во время семинара основатель «Московской медиагруппы» Валерий Ивановский напомнил, что бизнес был и остаётся ключевым элементом всей экономической системы. Между тем, оказавшись под давлением множества неблагоприятных внешних факторов, бизнес вынужден не только сиюминутно реагировать на них, но и вырабатывать новую модель развития, предполагающую кардинальный пересмотр содержательной стороны таких фундаментальных понятий, как PR, реклама, репутация и бренд.
«Решать проблему нужно не только средствами на макроуровне, которые могут быть нереализуемы, но при помощи трансформации человека, являющегося частью этой системы. Наш семинар был посвящён как раз тому, чтобы не просто обозначить проблему, но и найти её решение путём трансформации людей и компаний, оказавшихся под давлением внешних обстоятельств, чтобы бизнес мог не только страдать и адаптироваться к текущим реалиям, но и перестраиваться так, чтобы не только удержаться, но и продолжить рост», — сказал Валерий Ивановский.
Соцопросы показывают, что большинство россиян придают большое значение бренду при выборе товара, в том числе среди множества продавцов на маркетплейсах. Однако, чтобы бренд попал в число наиболее уважаемых, за ним должна стоять положительная репутация. Для 75% россиян важной частью этой репутации является личный опыт использования товара данного бренда. При выборе клиенты также опираются на мнение других людей, их отзывы на онлайн-площадках и информацию из других независимых источников.
«В эпоху прозрачности информационного поля критически важно строить бренд на фундаменте честной репутации, поскольку разрыв между заявленным и фактическим быстро становится уязвимостью. Поэтому я рекомендую бизнесу регулярно проводить аудит соответствия бренда и репутации, вовлекая в этот процесс как внутренние команды, так и внешних стейкхолдеров», — отметила исполнительный директор «МИРБИС» Анна Бурлакова.
Очень важно объединяться в крупные сообщества для того, чтобы обмениваться опытом и знаниями в насущных темах, такие как правовое обеспечение медицинской деятельности. Об этом руководитель нижегородского отделения Национальной ассоциации заслуженных врачей и наставников, глава сети клиник «Формула здоровья» Наталья Шурова рассказала на форуме «Актуальные правовые вопросы организации и обеспечения медицинской деятельности», прошедшем в Нижнем Новгороде 22 апреля
В России сохраняется дефицит медицинского персонала. По данным министра здравоохранения Михаила Мурашко, по всей стране не хватает минимум 23 тыс. врачей и 64 тыс. сотрудников среднего звена. За последние 5 лет численность персонала выросла лишь на 6,5 тыс. человек. Этот прирост не смог компенсировать даже отток кадров, произошедший в первый год пандемии коронавируса. Вице-премьер Татьяна Голикова особо отметила высокую текучку среди медсестёр. В первый год работы с этих должностей увольняются 20% специалистов. Эксперты констатируют, что ключевой причиной кадрового голода остаются неудовлетворительные зарплаты в сочетании с чрезмерной нагрузкой. Свою роль в ограничении притока новых кадров играет высокая стоимость платного обучения в медвузах.
«Важно любому врачу, особенно молодому, уметь работать в рамках правового поля. На сегодняшний день в ВУЗах медицинское право изучается только факультативно, необходимо вносить предложения для того, чтобы это был не факультатив на 1-2 часа, а целый цикл на последних курсах. Это нужно для того, чтобы выпускники понимали, как работает российское законодательство в сфере здравоохранения. Нынешние молодые специалисты не разбираются в последовательности: когда они должны подписывать добровольные информированное согласие на вмешательство — сегодня ИДС может подписывать лицо, достигшее 15 лет. Чтобы врача научить работать с документацией нужно проводить целые курсы в рамках образовательной программы выпускников или программы для ординаторов. Сегодня этого нет», — сказала Наталья Шурова в беседе с изданием «Московские ведомости».
По словам эксперта, особое внимание также необходимо уделить нивелированию конфликтов в медицинской сфере и сделать это совместно с ассоциацией медиаторов России.
«Медиация может внести определенный вклад в снижение конфликтности между пациентами и медиками и минимизировать количество исков в адрес врачей», — подчеркнула Наталья Шурова.
«Молодые специалисты после окончания вуза очень редко стремятся работать в государственных медучреждениях из-за того, что там высокая нагрузка и даётся очень мало времени на каждого пациента, много документации и разных разборок, когда пациенты пишут жалобы по каждому поводу. Выгорание врачей – тоже большая проблема. Такой специалист будет работать по стандартам и выписывать всё, что положено, но в эту работу он уже не будет вкладывать душу. А ведь медицина – это в первую очередь эмпатия к пациенту», — отметила Наталья Шурова. По её словам, ещё одной проблемой является неверная расстановка приоритетов некоторыми молодыми специалистами. Ещё не имея клинического опыта и приходя устраиваться на работу в частную клинику, некоторые интересуются в первую очередь заработком, а не внутренней культурой организации, особенностями работы с пациентами и другими важными для любого врача аспектами.
На фото: Наталья Шурова / Автор фото: Юлия Уланова
«В качестве ещё одной проблемы я бы обозначила отсутствие у многих врачей коммуникационных навыков и компетенций, алгоритмов действий в спорных ситуациях и умения общаться с пациентами. Люди хотят прежде всего получить ответы на свои вопросы понятным языком, а не медицинской терминологией. И про это почему-то часто забывают. Эта проблема очень актуальна, но её почти никто не поднимает. Конечно, важно и оборудование, и состояние помещений, но самое главное – это люди и коммуникация между ними», — подчеркнула специалист.
Она призвала руководителей медучреждений организовывать для сотрудников обучающие тренинги по коммуникации с пациентами, а также взять на себя ответственность за предотвращение профессионального выгорания и реализовывать восстановительные программы для врачей, особенно для тех, кто работает в стационаре и по сложному графику.
«Многие хотят быстрых и лёгких денег, но нельзя забывать, что медицина – это прежде всего не про деньги, а про заботу о здоровье людей. То, что врач — это особая профессия, своего рода призвание, нужно объяснять людям, только собирающимся пойти в медицину, на самом раннем этапе. Врач должен мыслить глубже и масштабнее, а не сосредотачивать всё своё внимание преимущественно на заработке», — сказала Наталья Шурова. Она также призвала защитить врачей от агрессии и неподобающего поведения со стороны пациентов, которое перестало быть редкостью. Важно сделать недопустимым с точки зрения общества размещение на онлайн-ресурсах бездоказательных обвинений в отношении врачей.
«Обо всех этих проблемах очень важно говорить и писать, чтобы о них не забывали и искали решения. В этом могут помочь и СМИ, выпускающие материалы по этим темам, и общественные организации, которые могут обращаться по данным вопросам в том числе в органы власти», — заключила руководитель нижегородского отделения Национальной ассоциации заслуженных врачей и наставников, глава сети клиник «Формула здоровья».
«Перед современной системой здравоохранения стоит много задач в самых разных направлениях. Мы как общественная организация, как экспертное сообщество стараемся вносить свой вклад доступными нам инструментами. У нас есть образовательные проекты, направленные на повышение квалификации медицинских специалистов. В частности, на конференцию, которая проходит сегодня, мы пригласили авторитетных спикеров, которые комплексно ответили на многие вопросы участников, дали практические советы, рассказали о реальных кейсах решения тех или иных проблем», — рассказала изданию «Московские ведомости» исполнительный директор НАЗВР Наталия Встовская.
На фото: Наталия Встовская / Автор фото: Юлия Уланова
По её словам, форумы, которые организует ассоциация, становятся площадками для обмена опытом и эффективными методиками, а также для взаимной поддержки специалистов и поиска новых партнёрств. Важную информацию, в том числе правового характера, которую предоставляют приглашённые спикеры, очень сложно собрать и освоить самостоятельно. Между тем, она имеет большое значение для дальнейшей работы врачей, качества общения с пациентами и оказания медпомощи.
«Большое внимание мы уделяем и развитию наставничества в медицине. Эта тема обсуждалась и на сегодняшней конференции. Ассоциация и лично её президент Виктор Егоров стояли у истоков возрождения института наставничества, который содействует тому, чтобы прекратился отток специалистов из профессии и повышалось качество медицинской помощи. В рамках Российской недели здравоохранения мы впервые провели форум ординаторов, который был посвящен молодым специалистам, их становлению и закреплению в профессии», — рассказала Наталия Встовская, добавив, что ассоциация очень позитивно относится к сотрудничеству со СМИ, так как журналисты могут помочь многократно увеличить эффективность усилий по решению проблем медицины.
Ранее председатель комитета медицинской промышленности Ассоциации заслуженных врачей РФ Ольга Грицаенко на форуме «Актуальные правовые вопросы организации и обеспечения медицинской деятельности» назвала способ выхода медицины из «информационного вакуума».
